FB 7170 hängt sich auf

[Sepp_K]

Hallo,

ich hoffe, ich verstehe die Fachsimpelei richtig und habe den richtigen Thread bzgl. meines Problems entdeckt, das sich wie folgt darstellt:

Ich habe die FB 7170 und seit geraumer Zeit passiert es, sobald ich wähle sofort ein Belegtzeichen kommt, die Power/DSL-Diode ausgeht und beide Dioden (Internet-Telefonie und Festnetz) ca. 1 Minute leuchten und sich die Box dann wiederum neu startet. Werde ich angerufen, hat der Anrufer ein Freizeichen und der AB nimmt dann sogar auf. Ich habe keinen Klingelton. Besteht die Verbindung mal ist diese meistens mit einem ordentlichen Rauschen verbunden. Laut 1&1 sehen die keine Probleme - wäre ja auch neu.

Mit dem Internet habe ich keine Probleme. 3DSL, 3000er-Bandbreite, analoger Anschluß und die Rufnummern richtig konfiguriert, aktuelle FW.

Es gibt aber auch Tage, da funzt die Box einwandfrei.

Was soll ich tun???? Bitte helft mir.

Ein verzweifelter Sepp

 

[frank_m24]

Hallo,

gibt es Fehlermeldungen im Ereignis-Log? Oder ist das Ereignis-Log nach einem solchen Reboot leer? Sind es Festnetz oder VoIP-Anrufe, welche die Neustarts verursachen? Wie sehen deine DSL-Informationen aus?
Tauchen die reinkommenden Anrufe (die der AB annimmt) im der Rufliste auf? Ist der AB im Telefon integriert oder ein eigenständiges Gerät? Ich denke, wenn der AB das Telefonat mitbekommt, dann ist es ein Problem des Telefons. Würde die Box auf die Anrufe nicht korrekt reagieren, dann würde der AB es auch nicht mitbekommen.

Die Standard-Prozedur hast du durch, also Box mal 2 Minuten stromlos machen, ein Reset auf Werkseinstellungen mit Neueingabe aller Daten von Hand?

Viele Grüße

Frank

 

[Sepp_K]

Hallo Frank,

das Ereignis-Log bzgl. des Absturzes ist leer, es steht lediglich drin, daß die Internetverbindung anschließend wieder erfolgreich hergestellt worden ist.

Es sind die VoiP-Anrufe so wie die Festnetzanrufe, die die Box zum Absturz bringen. Der Anrufbeantworter ist per imap-Konto, also kein externes Gerät; ich habe bereits zwei verschiedene Telefone ausprobiert und immer dieselben Fehler.

Die Standardprozedur habe ich schon mehrmals durch, aber das kann ja nicht die dauerhafte Lösung sein.

Vielen Dank noch mal.

Sepp

 

[frank_m24]

Hallo,

ok, also der AB beim VoIP Provider geht dran. Dann ist es interessant, ob die Anrufe in der Rufliste der Box auftauchen. Werden die Rufnummer in der Weboberfläche der Box als "Registriert" angezeigt (=Grüne Lampe an)?

Viele Grüße

Frank

 

[Sepp_K]

Wenn der Anruf reinkommt, ist die grüne Lampe an, aber sobald ich abnehme, hängt sich die Box auf.

 

[frank_m24]

Hallo,

sind Geräte an der Box angeschlossen, die ein eigenes Netzteil haben (Telefone, Faxe, PCs ...)?

Viele Grüße

Frank

 

[Sepp_K]

Ja, das Telefon hat einen eigenen Neztstecker.

 

[frank_m24]

Hallo,

Es gibt fiese Effekte in der Stromversorgung eines Hauses, die an einer Fritzbox zuschlagen können und Fehler verursachen, für welches es keine andere Erklärung gibt. Ausgelöst werden sie durch Potentialunterschiede in der Stromversorgung des Hauses, der Telefonleitung, der DSL Anbindung usw. An einer Fritzbox kommen damit möglicherweise unterschiedliche Potentiale an, von der Telefonleitung, vom Netzteil der Box, vom Netzteil eines Telefons (über das Telefonkabel), vom Netzteil eines PCs (über das USB oder Netzwerkkabel), vielleicht auch von einem USB Massenspeicher oder einem USB Drucker an der Box.
Man kann es nur so testen: Alle Kabel ab von der Box, außer das Festnetz-Anschlusskabel und das Netzteil der Box. Als Telefon nur eines ohne eigene Stromversorgung, PCs nur per WLAN anbinden, USB Massenspeicher oder Drucker abklemmen. Ist die Box dann stabil, so hat man die Ursache gefunden.

Viele Grüße

Frank

 

[Sepp_K]

Dann sag ich mal "Danke" und ich werde mir am Wochenende dann die nötige Zeit dafür nehmen.

Gruß


Sepp