Protokoll des ganz normalen 1&1-Wahnsinns:
1) Mail von 1&1 am 16.6.
Ich antworte, daß ich nie mein Passwort angefordert habe (was nur online über das Control-Center geht) und daß da eine Verwechselung vorliegen muss und daß man das bitte prüfen solle. Keine Antwort dazu von 1&1.
2) Am 19.6. teilt man mir per Postbrief mit, man habe meinen Antrag auf DSL-Umzug erhalten und man würde bei der Telekom alles in die Wege leiten, es könne aber ein Weilchen dauern.
Ich rufe bei 1&1 an, hänge aber ewig in der Warteschleife, bis ich genervt aufgebe und eine E-Mail an [email protected] schreibe und dringend darum bitte, die Angelegenheit zu prüfen, da hier eine Verwechselung vorliegt und ich nie einen DSL-Umzug beantragt habe. Das Gleiche schreibe ich auch noch der Sicherheit halber als Postbrief.
3) Mail von 1&1 am 22.6.
Ich schreibe erneut eine Mail an 1&1 wo ich auf die Verwechselung hinweise.
4) Mail von 1&1 am 27.6.
Am gleichen Tag hat mir die Telekom dann auf Antrag von 1&1 den DSL-Anschluss gekappt. Ich rufe bei 1&1 an, wo ich nach sehr langem Warten endlich jemanden an den Apparat bekomme. Man teilt mir mit, ich hätte am 16.6. telefonisch(!) meinen DSL-Umzug beantragt. Ich fragte, ob denn keine Identitätsprüfung stattfände und ob bei 1&1 jeder Jedem den Anschluss kündigen könne, worauf man schnippisch antwortete, das könne man mir nicht sagen, sie (die Dame am Apparat) hätte das Telefongespräch am 16.6. nicht geführt.
5) Mail von 1&1 am 29.6.
Ich schreibe erneut eine Mail an 1&1, daß ich seit September 2005 dort Kunde sei und daß hier immer noch eine Verwechselung vorliegen muss. Am Telefon konnte man mir zwischen dem 29.6. und 3.7. nicht weiterhelfen, da die EDV ausgefallen war. Am 3.7. habe ich dann bei 1&1 eine Dame am Apparat, die sich zwar alles anhört, aber nichts dazu sagen kann außer, daß ich alle Schäden belegen und einreichen müsse und daß man mir, sofern ein Verschulden von 1&1 vorläge, selbstverständlich keine 49 ¤ Einrichtungsgebühr einzieht. Seitdem ist nichts mehr geschehen. Ich habe immer noch kein DSL und 1&1 pult sich selbstgefällig an den Füßen. :keule:
1) Mail von 1&1 am 16.6.
Ich antworte, daß ich nie mein Passwort angefordert habe (was nur online über das Control-Center geht) und daß da eine Verwechselung vorliegen muss und daß man das bitte prüfen solle. Keine Antwort dazu von 1&1.
2) Am 19.6. teilt man mir per Postbrief mit, man habe meinen Antrag auf DSL-Umzug erhalten und man würde bei der Telekom alles in die Wege leiten, es könne aber ein Weilchen dauern.
Ich rufe bei 1&1 an, hänge aber ewig in der Warteschleife, bis ich genervt aufgebe und eine E-Mail an [email protected] schreibe und dringend darum bitte, die Angelegenheit zu prüfen, da hier eine Verwechselung vorliegt und ich nie einen DSL-Umzug beantragt habe. Das Gleiche schreibe ich auch noch der Sicherheit halber als Postbrief.
3) Mail von 1&1 am 22.6.
Ich schreibe erneut eine Mail an 1&1 wo ich auf die Verwechselung hinweise.
4) Mail von 1&1 am 27.6.
Am gleichen Tag hat mir die Telekom dann auf Antrag von 1&1 den DSL-Anschluss gekappt. Ich rufe bei 1&1 an, wo ich nach sehr langem Warten endlich jemanden an den Apparat bekomme. Man teilt mir mit, ich hätte am 16.6. telefonisch(!) meinen DSL-Umzug beantragt. Ich fragte, ob denn keine Identitätsprüfung stattfände und ob bei 1&1 jeder Jedem den Anschluss kündigen könne, worauf man schnippisch antwortete, das könne man mir nicht sagen, sie (die Dame am Apparat) hätte das Telefongespräch am 16.6. nicht geführt.
5) Mail von 1&1 am 29.6.
Ich schreibe erneut eine Mail an 1&1, daß ich seit September 2005 dort Kunde sei und daß hier immer noch eine Verwechselung vorliegen muss. Am Telefon konnte man mir zwischen dem 29.6. und 3.7. nicht weiterhelfen, da die EDV ausgefallen war. Am 3.7. habe ich dann bei 1&1 eine Dame am Apparat, die sich zwar alles anhört, aber nichts dazu sagen kann außer, daß ich alle Schäden belegen und einreichen müsse und daß man mir, sofern ein Verschulden von 1&1 vorläge, selbstverständlich keine 49 ¤ Einrichtungsgebühr einzieht. Seitdem ist nichts mehr geschehen. Ich habe immer noch kein DSL und 1&1 pult sich selbstgefällig an den Füßen. :keule:
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