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Hallo Leute,
seit Freitag vormittag ist unser DSL-Anschluß ohne verwertbare Funktion.
Ursache ist die nach 7 Monaten Wartezeit und unzähligen Mails erfolgte Umstellung auf DSL3000 (obwohl DSL6000 bestellt).
Eine vorher zugesagte schriftliche Mitteilung, daß diese Umschaltung passieren wird, kam natürlich nicht. Was solls?
Der Sync ist sauber und stabil, doch kommt kein PPPoE Traffic zustande.
Offenbar ist der Port "weggehängt" und hat keine Verbindung zum Backbone mehr. Auch alternative Hardware, wie ein T-COM DSL Modem bestätigen, daß die Gegenstelle nicht erreichbar ist.
Ich habe derzeit schon ca. 10 Mails an 1und1 geschrieben. Eine wurde mit dem Hinweis beantwortet, daß sie an die "entsprechende Stelle" weitergeleitet sei und man sich mit mir per Mail oder telefonisch in Verbindung setze. Eine zweite Antwort (nach knapp 4Tagen) klang ebenso.
Ein Anruf auf der mir ebenso mitgeteilten 0180 500 10 06 war sinnlos, da man dort nichts machen könne (prima!)
Man teilte mir dort lediglich mit, daß ich doch bitte die 0,99Euro 0900er Nummer anrufen solle.
Da scheint es wohl kein Zufall zu sein, daß man auf schriftliche Mitteilungen keinerlei Feedback bekommt, wenn man doch auch Warteschlangenmusi für einen Euro pro Minute verkaufen kann. (Ich ruf da aber nicht an, bringt eh nichts!)
Hat schon jemand einen Weg gefunden, wie man trotztdem, ohne brachial alles zu kündigen, wieder zu einem funktionierenden Anschluß kommt?
Würde mir sehr helfen, wenn jemand einen guten Tipp hätte
Gruß Jens
seit Freitag vormittag ist unser DSL-Anschluß ohne verwertbare Funktion.
Ursache ist die nach 7 Monaten Wartezeit und unzähligen Mails erfolgte Umstellung auf DSL3000 (obwohl DSL6000 bestellt).
Eine vorher zugesagte schriftliche Mitteilung, daß diese Umschaltung passieren wird, kam natürlich nicht. Was solls?
Der Sync ist sauber und stabil, doch kommt kein PPPoE Traffic zustande.
Offenbar ist der Port "weggehängt" und hat keine Verbindung zum Backbone mehr. Auch alternative Hardware, wie ein T-COM DSL Modem bestätigen, daß die Gegenstelle nicht erreichbar ist.
Ich habe derzeit schon ca. 10 Mails an 1und1 geschrieben. Eine wurde mit dem Hinweis beantwortet, daß sie an die "entsprechende Stelle" weitergeleitet sei und man sich mit mir per Mail oder telefonisch in Verbindung setze. Eine zweite Antwort (nach knapp 4Tagen) klang ebenso.
Ein Anruf auf der mir ebenso mitgeteilten 0180 500 10 06 war sinnlos, da man dort nichts machen könne (prima!)
Man teilte mir dort lediglich mit, daß ich doch bitte die 0,99Euro 0900er Nummer anrufen solle.
Da scheint es wohl kein Zufall zu sein, daß man auf schriftliche Mitteilungen keinerlei Feedback bekommt, wenn man doch auch Warteschlangenmusi für einen Euro pro Minute verkaufen kann. (Ich ruf da aber nicht an, bringt eh nichts!)
Hat schon jemand einen Weg gefunden, wie man trotztdem, ohne brachial alles zu kündigen, wieder zu einem funktionierenden Anschluß kommt?
Würde mir sehr helfen, wenn jemand einen guten Tipp hätte
Gruß Jens
