[Problem] follow me an externe Rufnummer von externen Anruf funktioniert nicht, von intern OK

[nagip]

Hallo

Wir haben trixbox 2.6.2.5 schon einige Jahre erflogreich im Einsatz, eigentlich auch keine grossen Probleme gehabt. Bei der follow me konfiguration beissen wir uns allerdings die Zähne aus und benötigen etwas Unterstützung.
Follow me ist so konfiguriert, dass ein eingehender Anruf zu einer externen Rufnummer mit "#" weitergeleitet wird. Das funktioniert auch wunderbar, solange der eingehende Anruf auch von intern kommt. Kommt der Anruf von extern, funktioniert die Weiterleitung des Anrufs nach extern nicht. Im log bekommen wir folgende Fehlermeldung:
[Jun 5 14:20:43] NOTICE[2437] chan_sip.c: Failed to authenticate on INVITE to '"0797XXXXXX" ;tag=as7343c340'
Die 0797XXX ist die Nummer des externen Anrufers.
Wir haben keine authentication zu unserem Provider und dieser kann uns auch nicht weiterhelfen, da er keinerlei Konfiguration von unsere Umgebung pflegt, er leitet sämtlichen Kommunikationsverkehr direkt zu uns weiter und umgekehrt.
Hat jemand eine Idee was wir konfigurieren müssten, damit das funktioniert ?

Vielen Dank im Voraus

Gruss
Gerd