[Erledigt]Fax empfangen geht nicht

[faridbennani]

Hallo,
Ich habe sipgate flat-plus seit Monaten und habe bis vor 2 Tagen noch nie die Fax-Funktion benutzt.
Jetzt, seit 2 tage will ich Faxe zu bekommen. es geht einfach nicht. bei die Gegenstelle scheint alles gut zu funktionieren und bekommt man sie sogar ein SENDE Bestätigung aber bei mir NIX DA.
die Faxe sind einfach von Sipgate verschluckt und sie sind sehr wichtig.
ich habe probiert dann einen Fax zu senden, es geht. an meine eigene Nummer geht das Senden auch aber kein Empfang.
die Support? noch keine Antwort.
hat jemand schon so was erlebt?

 

[hamstergug]

An welche Nummer wurden die Faxe gesendet, an die -9?
Was wird denn in der Sipgate-Weboberfläche unter "Fax"->"Eingang" angezeigt?
Wenn du unter "Einstellungen"->"Telefonie" guckst, was steht unter "Eingehende Verbindungen" unter der Faxnummer. Steht die auf "sipgate Webfax" oder auf einem anderen Endgerät?

Gruß
Gunnar

 

[faridbennani]

Danke.
es hat sich das inzwischen erledigt.
die Faxe waren da nach ca. 5 oder 6 Stunden.
Die Support hat sich nach 3 Tag gemeldet und gesagt das die Faxe schon da sind.
was mir erstaunt aber ist das die 0900 von Support ist nicht Sipgatenetz erreichbar.

zur info:
an -9 Nummer, in Eingang stand nix und auf sipgate Webfax. also in meine Einstellungen lag nicht.
Gruß