[Frage] Cheapvoip Passwort UND Login-e-mail-Adresse vergessen

[ploieel]

Hi,

meinen Benutzernamen habe ich NICHT vergessen, aber das Passwort und meine E-Mail-Adresse, unter der ich mich bei CheapVoip angemeldet habe. Nun bekomme ich aber das Passwort NUR zurückgesetzt, wenn ich mich mit korrektem Benutzernamen UND der zur Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse anmelde. Ich habe bereits erfolglos alle mir bekannten E-Mail-Adressen durchprobiert.

Gibt es eine Kontakt-Adresse zu CheapVoip, die man nicht über deren Webinterface, sondern "einfach so" erreichen kann? Falls ja, bitte hier nennen, oder per PM. Reagieren die Leute dort auf derlei Probleme?

Viele Grüße und jetzt schon danke.

 

[andilao]

Ist doch alles da bei Cheapvoip:

If you forgot your username and do not remember the email addres or phone number you used when registering, please click the contact button to send your request to our customer service.

 

[ploieel]

Danke. Der Wald und die Bäume ... Customer-Service ist aber auch ganz schön versteckt ...

 

[ploieel]

Sooo,

habe es so gemacht wie empfohlen.

Das Ergebnis ist niederschmetternd:

Der Customer-Service hat mir eine email geschickt, ich zitiere:

This is an automated email, please don't reply.


CheapVoip Helpdesk



Dear customer,
You contacted our Customer service. You can find the answer online by clicking
the following link: *Click to read the customer service answer.
<http://www.cheapvoip.com/customerservices.php?ticketId=aaa-bbb-12345-xxxxx-yyyyy-zzzzz
>*

If this link does not open then copy the following to your internet browser:
http://www.cheapvoip.com/customerservices.php?ticketId=aaa-bbb-12345-xxxxx-yyyyy-zzzzz


Best regards,
CheapVoip customer service

Zitat Ende.

die Ticket-ID habe ich verfälscht ...

Nun komme ich im Browser MIT diesem Link mit der Ticket-ID immer nur wieder auf eine Login-Seite von CheapVoip, wo ich Username und Passwort eingeben soll; der Browser schaltet automatisch um auf https ...

Kann man da was tun, oder kalke ich wirklich langsam? Ich will doch von CheapVoip mein Login repariert haben, dazu brauche ich einen Usernamen (den habe ich mitgeteilt bekommen), und ein Passwort. Das Passwort bekomme ich nur, wenn ich die dazugehörige email-Adresse angebe. Beides weiss ich nicht mehr. Und den Ticket-Link kann ich nicht öffnen, weil der Browser automatisch auf https:// ... umschaltet.
Somit hat sich die Katze in den Schwanz gebissen ...

Gibt es noch Rettung?

Viele Grüße und danke.

 

[andiling]

Musst Du halt nochmal hinschreiben und darauf hinweisen, dass Du Antworten über das Ticketsystem mangels Zugangsdaten nicht lesen kannst.

Keine Chance, sich an die E-Mail zu erinnern? Normalerweise sind die Möglichkeiten ja begrenzt, die man auch testen kann.

Ich frage mich wie die eine legitime Anfrage verifizieren wollen.

 

[Hans Juergen]

Lohnt sich denn der Aufwand? Oder ist es nicht einfacher, wenn du einen neuen Account aufmachst und dein Restguthaben in den Wind schreibst...?