Hallo zusammen,
etwas ratlos wende ich mich an euch. Jetzt wo es wahrscheinlich eh schon zu spät ist. Wir sind eine kleine soziale Organisation, eine Beratungsstelle. 90% unserer Arbeit läuft übers Telefon. Inzwischen sind wir 5 feste MitarbeiterInnen – und immer öfter kommt es vor, dass wenigstens 3 davon zeitgleich telefonieren möchten.
Bei der Telekom hieß es da immer nur: „nein, geht nicht.“
Also sind wir vor kurzem zu einem SIP-Anbieter gewechselt. Der Anbieter ist fonial.de.
Jetzt muss man dazusagen, dass ich was Netzwerktechnik und Computer angeht nicht der totale Anfänger bin. Telekommunikation aber immer nur „nebenher“. Da wir leider kaum freie Mittel haben, haben wir auf eine anständige Beratung durch Fachleute verzichtet – schjön blöd!
Technisch ist es folgendermaßen aufgebaut:
- Router: FritzBox 7430 mit VDSL50
- 2x Softphones an Win7
- 2x GIGASET CL660 HX (via DECT an FritzBox angemeldet)
Die Geräte laufen und die Verbindung zum SIP steht auch – telefonieren ist kein Problem. Leider funktioniert es nicht, dass Gespräche untereinander weitergegeben werden können. Beispiel:
- Softphone A hat im Backend der FONIAL die Nebenstelle 11
Softphone A wählt: R14 => GIGASET 1 klingelt => Funktioniert
- GIGASET 1 hat im Backend der FONIAL die Nebenstelle 14
GIGASET 1 wählt: R11 => Funktioniert nicht
Das externe vermitteln über die Nebenstellen der FONIAL funktioniert an den GIGASET Tels also nicht. Diese sind an der Fritzbox angemeldet und können, wenn überhaupt, nur innerhalb der FB vermitteln. Die Softhpnoes können aber mit der bei FONIAL hinterlegten Nebenstelle auf die an der FB angemeldeten GIGASETs vermitteln.
Ich könnte jetzt die Softphones ebenfalls an der FB anmelden, aber dann könnten wieder nur 2 Telefonate zur selben Zeit geführt werden und wir hätten gleich bei der Telekom bleiben können...
Was also brauchts, damit unsere Wunschkonstellation funktioniert? Bisher hieß es immer „machen Sie X und Y, dann geht das schon“, und es geht eben NICHT.
Ich wäre euch dankbar, wenn ihr mir helfen könntet. Danke fürs lange lesen!
Gruß
Keepler
etwas ratlos wende ich mich an euch. Jetzt wo es wahrscheinlich eh schon zu spät ist. Wir sind eine kleine soziale Organisation, eine Beratungsstelle. 90% unserer Arbeit läuft übers Telefon. Inzwischen sind wir 5 feste MitarbeiterInnen – und immer öfter kommt es vor, dass wenigstens 3 davon zeitgleich telefonieren möchten.
Bei der Telekom hieß es da immer nur: „nein, geht nicht.“
Also sind wir vor kurzem zu einem SIP-Anbieter gewechselt. Der Anbieter ist fonial.de.
Jetzt muss man dazusagen, dass ich was Netzwerktechnik und Computer angeht nicht der totale Anfänger bin. Telekommunikation aber immer nur „nebenher“. Da wir leider kaum freie Mittel haben, haben wir auf eine anständige Beratung durch Fachleute verzichtet – schjön blöd!
Technisch ist es folgendermaßen aufgebaut:
- Router: FritzBox 7430 mit VDSL50
- 2x Softphones an Win7
- 2x GIGASET CL660 HX (via DECT an FritzBox angemeldet)
Die Geräte laufen und die Verbindung zum SIP steht auch – telefonieren ist kein Problem. Leider funktioniert es nicht, dass Gespräche untereinander weitergegeben werden können. Beispiel:
- Softphone A hat im Backend der FONIAL die Nebenstelle 11
Softphone A wählt: R14 => GIGASET 1 klingelt => Funktioniert
- GIGASET 1 hat im Backend der FONIAL die Nebenstelle 14
GIGASET 1 wählt: R11 => Funktioniert nicht
Das externe vermitteln über die Nebenstellen der FONIAL funktioniert an den GIGASET Tels also nicht. Diese sind an der Fritzbox angemeldet und können, wenn überhaupt, nur innerhalb der FB vermitteln. Die Softhpnoes können aber mit der bei FONIAL hinterlegten Nebenstelle auf die an der FB angemeldeten GIGASETs vermitteln.
Ich könnte jetzt die Softphones ebenfalls an der FB anmelden, aber dann könnten wieder nur 2 Telefonate zur selben Zeit geführt werden und wir hätten gleich bei der Telekom bleiben können...
Was also brauchts, damit unsere Wunschkonstellation funktioniert? Bisher hieß es immer „machen Sie X und Y, dann geht das schon“, und es geht eben NICHT.
Ich wäre euch dankbar, wenn ihr mir helfen könntet. Danke fürs lange lesen!
Gruß
Keepler
