Hallo,
ich suche eine Lösung, um einem Agenten, der an mehreren Queues angemeldet ist, anzeigen zu lassen, für welche Queue dieser Anruf hereinkommt.
Ich weiss, es gibt die Möglichkeit eine Ansage über "announce = xyz" abzuspielen. Ich suche aber nach einer Lösung, den Anruf vorher auf dem Telefon anzuzeigen. Geht das vielleicht über die Otionalurl in "Queue(queuename|[options]|[optionalurl]|[announceoverride]|[timeout])" ? Leider finde ich dazu keine ausreichende Doku oder Beispiele.
Als Telefone kommen ausschlieslich SNOM 360 zum Einsatz.
Vielen Dank.
ich suche eine Lösung, um einem Agenten, der an mehreren Queues angemeldet ist, anzeigen zu lassen, für welche Queue dieser Anruf hereinkommt.
Ich weiss, es gibt die Möglichkeit eine Ansage über "announce = xyz" abzuspielen. Ich suche aber nach einer Lösung, den Anruf vorher auf dem Telefon anzuzeigen. Geht das vielleicht über die Otionalurl in "Queue(queuename|[options]|[optionalurl]|[announceoverride]|[timeout])" ? Leider finde ich dazu keine ausreichende Doku oder Beispiele.
Als Telefone kommen ausschlieslich SNOM 360 zum Einsatz.
Vielen Dank.
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