Bommel_0507
IPPF-Promi
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Kleiner Tipp am Rande in Sachen Support-Mitarbeiter: Wenn du schon mehrere Tickets zu einem bestimmten Gerät/ Problem hattest, dann schaue dir diese nochmal an. Wenn du das Gefühl hast, dort mit einem kompetenten Mitarbeiter kommuniziert zu haben, dann benutze diese Ticket-ID auch für weitere Support-Anfragen zu demselben Gerät/ Problem. In der Regel werden diese Tickets dann wieder eröffnet und du hast wieder mit demselben Support-Mitarbeiter Kontakt. Wichtig ist aber, du darfst nicht irgendein beliebiges Ticket benutzen, es muß im Zusammenhang mit dem bestehenden Gerät/ Problem bestehen. Wenn du dich nicht daran hältst, landet deine Anfrage sehr schnell wieder unter einer anderen Ticket-ID bei einem anderen Sachbearbeiter...
Kleiner Tipp am Rande in Sachen Support-Mitarbeiter: Wenn du schon mehrere Tickets zu einem bestimmten Gerät/ Problem hattest, dann schaue dir diese nochmal an. Wenn du das Gefühl hast, dort mit einem kompetenten Mitarbeiter kommuniziert zu haben, dann benutze diese Ticket-ID auch für weitere Support-Anfragen zu demselben Gerät/ Problem. In der Regel werden diese Tickets dann wieder eröffnet und du hast wieder mit demselben Support-Mitarbeiter Kontakt. Wichtig ist aber, du darfst nicht irgendein beliebiges Ticket benutzen, es muß im Zusammenhang mit dem bestehenden Gerät/ Problem bestehen. Wenn du dich nicht daran hältst, landet deine Anfrage sehr schnell wieder unter einer anderen Ticket-ID bei einem anderen Sachbearbeiter...