[Erledigt] Fritz!Fernzugang verbunden aber kein Zugriff auf das verbundene Netzwerk

[PJD Berlin]

Fritz!Fernzugang verbunden aber kein Zugriff auf das verbundene Netzwerk



Liebe Community,

Ich habe das Forum durchsucht, ähnliche Probleme gefunden aber noch nicht die Lösung zu meinem, deswegen hoffe ich hier eine Lösung zu finden:

In der Firma habe ich eine Fritzbox 7590 installiert, auf die die Mitarbeiter via Fritz Fernzugang zugreifen können. Das funktioniert wunderbar, außer bei einer Mitarbeiterin:
- Wenn sich diese Mitarbeiterin von zu Hause einwählt, zeigt das Programm Fritz!Fernzugang an, das die Verbindung aufgebaut ist
- Die Fritzbox in der Firma zeigt mit einem grünen Symbol an, dass sich die Mitarbeiterin verbunden hat
- ABER: Die Mitarbeiterin kann keine Geräte im Netzwerk erreichen: Weder PING auf die IP-Adressen von der Fritzbox als auch auf den Server funktionieren, keine Geräte im Firmennetzwerk sind erreichbar.

Das haben wir versucht:
- Die Mitarbeiterin hat auch mal versucht, sich über einen mobilen Hotspot anzumelden - dann funktioniert die Verbindung normal!
- Andere Konfigurationsdatei, die auf einem anderen Laptop aus einem anderen Netzwerk funktioniert, probiert - geht nicht!
- IPv6 deaktiviert und aktiviert - geht beides nicht

Hier noch ein paar weitere Informationen:
- Sie hat eine neuere Fritzbox (ich glaube eine 7560 oder 7590) mit aktueller Firmware.
- Ihr Internetanbieter: Vodafon (DSL), Firma: Telekom Deutschland IP LAN (ohne feste IP, laut wieistmeineip.de nur IPv4, intern IPv6 deaktiviert, weil der Windows Server Stress gemacht hat)
- Laut wieistmeineip.de hat Sie nur eine IPv4-Adresse, ich selbst habe hinter Kabel IPv6 und IPv4, über o2 mobil nur IPv4
- In der Fritzbox der Mitarbeiterin war eine etwas seltsame Konfiguration: IP-Adresse war 192.168.178.1 aber DHCP auf 192.168.2.100-200. Wir haben dann der Fritzbox mal die 192.168.2.1 gegeben. Keine Verbesserung.
- Ich habe auch alle FIlter-Einstellungen der Fritzboxen vergleichen, sieht gleich aus!

Hat Jemand noch einen Tipp? Kann irgendwas IPSec verhindern? Sollte die Mitarbeiterin auf ihrer Fritzbox mal den Gastzugang aktivieren, falls andere Geräte stören?

Ich danke Euch!

 

[PJD Berlin]

Ich hatte parallel direkt bei AVM angefragt und dort wurde mir der passende Support-Dokument gesendet (das ich vorher nicht gefunden habe): https://avm.de/service/fritzbox/fri...bindung-z-B-FRITZ-Fernzugang-nicht-moglich#zd

-> Zwar war ich davon ausgegangen, das Netzwerk wäre unterschiedlich (bei der der Mitarbeiterin 192.168.2.x, in der Firma 192.168.4.x) - aber mit der zu weit definierten Subnet-Maske von 255.255.0.0 war es dann doch wieder gleich. Hintergrund dazu war dieser Punkt: "In der Fritzbox der Mitarbeiterin war eine etwas seltsame Konfiguration: IP-Adresse war 192.168.178.1 aber DHCP auf 192.168.2.100-200. Wir haben dann der Fritzbox mal die 192.168.2.1 gegeben. Keine Verbesserung." -> Die Subnetmaske hatten wir nicht geändert.

Warum war es überhaupt so in der Fritzbox? Man wollte die Netzwerkkonfiguration des alten Routers übernehmen, das ein 192.168.2.xxx-Netzwerk war. Dabei wurde nicht die IP-Adresse der Fritzbox geändert...