Basicline IP - keine eingehenden Anrufe annehmbar

[DF123]

Hallo zusammen,

ich versuche vergebens einen Basicline IP korrekt zum laufen zu bekommen und würde mich über Hilfe freuen.
Ausgehende Telefonate funktionieren, eingehende Anrufe lassen die Mobilteile zwar klingeln (A630 und CL660HX) aber sie können nicht angenommen werden.

Beim A630 ist einfach nichts zu hören bei Rufannahme, beim CL660HX ist das Gespräch direkt beendet inkl. der Anzeige eines verpassten Anrufs.
Der Anrufer hört durchgehend den Wählton.
Mein SIP-Anbieter ist 1&1 und ich denke der Hund liegt bei den Einstellungen begraben.
Die Basicline IP bietet ja leider kein vordefiniertes Profil für 1&1 direkt sondern nur für 1&1 via Fritzbox.

Den Router kann ich ausschließen, hier habe ich alternativ einen Anderen (Fritzbox) getestet mit gleichem Verhalten.
Wenn ich die SIP-Zugangsdaten mit einer Fritzbox teste funktioniert alles korrekt.

Anbei habe ich die aktuell verwendeten Einstellungen hangen.

Beste Grüße
DF

 

[tango501]

ch versuche vergebens einen Basicline IP

Welche Firmware ist derzeit auf der Gigaset BasicLine IP installiert? Welche FW ist jeweils auf dem A630 und CL660HX vorhanden?

 

[DF123]

Gigaset Basicline IP -> V2.68.0 (V2.68.0+build.7bb45a2)
CL660HX -> 119.13.02
A630 -> konnte ich leider aktuell nicht herausfinden da als Backup wieder an eigener Basisstation via Fritzbox angeschlossen

 

[tango501]

Gigaset Basicline IP -> V2.68.0

Für die Gigaset BasicLine IP sollte die v2.70.0 aktuell sein. Das CL660HX ist auf dem letzten Firmwarestand.

 

[DF123]

Ah ok, woher bekomme ich diese?
Gigaset behauptet die V2.68 wäre das aktuellste.
Aber ich habe schon mal gelesen dass die nicht so up to Date sind auf den eigenen Servern.

 

[tango501]

woher bekomme ich diese?

Nur über die interne Updatefunktion. Für die Konsumerprodukte leider kein manueller Download.

Gigaset behauptet die V2.68 wäre das aktuellste

Affected Products
- Product Name(s): Gigaset N530 IP PRO, N610 IP PRO, N670 IP PRO, N770 IP PRO, N870 IP PRO, N870E IP PRO, IP Base Comfort II, BasicLine IP
- Affected Version(s) / Build(s): v2.68.0 and lower
Mitigations / Workarounds
- Update the device to v2.70.0 or later

Security Advisory CGP-7848-SA - Authenticated Configuration Manipulation Leads to Root Access on Gigaset Nx70 IP PRO Devices - XWiki

Security Advisory CGP-7848-SA - Authenticated Configuration Manipulation Leads to Root Access on Gigaset Nx70 IP PRO Devices

pro-wiki.gigaset.com

Das Update sollte eigentlich seit dem 31.07.2026 verfügbar sein.

 

[DF123]

Also die interne Updatefunktion meint es gibt nichts neueres als V2.68.

Bleibt auch fraglich ob das mein Problem beheben würde, das Update schließt ja wohl nur eine Sicherheitslücke.

 

[tango501]

es gibt nichts neueres als V2.68

Dann würde ich ein Service-Ticket eröffnen, die hier dokumentierten Sicherheitslücken sind erheblich. Und die Gigaset BasicLine IP ist ja auch betroffen.

Kontakt

Wir empfehlen Ihnen die Nutzung unserer Wissensartikel, sollte Ihre Anfrage zum Beispiel die folgenden Themen betreffen: Gigaset Bedienungsanleitungen Funktionen von Gigaset Produkten/Mobilteilen an Produkten fremder Hersteller Technische The...

service.gigaset.com

das Update schließt ja wohl nur eine Sicherheitslücke

Die v2.70.0 enthält zumindest bei den anderen Produkten neben der Behebung der Sicherheitslücke auch neue Leistungsmerkmale, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

 

[DF123]

Ok, Service-Ticket ist erstellt. Allerdings kennt Gigaset bei den professionellen Geräten das Basicline IP nicht und ich hab jetzt 510 ausgewählt.
Davor bin ich freundlich von der Hotline abgelehnt worden da sie professionelle Geräte nicht supporten.
Mein Einwand dass das Basicline IP ein Consumer Gerät sei wurde freundlich weggelächelt.
Ich solle mich doch an meinen Händler (Amazon) wenden.

 

[tango501]

Allerdings kennt Gigaset bei den professionellen Geräten das Basicline IP nicht

Das ist auch ein Konsumergerät.

und ich hab jetzt 510 ausgewählt

Der Gigaset N510 IP PRO ist ein "legacy Product" und erhält keinen Support mehr.

Davor bin ich freundlich von der Hotline abgelehnt worden da sie professionelle Geräte nicht supporten.

Professionelle Geräte werden dort auch nicht supportet, aber die BasicLine IP ist ein Konsumergerät.

Service-Ticket ist erstellt

Wurde das Service-Ticket denn auch im Konsumerbereich erstellt?

Ein Ticket einreichen

Willkommen beim Gigaset Kundenservice. In unserem Service-Portal finden Sie hilfreiche Informationen(FAQ), eine Kompatibilitätsübersicht, Bedienungsanleitungen und Downloads.

service.gigaset.com

 

[DF123]

Tja das mit dem Consumer-Gerät wissen wir beide, aber offenbar die Freunde von der Hotline nicht.

Ticket wurde im Consumerbereich gestellt, wenngleich hier auch die Auswahl „Professionelle Telefoniegeräte“ möglich war.
Bis dato habe ich aber noch nicht mal eine Bestätigung für mein Ticket bekommen.

Ich hab da grad eher die Befürchtung da ein Produkt erwischt zu haben das irgendwo im Support-Niemansland zwischen Professional und Consumer liegt.
Abgespecktes Pro das aber auch nicht wirklich für den 0815-Anwender geeignet ist.

Ist den an meinen Einstellungen irgendetwas ungewöhnliches erkennbar? Ich denke das sollte sich ja nicht von den anderen SIP-Boxen unterscheiden.

 

[LordLifthill]

- Product Name(s): Gigaset N530 IP PRO, N610 IP PRO, N670 IP PRO, N770 IP PRO, N870 IP PRO, N870E IP PRO, IP Base Comfort II, BasicLine IP
- Affected Version(s) / Build(s): v2.68.0 and lower
Mitigations / Workarounds
- Update the device to v2.70.0 or later

Security Advisory CGP-7848-SA - Authenticated Configuration Manipulation Leads to Root Access on Gigaset Nx70 IP PRO Devices - XWiki

Security Advisory CGP-7848-SA - Authenticated Configuration Manipulation Leads to Root Access on Gigaset Nx70 IP PRO Devices

pro-wiki.gigaset.com

Das Update sollte eigentlich seit dem 31.07.2026 verfügbar sein.

Bei der BasicLine IP ist - wie bei den anderen Varianten - der CLI Zugriff von Haus aus deaktiviert. Bei der BasicLine IP lässt sich zudem ein solcher CLI Zugang nicht aktivieren.

 

[sonyKatze]

Die Basicline IP bietet ja leider kein vordefiniertes Profil für 1&1 direkt sondern nur für 1&1 via Fritzbox.

Dann hast Du verloren und musst eine FRITZ!Box besorgen. Zwar hatte ich selbst noch keine Basicline IP testen können, aber wenn Gigaset das schon so deutlich macht, dann war’s das, denn 1&1 ist hochkomplex. Wenn Du keine FRITZ!Box haben willst, dann wäre mein Tipp zurück zur Gigaset GO-Box 100 zu gehen, denn die kann noch 1&1.

 

[DF123]

Na spitze! Jetzt hatte ich mich gefreut endlich die Fritzbox nach defekt los zu haben und einen ordentlichen Router einsetzen zu können.

Gilt dieser 1&1 Ausschluss für alle IP-Boxen? Notfalls würde ich ein anderes Modell besorgen.

Kann mir irgendwie nicht vorstellen das ganz D. nur Fritzboxen im Einsatz hat.

Zusatzfrage: Wie lange dauert es bis Gigaset auf Supporttickets reagiert?
Ich habe jetzt heute nochmals ein Ticket erstellt und noch nicht mal eine Empfangsbestätigung per Mail erhalten.

 

[TwistedPair]

I have made some basic test calls on a CL660HX (119.013.02) connected to a BasicLine IP (V2.68.0), My router is a TP-Link Deco X50-5G, my SIP provider is Goldfish telecoms. I can receive inbound calls and make outbound calls as normal.

As you found, there was also no pre-defined entry for my sip provider (Goldfish) in the BasisLine IP, so I used the 'Manual configuration' option to create a new one and manually copied the details from my working Go-Box 100.

As a suggestion, I would try re-booting the BasicLine IP and then the CL660HX, then try calling again.

I have not yet switched to using the BasicLine IP as it does not support features that my Go-Box 100 has, e.g. 3 party calling. I'm hoping future firmware updates will improve the feature set.

 

[NDiIPP]

As a suggestion, I would try re-booting the BasicLine IP and then the CL660HX, then try calling again.

The Problem is, for 1und1 as SIP-Provider you need a pre-defined Profil for Gigaset-HW as SIP-Client.

This is because there are certain specific requirements with 1und1 (see the Link in Post #13), that are only taken into account when using such a pre-defined Profil (because the necessary settings cannot be configured via the WebGUI). So this isn't comparable to your SIP-Provider.

 

[DF123]

Funktioniert 1&1 denn mit einer anderen SIP-Box (z.B. 530 IP Pro)?? Dann würde ich halt darauf umsteigen.
Oder ist das ein grundsätzliches Problem mit Gigaset und 1&1?

Works 1&1 with another SIP box (e.g. 530 IP Pro)?? Then I would switch to that.
Or is this a fundamental problem with Gigaset and 1&1?

 

[tango501]

(z.B. 530 IP Pro)?? Dann würde ich halt darauf umsteigen

An den Pro Basen funtionieren die Konsumer Handsets nur als GAP Endgerät. Es kann dort aber auch zu Problemen mit Konsumer Handsets kommen. Besser an den Gigaset Pro Basen nur die entsprechenden Pro Handsets einsetzen.

 

[NDiIPP]

Funktioniert 1&1 denn mit einer anderen SIP-Box (z.B. 530 IP Pro)?

Siehe Link in Beitrag #13.

 

[tango501]

Der Post in #19 passt nicht zu den Beiträgen, welche "Hochw78" vorher gepostet hat und ist zudem komplett OT. Evtl. könnte sich @Novize den Post ja einmal näher ansehen.