Compact 4000 voicemail Abruf besetzt

[hase]

Hallo,
bei meiner Auerswald 4000 habe ich 3 Voicemailboxen eingerichtet. Falls nun ein Anruf kommt und ich es nicht schaffe an ein Telefon zu kommen, zeichnet die Voicemailbox die Sprachnachricht des Anrufers auf. Hat der Anrufer dann aufgelegt und ich will die Sprachnachricht abhören, bekomme ich für längere Zeit ein besetzt im Display des Telefons und den Besetzton. Ich kann also die Sprachnachricht erst nach ein paar Minuten Wartezeit abhören. Dieses Verhalten ist erst seit einiger Zeit vorhanden. Früher konnte ich sofort nach Auflegen des Anrufers die Sprachnachricht abhören. Was kann ich da tun?

Danke schon mal für Eure Hilfe.

 

[chrsto]

Gucken, ob die Anlage das Auflegen des Anrufenden tatsächlich realisiert, oder ob das Trennen der Verbindung erst durch ein Timeout geschieht.

 

[hase]

Hallo christo.
danke für Deinen Hinweis. Leider kann ich nicht sehen, ob der Anrufer aufgelegt hat und ob die Anlage das Trennen der Verbindung realisiert hat oder ist das an einem Systemtelefon möglich? Wo stelle ich die Zeit für das Timeaout ein. Ich habe nichts dazu in der 4000 gefunden.

 

[chrsto]

Eine Möglichkeit wäre sich die Sprachnachricht anzusehen: Ist dort eine außergewöhnlich lange Stille nach der Nachricht?
Eine weitere Möglichkeit wäre sich selbst anzurufen und nach dem Auflegen in der Anlage unter Monitoring -> Belegung ext. Gesprächskanäle nachzusehen, was dort passiert.

 

[hase]

Werde beides mal ausprobieren. Danke für die Hilfe.

 

[hase]

Jetzt muss ich den Beitrag noch mal hochholen. Das Problem ist nach wie vor vorhanden. Bei einem Anruf der auf einen der Anrufbeantworter (ich habe drei eingerichtet) aufgezeichnet wird, ist nach Auflegen der Gegenstelle der Abruf für ca. 2 Minuten nicht möglich. Es kommt bei Abruf der Nachricht auf dem Anrufbeantworter lediglich ein Besetztzeichen. Das betrifft allerdings dann alle drei Anrufbeantworter, bei Abruf regieren alle mit einem "besetzt". Es scheint, als blockiert der eine Anruf alle Anrufbeantworter.
Hat jemand eine Idee, was das sein könnte?
Die im Januar vorgeschlagenen Lösungenhabe nichts gebracht.

 

[chrsto]

Die im Januar vorgeschlagenen Lösungenhabe nichts gebracht.

Was heißt das?

Hat jemand eine Idee, was das sein könnte?

Du hast nur einen Kanal für Voicemail zugeteilt und der AB wird noch verwendet.

 

[hase]

Hallo christo,
danke für Deine Hilfe. Mit den beiden Lösungen meinte ich " Ist dort eine außergewöhnlich lange Stille nach der Nachricht?" und "nach dem Auflegen in der Anlage unter Monitoring -> Belegung ext. Gesprächskanäle". Es ist weder eine lange Stille nach der Nachricht, sondern es wird sofort aufgelegt und wenn ich mich selbst anrufe ist nach meinem Auflegen kein Gesprächskanal belegt.
Was die ganze Sache noch schwieriger macht, es passiert nicht immer, dass der Abruf der Nachricht so lange belegt ist.

 

[chrsto]

Welche Firmwareversion ist auf der Anlage installiert?
Von welcher Rufnummer wurde im Fehlerfall angerufen, von einer Festnetzrufnummer oder aus dem Mobilfunknetz?
Welche Rufnummer wurde im Fehlerfall für das eingehende Gespräch genutzt, eine Rufnummer der Telekom oder eine Rufnummer von voip2gsm?
Bitte sinnvoll anonymisierte Screenshots der Einstellungen der betroffenen Rufnummer und der Providereinstellungen einstellen.