Hallo,
habe hier ein kleinen Schoenheitsfehler. Habe eine Queue mit verschiedenen Prioritaeten aufgebaut. Die Accounts sind "Agents" - diese muessen sich selbstverstaendlich in die Queue einbuchen.
Wenn nun ein Agent gerade an der Hotline spricht, und einer lt. Queue noch frei ist aber bereits "normal" telefoniert (Wurde direkt ueber SIP/Rufnumer - unabhaenig der Queue und somit unabhaenig des Agents). Klingelt es zunaechst und nach 2-3x mal Klingeln ist die Queue erst besetzt.
Ich habe ein Ringing in der Queue drinnen, da ich auf die Warteschleife Musik verzichte, gibts da eine Moeglichkeit direkt ein Besetz einzubinden? Fuer an Anrufer hoert es sich etwas komisch an, erst ist fuer 2-3 Klingeltoene Frei..und dann ploetzlich besetzt.
habe hier ein kleinen Schoenheitsfehler. Habe eine Queue mit verschiedenen Prioritaeten aufgebaut. Die Accounts sind "Agents" - diese muessen sich selbstverstaendlich in die Queue einbuchen.
Wenn nun ein Agent gerade an der Hotline spricht, und einer lt. Queue noch frei ist aber bereits "normal" telefoniert (Wurde direkt ueber SIP/Rufnumer - unabhaenig der Queue und somit unabhaenig des Agents). Klingelt es zunaechst und nach 2-3x mal Klingeln ist die Queue erst besetzt.
Ich habe ein Ringing in der Queue drinnen, da ich auf die Warteschleife Musik verzichte, gibts da eine Moeglichkeit direkt ein Besetz einzubinden? Fuer an Anrufer hoert es sich etwas komisch an, erst ist fuer 2-3 Klingeltoene Frei..und dann ploetzlich besetzt.
