Fax Empfang mit FW .86

[Webhamster]

Bei mir funktioniert der integr. Fax-Empfang auch nicht bzw. nur teilweise.

Habe von außerhalb ein Fax von einem Normal-Fax bekommen und folgenden Log-Eintrag erhalten:

19.09.10 19:29:45 Beim Faxempfang ist ein Übertragungsfehler aufgetreten. Das Dokument wurde nicht empfangen oder ist unvollständig.

Wenn ich mir selber ein Fax von meinem Normal-Fax auf die Box sende (mit unterschiedlichen Nummern), dann funktioniert es auch nicht und ich erhalte den geichen Log-Eintrag:

21.09.10 10:15:34 Beim Faxempfang ist ein Übertragungsfehler aufgetreten. Das Dokument wurde nicht empfangen oder ist unvollständig.

Wenn ich ein Fax aus dem Internet an die Box schicke, dann funktioniert es.

 

[andy1981]

Genau das sind auch meine Fehlermeldungen.

Hab jetzt nochmal eine andere 7270 getestet, sobald die neue finale FW drauf ist, geht nichts mehr. Ich gebs jetzt auf u. warte bis AVM (hoffentlich bald) reagiert!

 

[Schubido]

Habe das gleiche Problem mit einem analogen Anschluss. Gehe ich auf die vorherige Firmwareversion zurück funktioniert alles bestens.

 

[rosi67]

Hallo,

bei mir wird das Fax (gleiche Gegenstelle) einmal komplett erfolgreich übertragen und 2 Minuten später eine Verbindung aufgebaut und dann abgebrochen.
T38 ist aktiviert.

Gegenstelle ist in Ordnung.

Sehr instabil , diese Sache.

Gruss

rosi

 

[renardym]

Fax Problem

Hallo,

das Fax-Problem tritt bei mir ebenfalls mit der .86 Firmware auf meiner 7390 am ISDN Anschluß auf. Faxe von T-Online bzw. von meinem Firmen-Gateway auf das interne Faxgerät brechen ab. FritzFax Faxe werden empfangen.

Meine Supportanfrage wurde abgeschmettert, weil ein FritzFax Fax von AVM einwandfrei empfangen wurde. Somit gibt es aus AVM Sicht kein Problem!

Bitte das Problem fleißig an AVM melden.

Grüße

Martin

 

[frank_m24]

Hallo,

ich habe den Thread-Titel allgemeiner gefasst, um alle Boxen mit Firmware 04.86 zu erfassen.

 

[technologisch]

Meine Supportanfrage wurde abgeschmettert, weil ein FritzFax Fax von AVM einwandfrei empfangen wurde. Somit gibt es aus AVM Sicht kein Problem!

Sehr viel wahrscheinlicher ist allerdings, dass Deine Supportanfrage abgeschmettert wurde, weil Du Fritzfax überhaupt erwähnt hast. Sobald Sie das Wort Fritzfax in einer Supportanfrage entdecken, ist die Sache erledigt, weil es ja für Fritzfax keinen Support gibt. Der eigentliche Sachverhalt wird dann gar nicht mehr wahrgenommen oder interessiert AVM schlichtweg nicht. Das Paradoxe daran ist, dass gerade Fritzfax keine oder die wenigsten Probleme macht. Das wollen sie aber auch nicht hören, weil sie dann an der Firmware herumkonfigurieren müssen, was ja Arbeitsaufwand bedeutet. Bei der 29.04.57 & 29.04.59 (7170) hat es mich eine Menge Arbeit gekostet, von den wochenlangen Tests ganz zu schweigen, AVM davon zu überzeugen, dass die Wiresharkmitschnitte mit Fritzfax an das interne Fax hilfreich für sie sind. Die Faxfunktionalität wurde dann auch deutlich verbessert (keine Abstürze und Stauchungen mehr). AVM würde sich sicher einen Gefallen tun, wenn sie in Sachen Fritzfax nicht so stur wären. Es ist ja, wie gesagt, nicht die Ursache.

 

[renardym]

Sehr viel wahrscheinlicher ist allerdings, dass Deine Supportanfrage abgeschmettert wurde, weil Du Fritzfax überhaupt erwähnt hast.

Hallo,

ich habe Fritz!Fax mit keinem Wort in der Supportanfrage genannt! Auf meine Fehlermeldung hin hat AVM mir ein Testfax mit FritzFax geschickt, welches von meiner 7390 einwandfrei empfangen wurde. Somit war das Problem für AVM erledigt.

Das der Fax-Empfang von anderen Quellen abbricht, interessiert AVM nicht weiter!

Gruß

Martin

 

[rosi67]

Hallo,

vielleicht hilft das an einem extern Fax weiter (Beseitigung der Faxprobleme):

ECM Fehlerkorrektur am Fax ausschalten

Verbindungsgeschwindigkeit auf 9600 setzen.

Gruss

rosi

 

[technologisch]

@ renardym:

Das ist allerdings nicht nur kurios, sondern schlichtweg . Man könnte auf die Idee kommen, dass sie es drehen, wie sie es gerade brauchen.

Als Hersteller der Fritzcard sollte eigentlich jahrelange Erfahrung in Sachen Fax vorhanden sein, um zumindest die Probleme mit Hardwarefaxgegenstellen via ISDN- und Analogleitung zu lösen. Vielleicht ist das doch nicht der Fall und der Aufwand ist ihnen nun zu groß geworden. Schließlich lässt sich die Faxgeschichte nicht mehr werbewirksam und damit umsatzsteigernd vermarkten. Leider ist das eben das Einzige, worum es geht.

@ rosi67:

Das wird sicher keine Firma tun.

 

[renardym]

[Edit frank_m24: Vollzitat gelöscht, siehe Forumregeln.]

Hallo,

soll ich beim Absender des Faxes anrufen und die Fehlerkorrektur bzw. die Verbindungsgeschwindigkeit ändern lassen?!? z.B. bei T-Online?

Der Vorschlag ist wohl nicht ernst gemeint, oder?

Grüße

Martin

 

[rosi67]

Hallo,
selbstverständlich kann die Einstellung nur an dem eigenen externen Fax verändert werden.
(wenn ein normales Fax Gerät angeschlossen ist).

gruss

rosi

 

[dl9ekd]

Hier auch Faxprobleme

Hi zusammen,
nachdem ich nun einige Zeit das Problem mit dem integrierten Faxempfang verfolgt habe, habe ich mich dazu entschlossen, doch einmal die neue Firmware einzuspielen. Bisher war meine Box noch von keinen Problemen betroffen die hier diskutiert wurden.
Beim Faxempfang schlägt aber auch bei mir der Fehlerteufel zu.

Ich empfange Faxe über die integrierte Faxfunktion schon seit gefühlten Ewigkeiten und hatte noch nie damit Probleme. Für den Empfang verwende ich eine normale Festnetz-Nummer über ISDN, die nur für den Faxempfang geschaltet ist.

Im Log erscheint bei jedem Emfangsversuch immer:

Beim Faxempfang ist ein Übertragungsfehler aufgetreten. Das Dokument wurde nicht empfangen oder ist unvollständig.

Kurz darauf dann:

Integrierter Faxempfang wurde aktiviert auf USB-Speicher 'Generic-STORAGEDEVICE-01'.

Es wird jedoch kein Fax empfangen.


Testfax habe ich mir über T-Online eMail Center gesendet. Das hatte in der Vergangenheit immer Problemlos funktioniert.

Ticket an AVM habe ich schon erstellt, mal sehen was kommt.

Gruß,
Daniel

 

[renardym]

Faxempfang

Hallo,

der AVM Support hat jetzt reagiert und ich habe ein Trace des D-Kanal Protokolls beim Fax-Abbruch sowie eine Support.txt Datei an AVM geschickt.

Da ist eindeutig ein Bug im internen Faxempfang der Box.

Grüße

Martin/ DL6KMR

 

[juergenausbw]

Hallo,

auch bei mir funktioniert der Faxempfang intern auf die Box über 30sekunden nicht. In den Ereignissen nur die folgende Meldung:
Integrierter Faxempfang wurde aktiviert auf USB-Speicher 'USBDisk-RunDisk-01'.
Meldung an AVM geht raus.

Gruß juergenausbw

 

[3949354]

Hallo,
Ist das die einzige Meldung? Oder gibt es noch eine, dass der Empfang abgebrochen wurde?

 

[juergenausbw]

Hallo 3949354,

interessanter Weise ist dies wirklich die einzige Meldung.
Ein Fax an ein analoges Fax hinter einer ISDN-Analge war erfolgreich.
Jedoch: Vorm erstellen der Meldung bei AVM habe ich mir die Hilfe von AVM zu FRITZ!Box empfängt Faxe nicht oder nicht vollständig. Was kann ich tun? durchgelesen.
Hier empfiehlt AVM bei Fax an eine Internetnummer T.38 zu aktivieren, was jedoch mit der FW 80 erfolglos war und nun mit Erfolg gekrönt ist. Werde es weiter beobachten.

Was ist bei Euch eingestellt?

Gruß juergenausbw

 

[3949354]

Ich habe in meiner 7240 mit der 86er Firmware T.38 aktiviert. Die meisten Faxe kommen am internen Fax an. Allerdings beschränkt sich die riesige Masse an Faxen auf ca. 2-3 pro Monat. Ausgehende Faxe bereiten noch Probleme. Daher faxe ich diese dann über unser Büro .

 

[renardym]

Fax Probleme

Hallo,

T.38 ist ein Setting der Internettelefonie; also wenn man ein Fax via VoIP übers Internet sendet bzw. empfängt.

Die Probleme treten bei mir aber an einem "echten" ISDN Anschluß der T-Kom auf.

Grüße

Martin

 

[renardym]

Fax Problem

Hallo,

ich habe einmal ein D-Kanalprotokoll eines fehlerhaften Fax-Empfangs mitgelogged:

[Edit frank_m24: Bitte benutzt CODE Tags für solche Ausgaben.]

 SETUP             TEI=FF CallRef=01
       Bearer         3,1kHz audio 
       B-Channel      01
       Calling Party  xxxxxxxxxxxxxxx
         national number
         ISDN/Telephony numbering plan
         network provided
         presentation allowed
       Called Party  xxxxxxxxxxx
         Subscriber number
         ISDN/Telephony numbering plan
       HLC            Fax Group3 
25.09.10 15:05:01.84 1>UA    00 AD 63
25.09.10 15:05:01.88 1>RR    00 AD 01 02
25.09.10 15:05:03.81 1<I     00 AB 3E 38 08 01 81 07 4C 09 41 80 33 33 36 34
                             34 38 32
    CONNECT           TEI=AB CallRef=01
       Called Party   xxxxxxxxxxxxx
         Subscriber number
         ISDN/Telephony numbering plan
         user provided, not screened
         presentation allowed
25.09.10 15:05:03.86 1>RR    00 AB 01 40
25.09.10 15:05:03.95 1>I     02 AB 38 40 08 01 01 0F
    CONNECT_ACK       TEI=AB CallRef=01
25.09.10 15:05:03.95 1>I     02 AD 00 02 08 01 01 4D 08 02 82 9A
    RELEASE           TEI=AD CallRef=01
       CAUSE          349A übernommen
         by public network serving the local user
25.09.10 15:05:03.96 1<RR    02 AB 01 3A
25.09.10 15:05:04.02 1>RR    00 AD 01 04
25.09.10 15:05:13.16 1<I     00 AB 40 3A 08 01 81 45 08 02 80 90
    DISCONNECT        TEI=AB CallRef=01
       CAUSE          3490 aufgelegt
         by user
25.09.10 15:05:13.20 1>RR    00 AB 01 42
25.09.10 15:05:13.30 1>I     02 AB 3A 42 08 01 01 4D
    RELEASE           TEI=AB CallRef=01
25.09.10 15:05:13.31 1<I     00 AB 42 3C 08 01 81 5A 08 02 80 90
    RELEASE_COMPLETE  TEI=AB CallRef=01
       CAUSE          3490 aufgelegt
         by user
25.09.10 15:05:13.32 1<RR    02 AB 01 3C
25.09.10 15:05:13.35 1>RR    00 AB 01 44
25.09.10 15:05:13.87 1>RR    02 AD 01 05
25.09.10 15:05:18.99 1>UA    00 AD 63

Hier der Angang eines FritzFax Faxes, welches verarbeitet wird:

  SETUP             TEI=AB CallRef=20
       Bearer         3,1kHz audio 
       B-Channel      03
       Calling Party  xxxxxxxxxxxxx
         unknown type
         unknown numbering plan
         user provided, not screened
         presentation allowed
       Called Party   xxxxxxxxxxxxx
         unknown type
         unknown numbering plan
25.09.10 15:04:32.52 1>RR    00 AB 01 36
25.09.10 15:04:32.70 1>I     02 AB 2A 36 08 01 A0 0D 18 01 89 27 01 E8
    SETUP_ACK         TEI=AB CallRef=20
       B-Channel      01
       NOTIFICATION    Redirection activated
25.09.10 15:04:32.75 1<RR    02 AB 01 2C
25.09.10 15:04:32.78 1>UI    02 FF 03 08 01 01 05 A1 04 03 90 90 A3 18 01 8A
                             6C 0C 21 81 36 32 31 33 33 36 34 34 38 31 70 08
                             C1 33 33 36 34 34 38 32
    SETUP             TEI=FF CallRef=01
       Bearer         3,1kHz audio 
       B-Channel      02
       Calling Party  xxxxxxxxxxxx
         national number
         ISDN/Telephony numbering plan
         user provided, verified and passed
         presentation allowed
       Called Party   xxxxxxxxxxxx
         Subscriber number
         ISDN/Telephony numbering plan
25.09.10 15:04:32.84 1>UA    00 AD 63
25.09.10 15:04:33.01 1>RR    00 AD 01 02
25.09.10 15:04:33.07 1>I     02 AB 2C 36 08 01 A0 02
    CALL_PROCEEDING   TEI=AB CallRef=20
25.09.10 15:04:33.08 1<RR    02 AB 01 2E
25.09.10 15:04:34.87 1<I     00 AB 36 2E 08 01 81 07 4C 09 41 80 33 33 36 34
                             34 38 32

Was mir als Protokoll-Unkundiger auffällt:

Der nicht funktionierende Sender wird als Gruppe 3 Fax identifiziert:
HLC Fax Group3

Im Gegensatz zum abbrechenden Fax wird bei der FritzFax Übertragung ein B
Kanal bestimmt und es kommt zum SETUP_ACK

SETUP_ACK TEI=AB CallRef=20
B-Channel 01
NOTIFICATION Redirection activated

Grüße

Martin