[Problem] FritzBox 7390 - starke Ping Probleme nach Vorfall durch Straßenbau

[ZyklonB]

Hallo!

Allgemeine Daten

DSL: 16 Mbits (DSL verbunden mit 12,5 Mbit/s UP - 1,1 Mbit/s DOWN)
Router: FRITZ!Box Fon WLAN 7390 (FRITZ!OS 06.23)
LAN: 3 Computer
WLAN: 4 Laptops, 10 Android/iPhone Geräte
VoIP: 10 Rufnummern
DECT: Aus
Anbieter: 1und1


Wohnsituation

Ich wohne in einer WG mit 3 Leuten.
Das Internet müssen wir uns jedoch mit dem ganzen Haus teilen.
(Siehe Allgemeine Daten (17 Verbundene Geräte))

Problem

Vor 5 Tagen schafften es die Bauarbeiter welche die Straße mit dem Bagger aufrissen unser DSL Kabel zu durchtrennen.
Im Anhang findet ihr ein Bild!

Nach etwa 2 Tagen ging es wieder, vermutlich kam ein Telekom-Techniker.

Seit dem haben wir konstant Probleme mit der Geschwindkeit bzw. dem Ping was es unmöglich macht irgendwelche Games zu zocken.
Nach dem Kabelbruch hatten wir wie vorher auch 12,5 Mbits Upload und 1,1 Download...
Jedoch steigt der Ping auf 150-600 an sobald sich auch nur eine Person einen Stream (Twitch, Kinox) anguckt oder sonstiges macht das Bandbreite beansprucht.
Vorher hatten wir nie dieses Problem, es konnten sich 3 Leute einen Stream bei Twitch oder Movie4k angucken ohne dass es so gelaggt hat.
Alles seit dem Kabelbruch, wir haben der Vermieterin bescheid gegeben die jedoch getreu dem Motto ist: "Ihr habt wenigstens Internet dass reicht!",
also sprich: Sie wird keinen Finger rühren und 1und1 anrufen. Was können wir tuhen? Fallen euch anhand der folgenden Daten irgendwelche Anomalien auf?


FritzBox Werte/Daten

Downstream:

Upstream:

DSL-Informationen

[TH="class: c1"]FRITZ!Box[/TH]
[TH="class: c2"][/TH]
[TH="class: c3"]Verbindung[/TH]
[TH="class: c4"][/TH]
[TH="class: c5"]DSL-Vermittlungsstelle[/TH]

[TD="class: dsl_txt_info"]DSL-Version
1.68.25.45[/TD]
[TD="colspan: 3"]

12.512 kbit/s

1.066 kbit/s[/TD]
[TD="class: dsl_txt_info_dslam"] Broadcom[/TD]

[TD="class: dsl_line_state"]DSL aktiv seit:
14 Stunden und 0 Minuten
ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex B[/TD]

Ausgehandelte Verbindungseigenschaften

[TABLE="class: zebra"]
[TR]
[TH="class: c1"][/TH]
[TH="class: c2"][/TH]
[TH="class: c3h"]Empfangsrichtung[/TH]
[TH="class: c4h"]Senderichtung[/TH]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]DSLAM-Datenrate Max.[/TD]
[TD="class: c2"]kbit/s[/TD]
[TD="class: c3"]17728[/TD]
[TD="class: c4"]1152[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]DSLAM-Datenrate Min.[/TD]
[TD="class: c2"]kbit/s[/TD]
[TD="class: c3"]256[/TD]
[TD="class: c4"]256[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Leitungskapazität[/TD]
[TD="class: c2"]kbit/s[/TD]
[TD="class: c3"]12515[/TD]
[TD="class: c4"]1187[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Aktuelle Datenrate[/TD]
[TD="class: c2"]kbit/s[/TD]
[TD="class: c3"]12512[/TD]
[TD="class: c4"]1066[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Nahtlose Ratenadaption[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]aus[/TD]
[TD="class: c4"]aus[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Stromsparmodus L2[/TD]
[TD="class: c2"]aus[/TD]
[TD="class: c3"][/TD]
[TD="class: c4"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"][/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"][/TD]
[TD="class: c4"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Latenz[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]5 ms[/TD]
[TD="class: c4"]7 ms[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Impulsstörungsschutz (INP)[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]0.5[/TD]
[TD="class: c4"]1.1[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]G.INP[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]aus[/TD]
[TD="class: c4"]aus[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"][/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"][/TD]
[TD="class: c4"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Störabstandsmarge[/TD]
[TD="class: c2"]dB[/TD]
[TD="class: c3"]6[/TD]
[TD="class: c4"]7[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Trägertausch (Bitswap)[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]an[/TD]
[TD="class: c4"]an[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Leitungsdämpfung[/TD]
[TD="class: c2"]dB[/TD]
[TD="class: c3"]37[/TD]
[TD="class: c4"]21[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Leistungsreduzierung[/TD]
[TD="class: c2"]dB[/TD]
[TD="class: c3"]0[/TD]
[TD="class: c4"]3[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"][/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"][/TD]
[TD="class: c4"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"][/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"][/TD]
[TD="class: c4"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Trägersatz[/TD]
[TD="class: c2"][/TD]
[TD="class: c3"]B43[/TD]
[TD="class: c4"]B43[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Fehlerzähler

[TABLE="class: zebra_reverse"]
[TR]
[TH="class: c1"][/TH]
[TH="class: c2 hint, colspan: 2"]Sekunden mit[/TH]
[TH="class: c4 hint, colspan: 2"]Nicht behebbare Fehler (CRC)[/TH]
[/TR]
[TR]
[TH="class: c1"][/TH]
[TH="class: c2"]Fehlern (ES)[/TH]
[TH="class: c3"]vielen
Fehlern (SES)[/TH]
[TH="class: c4"]pro
Minute[/TH]
[TH="class: c5"]letzte
15 Minuten[/TH]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]FRITZ!Box[/TD]
[TD="class: c2"]8648[/TD]
[TD="class: c3"]1[/TD]
[TD="class: c4"]15[/TD]
[TD="class: c5"]281[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: c1"]Vermittlungsstelle[/TD]
[TD="class: c2"]0[/TD]
[TD="class: c3"]0[/TD]
[TD="class: c4"]0[/TD]
[TD="class: c5"]0[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


Spektrum

Statistik

Störsicherheit

Ist auf volle Performance getrimmt. Manchmal hilft es alles auf Stabilität zu setzen, meistens aber eher nicht...
Bei "maximale Stabilität" geht die DOWN Rate runter auf 5,2 Mbits...




Ich hoffe ihr habt Ratschläge für mich! Vielen dank

 

[andiling]

I.d.R. werden solche Kabel recht schnell provisorisch geflickt und zu einem späteren Zeitpunkt erneuert. Wahrscheinlich sind die Arbeiten noch nicht abgeschlossen.

Unabhängig von bleibt Dir nur, Dich an Deinen Vertragspartner (1&1) zu wenden und eine Störung zu melden, die müssen das dann weiter beobachten bzw. ihrem Vertragspartner (Telekom) in die Mangel nehmen.

 

[ZyklonB]

281 Fehler in den letzten 15 Minuten klingt schlimm...

Ein Bekannter erzählte mir mal dass bei Ihm auch nach 24 Stunden es provisorisch geflickt wurde und später wieder erneuert... Aber nach 5 Tagen immernoch nichts?
Und ich bin ja nicht der Kunde sondern meine Vermieterin, ich muss einen Weg finden dass die Dame bei 1&1 anruft...

Gibt es einen Weg den Ping problemen vorrübergehend entgegen zu wirken so dass man wenigstens zocken kann?

Mfg ZyklonB

 

[thtomate12]

Gibt es einen Weg den Ping problemen vorrübergehend entgegen zu wirken so dass man wenigstens zocken kann?

Keine Bandbreite nutzen, das macht die FB doch auch, wenn du die Stabilität erhöhst

steigt der Ping sobald eine Person sonstiges macht das Bandbreite beansprucht.

 

[ZyklonB]

Das Problem ist halt dass ich niemanden was vorschreiben kann

 

[MuP]

Dann bleiben nur Umzug, Urlaubshotel mit DSL-Anschluss, Druck machen auf deinen Provider, ... abwarten.

 

[KunterBunter]

Ich sehe absolut keinen Zusammenhang zwischen durchtrenntem Kabel und hohen Pingzeiten. Selbst wenn es "provisorisch geflickt" werden würde (was aber nicht gemacht wird, sondern es werden Verbindungsmuffen gesetzt), wird doch die Kupfer-Doppelader nicht dadurch langsamer, wenn sich
"nur eine Person einen Stream (Twitch, Kinox) anguckt." :lach:

 

[andiling]

Verbindungsmuffen helfen kaum gegen Übersprechen und dieses beeinträchtigt die Verbindung was sich u.a. auf die Zeiten auswirken kann.

 

[AlphatierDSL]

Du kannst auch selbst bei 1&1 anrufen. 0721 96 00 wählen, Störmeldung aufgeben. Das einzige was du brauchst: Vollständigen Namen und das Geburtsdatum der Vermieterin.
Zusätzlich wäre ihr Einverständnis nicht schlecht, da sie Mails und SMS zur Störung erhalten wird. ^^