[Problem] Fax empfängt nicht mehr

[herrmeier]

Liebe Freunde der IP-Phone-Welt,

ein mir nahestehendes Ehepaar hat mich um Hilfe gebeten:
Sie habe einen Telekom-VOIP-Anschluss. An diesem hängt ein Speedport W921V.
Hinter dem Speedport W921V hängt am S0-Bus des Routers ein Gigaset ISDN-DECT-Basis-Festnetztelefon SX353.
Unter diesem Telefon ist eine RJ11-Dose mit der Bezeichnung M21.
Diesem Anschluss ist die im SX353 eingespeicherte MSN für das Fax weitergeleitet.
Leider funktioniert dies nicht. Der Versand klappte. Der Empfang leider nicht.

Die Telekom konnte mir leider zunächst nicht weiterhelfen.
Der Gigaset-Support hat generell abgewunken für ISDN-Basistelefone hinter VOIP-Anschlüssen Support
anzubieten. Wobei sich Herr Vasiz aus meiner Sicht sehr untechnisch ausdrückte.
Jedenfalls dürfe die MSN nicht gleichzeitig im Router registriert sein und im Telefon.
Den Hinweis, dass die Einrichtung durch qualifizierte und zertifizierte Gigaset-Partner durchgeführt worden sei,
quittierte er jedenfalls mit Kopfschütteln und meinte, die Schulungen und Zertifizierungen hätten dann
wohl nicht viel gebracht.

Ich habe jetzt mal das fehlende Originalkabel des Samsung CLX-3170FN/TEG nachbestellt
und habe nun vor das Fax am Router direkt anzuschließen.

Wie würdet Ihr vorgehen? Vielen Dank im Voraus!

 

[thtomate12]

Unter diesem Telefon ist eine RJ11-Dose mit der Bezeichnung M21.

Bei mir ist da ein Telefonsymbol mit einer 21

Diesem Anschluss ist die im SX353 eingespeicherte MSN für das Fax weitergeleitet.
Leider funktioniert dies nicht. Der Versand klappte. Der Empfang leider nicht.

Hast du im SX353 die 21 als Fax deklariert? Da erkannte Faxrufe nicht an Telefonen signalisiert werden, klingelt es vielleicht nicht



Wenn das Fax direkt am Router hängt, ist eine einfache Weiterleitung von den Telefonen an das Fax nicht mehr möglich, falls dies nötig ist, sollte es an der ISDN-Basis bleiben.