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[Problem] Erreichbarkeit Support

Dieses Thema im Forum "bellSIP-Störungsstelle" wurde erstellt von steiermark, 7 Nov. 2011.

  1. steiermark

    steiermark Neuer User

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    Hallo liebes Forum,

    wenn man über das Kontaktformular auf der bellsip-Seite eine Supportanfrage stellt, so wird als Absender später "support@bellsip.com" angegeben. Unter diese Adresse antwortet Bellsip auch. Wenn ich allerdings versuche, an diese Adresse Nachrichten zu senden, so erhalte ich die Fehlermeldung, dass ein Versand von Nachrichten an diese Adresse nicht möglich sei:

    Wenn ich mir den DNS-Eintrag zu der Domain ansehe, so erhalte ich folgendes:

    Der MX-Eintrag verweist also auf einen CNAME.

    Laut Paragraph 10.3 der RFC 2181 sollte der MX-Eintrag keinen CNAME haben:

    Leider kann ich bei bellsip niemanden erreichen aus dem oben genannten Grunde. Denn bei web.de scheint man sich auch an die o.g. RFC zu halten und Emails gehen daher nicht raus an die bellsip-Adresse.

    Hat jemand das gleiche Problem?
     
  2. bellSIP

    bellSIP VoIP-Provider

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    Hallo,

    wie Ihnen bereits von unserem Support per Ticket mitgeteilt, hat uns Ihre Nachricht trotzdem erreicht. Wir haben den MX-Eintrag in den Nameservern geändert, nun sollte Ihr absendender Mailserver kein Problem mehr haben.

    Ihr bellSIP-Team