[Frage] Fritzbox 7390: Verliert Sync seitdem Nachbar 2. DSL-Leitung hat

[DJans]

Hallo,

folgende Gegebenheit: Es liegt bei uns eine Freilandleitung, wohl 8-adrig für uns und unseren Nachbarn. Alle DSL RAM 6000

1 Adernpaar ist seine Einliegerwohnung, nur Tel.
1 Adernpaar DSL mein Nachbar
1 Adernpaar DSL wir

und neu:

1 Adernpaar seit letztem Freitag DSL sein neues Home-Office.

Ich habe eine Fritzbox 7390, läuft seit langem stabil an dem Anschluss. Früher noch ein Telekom-Router als Modem dazwischen, aber seit ca. 6 Monaten war die 7390 ohne Modem nonstop online (ohne re-syncen zu müssen). Alles Top.

Das ist anders, seitdem der zusätzliche Anschluss für das Home-Office meines Nachbarn aktiv ist. Letzten Freitag 15:07 Uhr wurde der Anschluss geschaltet, Punkt 15:07 verliert meine 7390 den Sync. Alle 10-30 Minuten wiederholt sich das. Ca. 2 Stunden lang, dann habe ich meinen alten Telekom-Router drangehangen, ob der besser ist. Gleiches Spiel, verliert auch den Sync. Fritzbox wieder dran. Dann läuft die Box über Nacht, am Samstag morgen um 10 nochmals 3 x neu gesynct (im 10-Minuten-Takt, aber auf die Sekunde genau).

Seitdem online bis gestern abend (also 56 Stunden), 1 x gesynct, seitdem wieder online.

Freitag habe ich noch mit dem Telekom-Techniker bei meinem Nachbarn gesprochen, er meinte, wenn das so ist, muss ich eine Störung melden und werde "umgeklemmt". Auf einen anderen Port?

Telekom habe ich angerufen: Ich versuche der Telekom-Hotline klar zu machen, dass da eine Störung ist und diese besteht seitdem der zusätzliche DSL-Anschluss bei meinem Nachbarn läuft. Ja, man hat das aufgenommen, sucht aber wohl erst einmal die Schuld auf meiner Seite. Ein Techniker will nächste Woche rauskommen und sich die Verkabelung auf meiner Seite ansehen. So ein Quatsch.

Jemand eine gute Idee?

Gruß
Dirk

 

[csmulo]

Ja.
Lasse den Techniker kommen und schildere ihm das ganze.
Teilst du dir mit deinem Nachbarn einen APL?

 

[ac-cobra78]

Eine Techniker schicken is wohl standard praxis.
Er wird bestimmt auch das Adernpaar testen mit ein Argus Messgerät(sonnst nicht, frage ihm das zu machen). Damit kann er messen wo der Fehler ist. Kann gut sein das es Übersprechen gibt, oder das die Adern falsch geklemmt sind.

*Deutsch ist nicht meine Muttersprache, versuche es trotzdem so gut wie möglich*

 

[DJans]

Teilst du dir mit deinem Nachbarn einen APL?

Nein, die beiden Häuser sind ca. 30 m voneinander entfernt. Genau dazwischen steht der Mast. Sowie ich durch den Techniker beim Nachbarn heraushören konnte, geht ein 8-adriges Kabel bis zum Mast, dort hängt eine Dose, von der Dose am Mast ein 4-adriges zu mir und ein 8-adriges zum Nachbarn, da er ja jetzt 3 Anschlüsse im Haus hat.

 

[Telekom hilft Team]

Hallo Dirk,

ich bin gerade auf deinen Beitrag aufmerksam geworden.

Da scheint wirklich etwas mit dem Anschluss passiert zu sein. Gibt es schon Neuigkeiten? Wir sind ansonsten gerne behilflich, damit der Techniker die Einschränkung möglichst schnell beheben kann.

Ich warte auf deine Rückmeldung!

Es grüßt Natalie von Telekom-hilft

 

[DJans]

Hallo "Telekom hilft",
danke für das Angebot. Seit ca. 50 Stunden jetzt läuft wieder alles ohne Probleme. Einen Termin mit dem Techniker habe ich erst in 10 Tagen. Wenn der Fehler jetzt nicht mehr auftritt, lasse ich die Störung und den Termin stornieren. Ansonsten melde ich mich gerne.

Danke nochmals
DJans

 

[Telekom hilft Team]

Hallo Dirk /DJans,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

50 Stunden ist schon einmal ein guter Anfang. Ich drücke die Daumen, dass es nun auch dauerhaft so bleibt. Falls in den nächsten Tagen etwas ist, sag es gerne und wir können ein Blick auf den Anschluss werfen.

Ich bin aber optimistisch, dass wir den Techniker nun nicht mehr brauchen.

Es grüßt Natalie von Telekom-hilft

 

[DJans]

Hallo "Telekom hilft",

und komme gerne auf Ihr Hilfe-Angebot zurück. Ich habe Ihnen eine Mail gesendet. Das Problem besteht wieder, seitdem ich die Störung storniert habe.

Gruß
DJans

 

[Telekom hilft Team]

Hallo Djans,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich konnte keine E-Mail in unserem Postfach "[email protected]" finden, sodass ich vermute, dass du diese an eine andere Telekom-E-Mail-Adresse versendet hast. Die Kollegen werden sich das Ganze auch anschauen und bestimmt helfen können.

Es grüßt Natalie von Telekom-hilft