Fritz!Box Fon und 16 MBit-DSL

[thunder-man]

Hallo,

eine Bekannte von mir hat ein Problem mit 1und1 an einer 16 MBit-DSL Leitung.
Ich will mal hier direkt fragen, ob es an dem Modem liegt.
Es ist eine ganz normale Fritz!Box Fon der ersten Stunde.

In dem Handbuch steht, das diese ADSL2+ kann.
Die Box blinkt aber nur (Und schreibt Training)

An einer anderen Leitung mit 1und1 2Mbit-DSL klappt alles sofort und man kann surfen.

Der Support sagt dazu, das nur neuere Boxen zu verwenden sind, so ab 7041 und dann nur
1und1 Boxen.

Kann mir da jemand bitte was zu schreiben?
Und ist es dann vielleicht besser die Box auf 1und1 zu branden?

THX
thunder-man

 

[Marsupilami]

Welche Firmware ist installiert?

 

[thunder-man]

Welche Firmware ist installiert?

Oh hatte ich vergessen ...
Die letzte von AVM Firmware Version 06.04.33.


Edit:
Ein Skandal, 1und1 will einen nicht mit ner Fritz!Box Fon surfen lassen...

Vom Support:
==================
Sehr geehrte Frau xxxx,

wir bedauern, dass es Grund zur Beschwerde gegeben hat.

Es ist richtig das Sie Ihre Fritz!Box ADSL2+ tauglich ist. Bitte beachten Sie jedoch das es sich bei Ihnen um ein Komplettpaket handelt. Dieses kann nur mit bestimmten Fritz!Boxen betrieben werden. Bitte schliessen Sie daher Ihre Fritz!Box 7141 an. Weitere Informationen dazu finden Sie auch unter http://hilfe-center.1und1.de/access...nbetriebnahme_der_11_dsl_modems_router/2.html

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxx
Kundenservice


AVM schreibt:
===========
Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die FRITZ!Box kann ab Firmwareversion xx.03.87 an einem ADSL2- bzw.
ADSL2+-Anschluss betrieben werden und die dort vorhandene Bandbreite voll
zur Verfügung stellen (z.B. 1&1 4DSL, Alice Deluxe, Arcor-DSL 16000, HE
DSL2+ (bis zu 20 Mbit), T-DSL 16000, Versatel DSL 20000, etc.).

Die Firmwareversion Ihrer FRITZ!Box wird in der Benutzeroberfläche auf der
Seite "Übersicht" angezeigt. Die aktuelle Firmwareversion können Sie wie im
Datei-Anhang beschrieben installieren.

Ich möchte Sie noch bitten,
unsere Hinweise und Anleitungen den beigefügten Dokumenten
zu entnehmen, welche analog zu Ihrem geschildertem Fehlerbild bezüglich des
blinkens sind:

....

 

[JohnDoe007]

Wird ja richtig lustig hier.

Meiner Meinung nach klingt die Antwort des 1und1-Supports nach einer Auskunft des Vertriebs, nicht nach technischem Support. *lol*

1. Die Box sollte funktionieren.
2. Die Frage ist natürlich wie?
3. Ein Firmware-Update auf die aktuelle Version ist immer ratsam!
4. Gib uns mehr Details. Über welchen Anbieter, über was für einen
Zugang, mit welcher Box und welchen Einstellungen wollte Ihr
online gehen? Wie sind die Kabel eingesteckt? Sind Splitter usw.
richtig angeschlossen? Was sagen die DSL-Informationen genau? (Screenshots!)

VG JD.

 

[Verpeiler]

Ich vermisse hier auch folgende Aussage bzw. Feststellung:

Synchronisiert denn die 7141 an diesem Anschluss stabil?

 

[thunder-man]

Ich vermisse hier auch folgende Aussage bzw. Feststellung:

Synchronisiert denn die 7141 an diesem Anschluss stabil?

Hallo,
das Problem ist nun beseitigt.
Was aber zu sagen ist. Ist das Problem mit 1und1.
Alle Kabel waren an der Fritz!Box Fon richtig angeschlossen. Nur das DSL
funktionierte nicht. Der 1und1 Support schob es dann auf die falsche Box und meinte
es würde nur mit 7041 oder 7170 funktionieren.

Wir haben dann extra eine 7141 von eBay...
Und natürlich funzzte es nicht, lag ja an der Technik... aber 1und1 meinte es läge an der Box.

20.11.07 15:39:34 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.182.229..., DNS-Server: 195.71.84.... und 193.189.244...., Gateway: 213.20.59...
20.11.07 15:39:22 Internetverbindung wurde getrennt.
20.11.07 15:39:22 Internetverbindung wurde getrennt.
20.11.07 15:39:18 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 457/351 kbit/s).
20.11.07 15:39:01 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
20.11.07 15:38:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
20.11.07 15:38:53 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

Nun hat es 1und1 geschafft, gibt aber nur 12000 anstatt 16000.

Und was soll ich sagen, die 5 Jahre alte Fritz!Box Fon tut auch Ihren Dienst.
Ich war nie so enttäuscht von 1und1...

greeting
Thunder-man

 

[JohnDoe007]

Und was soll ich sagen, die 5 Jahre alte Fritz!Box Fon tut auch Ihren Dienst.
Ich war nie so enttäuscht von 1und1...

Tja... willkommen in der Realität. Erstmal schön zu hören, dass es jetzt geht.
Die lachhaften Aussagen vom 1&1 Support waren ja noch nie so schlimm falsch. Diesmal haben Sie wirklich allem die Krone aufgesetzt... Es ist (vorrausgesetzt das DSL-Endgerät ist technisch in Ordnung) völlig egal, wie alt das Endgerät ist.
Wenn es UR2 kann, dann kann es das. DSL ist DSL und i.d.R. beherrschen die moderneren ADSL-Ports einen Standard-DSL-Fallback. Also auch alte DSL-Modems (u.ä.) laufen an ADSL-Ports... Der Mitarbeiter, der deine Anfragen bearbeitet hat gehört in eine Nachschulung oder gekündigt.

VG JD.

 

[thunder-man]

Wir hatten mehrere andere Modems getestet und da alle nicht synchronisierten,
glaubte ich 1und1 und dachte es stimmt vielleicht doch, das die nur Modem mit
der 1und1 Signatur zulassen.

Na ich bin noch 7 Monate bei einen anderen Anbieter gebunden und ob ich danach
nach 1und1 gehe, nur um eine neues Modem zu bekommen wird sich noch zeigen.

Der Vorteil der sich doch noch aus der Sache ergibt, ist das die neue Box von 1und1 ist
und diese hat ja den Startcode ...
So muss ich dann keinen Support mehr leisten, welches ich als Fernwartung über den TeamViewer machte. lol

greeting
Thunder-man