Frage zur Anschaltung externer MoH

[MarcoMed]

Liebe ProfiGemeinde,

ich habe eine technische Frage zu Auerswald 5200R/5500R Systemen.

Die interne Music on Hold wird über WAV Dateien realisiert. Nun wurde der Wunsch geäußert, eine uralte externe MoH zu nutzen. Ein Speech Design Mozart CD. (Die Frage nach dem Sinn/Unsinn eines solchen Anliegens müssen wir nicht führen: Manche technischen Wünsche sind eben speziell. )

Lassen die Systeme ein externes MoH noch zu und falls ja, wie wird es angestellt?


Danke für Eure Unterstützung in der Sache.

 

[chrsto]

Wird nicht unterstützt.

 

[tango501]

Ist diese Funktion mittlerweile weggefallen? in älteren Firmwareversionen wurde "external music on hold" noch unterstützt. Vgl. Seite 440.

https://www.auerswald-root.de/download/datei/handbuch/COMpact_5200_5500_R/Advanced/COMpact_5200_5500_Advanced_V09_08_2019_en.pdf

 

[MarcoMed]

Ich hatte dies auch noch so im Hinterkopf, bei Auerswald wie auch Agfeo, war das lange Bestandteil der Technik.

Nur wusste ich nicht ob dies bei den aktuellen Serien, bzw. den Rack-Varianten, noch möglich ist.

 

[chrsto]

Diese Funktion hat in dieser Serie nie existiert. Auerswald erstellt, verständlicherweise, nicht jede Anleitung neu, sondern nimmt bestehende und passt diese an die neue Anlage an. Hier hat man wohl vergessen, den Abschnitt zu entfernen.

Die 5200/5500 hat weder einen Cinch- oder Klinkeneingang, noch lässt sich ein analoger Port dafür konfigurieren.

 

[tango501]

Hier hat man wohl vergessen, den Abschnitt zu entfernen.

Offenbar nicht nur da. COMpact 5200/5200R/5500R - Firmware V8.6 - Advanced Information V21 11/2024, vgl. Seite 447.

https://www.auerswald-root.de/download/datei/handbuch/COMpact_5200_5500_R/Advanced/COMpact_5200_5500_Advanced_V21_11_2024_en.pdf

 

[MarcoMed]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gelöscht - siehe Forumsregeln]

Also dient die Auerswald a/b Audiobox nicht in die Gegenrichtung: also zwar ein Signal via a/b Port in ein externes Beschallungssystem zu senden, aber umgekehrt nicht als solches zu empfangen?

 

[chrsto]

Die Audiobox ist für Durchsagen gedacht: "Bitte Kasse 2 öffnen"

 

[tango501]

Auerswald a/b Audiobox

a/b-Audiobox

Auerswald – der Name für IP-Telefonie. Zukunftsweisende Lösungen für Ihre Business-Kommunikation mit modernster Hard- und Software.

www.auerswald.de

Ein "2TSM-Modul" wie für die COMmander, welche das Problem lösen würde, gibt es für die Compact leider nicht.
Bleibt als Alternative noch die Musik zu konvertieren, um sie in die Anlage zu laden. "Mit dem Audio Converter ist es möglich, verschiedene Audioformate wie z. B. .mp3, .mp4, .wav oder .raw in das Auerswald kompatible Audioformat G.722 bzw. G.711 zu wandeln. Die Dateigröße darf dabei 20 MByte nicht überschreiten."

Audio - Converter

audioconverter.auerswald.de

 

[Lotse78]

Wird nicht unterstützt.

Wirklich?
In den Service - wie auch den aktuellen Resellermanuals (V8.X) ist das doch explizit benannt. Wurde oben mit Quelle auch schon gesagt.

Ist doch ungünstig Publikationen ohne Bearbeitung weiter anzubieten: Verkäufer - und insbesondere Kunden könnten sich darauf berufen und der Einrichter vor Ort ist dann der Dumme. Denn der Kunde wendet sich üblicherweise nicht an den Hersteller mit der Kritik / ggf. dem Regress, sondern dient als Vertragspartner (ganz zu Recht) als Ansprechpartner des Kunden.

Finde es immer wieder zum , wie leicht es sich die Hersteller machen.

 

[chrsto]

Wurde oben mit Quelle auch schon gesagt.

Die Quelle verweist auf einen Funktionscode, der am Telefon eingegeben werden kann. Dort ist mit zwei Zeilen eine externe Musikquelle erwähnt. Da diese Funktionscodes für nahezu alle Anlagen des Herstellers Gültigkeit haben, wird hier bei Copy+Paste einfach etwas übersehen und über die Zeit fortgeführt worden sein. Wenn es dich stört, schreib eine Mail an Auerswald, mit der Bitte um Korrektur.

Verkäufer - und insbesondere Kunden

Verkäufer und Kunden sollten vorher über die Anforderungen gesprochen und dem entsprechend ein System ausgewählt haben. Der Verkäufer wird seine Produkte wohl kennen und es wäre mir neu, dass eine Bedienungsanleitung Funktionen vertraglich zusichert.