Hallo!
Es geht darum mit dem PC über eine Fritzbox 7390 per Softphone über das ISDN Netz zu telefonieren und auch angenommene Gespräche intern vermitteln zu können.
Die Situation ist folgende:
Eine Mitarbeiterin in unserem Betrieb betreibt über eine CRM Software Telefonakquise und telefoniert dabei direkt per Headset über den PC.
Dies geschieht bis jetzt über eine Fritzcard im PC, welche per TAPI Schnittstelle über die Software angesprochen wird und so die Verbindung aufbaut.
Die Fritzcard ist an einer alten Telefonanlage der Telekom angeschlossen.
Es gelingt aber nicht anenommene Gespräche intern zu vermitteln.
Da der Wartungsvertrag für die Telefonanlage ausgelaufen ist und auch von uns selbst keine Einstellungen an der Anlage vorgenommen werden können, habe ich überlegt die alte Anlage durch eine FritzBox zu ersetzen.
Mein Ziel ist es weiterhin über die Software telefonieren zu können, aber auch gleichzeitig angenommene Gespräche an ein anderes Telefon im Betrieb vermitteln zu können, was bis jetzt nicht funktioniert hat und äußerst problematisch ist, da man nur die Möglichkeit hat das Headset weiterzugeben.
Bei der AVM Hotline sagte man mir, dass es im Bezug auf die Telefonie über den PC mehr oder weniger nur die Möglichkeit gibt per VOIP zu telefonieren wobei man dann die Möglichkeit des Vermttelns auf ein anderes internes Gerät nicht garantieren kann.
Gibt es jemanden der Erfahrungen mit derartiger Nutzung der FritzBox hat und mir weiterhelfen kann?
Da ich Laie auf diesem Gebiet bin, hoffe ich das Problem rotzdem einigeraßen verständlich dargestellt zu haben.
Vielen Dank schon einmal im Voraus!!!
Gruß
Tim
Es geht darum mit dem PC über eine Fritzbox 7390 per Softphone über das ISDN Netz zu telefonieren und auch angenommene Gespräche intern vermitteln zu können.
Die Situation ist folgende:
Eine Mitarbeiterin in unserem Betrieb betreibt über eine CRM Software Telefonakquise und telefoniert dabei direkt per Headset über den PC.
Dies geschieht bis jetzt über eine Fritzcard im PC, welche per TAPI Schnittstelle über die Software angesprochen wird und so die Verbindung aufbaut.
Die Fritzcard ist an einer alten Telefonanlage der Telekom angeschlossen.
Es gelingt aber nicht anenommene Gespräche intern zu vermitteln.
Da der Wartungsvertrag für die Telefonanlage ausgelaufen ist und auch von uns selbst keine Einstellungen an der Anlage vorgenommen werden können, habe ich überlegt die alte Anlage durch eine FritzBox zu ersetzen.
Mein Ziel ist es weiterhin über die Software telefonieren zu können, aber auch gleichzeitig angenommene Gespräche an ein anderes Telefon im Betrieb vermitteln zu können, was bis jetzt nicht funktioniert hat und äußerst problematisch ist, da man nur die Möglichkeit hat das Headset weiterzugeben.
Bei der AVM Hotline sagte man mir, dass es im Bezug auf die Telefonie über den PC mehr oder weniger nur die Möglichkeit gibt per VOIP zu telefonieren wobei man dann die Möglichkeit des Vermttelns auf ein anderes internes Gerät nicht garantieren kann.
Gibt es jemanden der Erfahrungen mit derartiger Nutzung der FritzBox hat und mir weiterhelfen kann?
Da ich Laie auf diesem Gebiet bin, hoffe ich das Problem rotzdem einigeraßen verständlich dargestellt zu haben.
Vielen Dank schon einmal im Voraus!!!
Gruß
Tim
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