EasyBell --> T-Home (C&S): wer hat die portierte Nummer ?!

[iMacFan]

eine Frage in die Runde: wir sind von easybell (Komplettanschluß) zur Telekom gewechselt ...

Internetverbindung klappte sofort, VoIP-Telefonie auch, aber die eigentliche (portierte) Festnetzrufnummer überhaupt nicht ("nicht erreichbar");

nach vielen erfolglosen Versuchen hab ich einfach die (vermeintliche) Festnetznummer wieder als Internetrufnummer des Voranbieters mit entsprechenden (alten) Zugangsdaten angelegt, und siehe da: es funktioniert - wie kann das sein ... die Nummer sollte doch jetzt bei der Telekom sein ?


FB 7050

 

[loeben]

Möglicherweise hast Du den DSL-Anschluß portieren lassen und vegessen, auch die Rufnummer portieren zu lassen.
Auf jeden Fall hat Easybell die VoIP-Nummer nicht weitergegeben - oder gibt sie erst an einem anderen Termin weiter.
Schau mal in Deinen Vertrag mit Easybell.

 

[iMacFan]

Möglicherweise hast Du den DSL-Anschluß portieren lassen und vegessen, auch die Rufnummer portieren zu lassen.
Auf jeden Fall hat Easybell die VoIP-Nummer nicht weitergegeben - oder gibt sie erst an einem anderen Termin weiter.
Schau mal in Deinen Vertrag mit Easybell.

im Mai (!) haben wir das Wechselangebot von Carpo (später Easybell) zur Telekom angenommen, Internet und alte/bisherige Rufnummer (unterschriebener Portierungsvertrag)

im Juni erhalten wir die schriftliche Bestätigung, daß alles an die Telekom weitergeleitet wurde und wir von dort die Zugangsdaten erhalten würden

Ende September wird die Leitung (immer noch bei easybell) kommentarlos gekappt

Anfang November teilt uns Telekom mit, die Nummer sei von Telefonica übergeben worden und nun verfüg- und schaltbar (= gestern)
easybell sagt, wir seien in jeder Hinsicht gekündigt, wir hätten dort nichts mehr

einen reinen DSL-Anschluß kann man bei der Telekom m.W. ja gar nicht bekommen, also muß die Telefonnummer ja dort dabei sein, nicht ?

jedenfalls weißt du´s nun ganz genau ... und ich gar nix mehr ...

DANKE, so oder so !

 

[loeben]

Das riecht wie der übliche Datenbankdschungel der Telekom und wird Dich also noch einige Telefonate kosten. Wenn es Dir gelingt, einen Sachbearbeiter für Dich einzunehmen, dann kann es bis Mittwoch laufen. Wenn Du mal die AGB für Deinen Vertrag nachsiehst, könntest Du finden, daß Dir für jeden Ausfall unter bestimmten Bedingungen eine Entschädigung zusteht. Wichtig ist, daß Du die Störungen schriftlich meldest, ggf. übers Internet.