Hallo an alle,
ich habe hier folgendes Problem.
be.ip. Plus mit eingerichtetem Mini-Callcenter --> kommt ein eingehender Anruf mit unterdrückter Nummer auf unsere Hotline (-15) wird den Kollegen in der Hotline über ein Softphone als "Quellnummer" die interne Nebenstelle -21 signalisiert. In der Anrufliste der Anlage wird das auch so aufgezeichnet.
Laut Aussage unseres Netzbetreibers, enviaTel, liegt hier eine Fehlinterpretation innerhalb der Anlage vor.
Hat das schonmal jemand hier selber als Problem gehabt oder hat einen Lösungsansatz? Wenn mehr Informationen nötig sind, stelle ich die natürlich gerne zur Verfügung.
Softwarestand der Anlage: V.10.2.10.101 IPv6, IPSec, PBX from 2021/11/29 00:00:00
Grüße Tom
ich habe hier folgendes Problem.
be.ip. Plus mit eingerichtetem Mini-Callcenter --> kommt ein eingehender Anruf mit unterdrückter Nummer auf unsere Hotline (-15) wird den Kollegen in der Hotline über ein Softphone als "Quellnummer" die interne Nebenstelle -21 signalisiert. In der Anrufliste der Anlage wird das auch so aufgezeichnet.
Laut Aussage unseres Netzbetreibers, enviaTel, liegt hier eine Fehlinterpretation innerhalb der Anlage vor.
Hat das schonmal jemand hier selber als Problem gehabt oder hat einen Lösungsansatz? Wenn mehr Informationen nötig sind, stelle ich die natürlich gerne zur Verfügung.
Softwarestand der Anlage: V.10.2.10.101 IPv6, IPSec, PBX from 2021/11/29 00:00:00
Grüße Tom
