C6: DTMF Töne werden nicht erkannt

[Feuerwehr2]

Moin,

ich hänge beruflich oft in Warteschleifen mit vorgeschaltetem Auswahlverfahren per Tastenklick und in letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass der Telefoncomputer am anderen Ende meine Klicks nicht registriert. Ich höre die Tastentöne aber und auch wenn ich meine Festnetznummer mit dem Handy anrufe, höre ich die Töne des C6 laut und deutlich im Handy. Hat jemand eine Idee?

 

[stoney]

Hast Du denn die 3 alternativen Auswahlmöglichkeiten bereits getestet?

https://fritz.com/apps/knowledge-ba...oniegeraten-und-Sprachcomputern-nicht-moglich

 

[Feuerwehr2]

Die Einstellungen waren mir gar nicht bekannt. Es steht auf Automatik. Ich teste das beim nächsten Mal, wenn ich wieder einen "tauben" Telefoncomputer habe und/oder frage bei meinem Anbieter nach. Falls hier jemand mitliest, der auch bei HTP ist und das weiß, freue ich mich über einen Hinweis. Telefonisch ist da nichts zu wollen, der 1st-Level-Support weiß das nicht. Danke.