[Problem] Fritzbox und easybell SIP-Trunk: Höre nichts. Werde nicht gehört.

[t33l0]

Hallo Community!

Wer hatte das vielleicht auch schon mal und kann mir helfen?

Folgendes Szenario:

Wir sind mit einer FRITZ!Box 6690 Cable (aktuellste FRITZ!OS-Version 7.58) bei Vodafone Kabel (Bundesland: Berlin) und haben bei easybell einen SIP-Trunk (zweistellig) sowie eine einfache VoIP-Nummer. Während das Telefonieren mit der einfachen VoIP-Nummer problemlos funktioniert, gibt es bei den Rufnummern des SIP-Trunks Audioprobleme. Wie oben beschrieben wird überhaupt kein Audiosignal übermittelt, weder eingehend noch ausgehend und auch kein Rauschen.

Netzwerkprobleme würde ich eigentlich erst mal ausschließen, da ja die andere easybell-Nummer problemlos funktioniert. Auch die Registrierung und die Vermittlung klappen einwandfrei. Alles ist auf grün. Die Fritzbox wird bei easybell als aktive Registrierung angezeigt (sowohl im SIP-Trunk als auch bei der normalen VoIP-Nummer). Und in der Fritzbox ist auch easybell auf grün und die Registrierung wird mir durchgängig als erfolgreich dargestellt. Die Telefone (DECT) reagieren auf alle Nummern, d.h. sie klingeln, egal auf welcher Nummer angerufen wird. Doch während das Gespräch auf der einzelnen VoIP-Nummer normal stattfinden kann, hört man bei Anrufen auf den Trunknummern rein gar nichts.

Zur Einrichtung auf der Fritzbox haben wir im Assistenten als Telefonie-Anbieter "easybell SIP-Trunk" ausgewählt und uns komplett an die Anleitung unter https://www.easybell.de/hilfe/telef...box-ab-fritzos-710-fuer-sip-trunk-einrichten/ gehalten.

Weiß jemand, woran das liegen kann? Nachdem wir ratlos waren, haben wir schon versucht, die Verschlüsselung an- und auszuschalten, bei den Netzwerkeinstellungen nur IPv4 zuzulassen bzw. IPv4 zu bevorzugen und das Häkchen bei "Anmeldung immer über eine Internetverbindung" unterschiedlich zu setzen. Leider hat nichts davon geholfen.

Danke & Grüße
Thilo

 

[KunterBunter]

Wenn man ratlos ist, hilft wireshark.

 

[Erforderlich]

Hier mal getestet mit einer 7590 mit FRITZ!OS: 8.02 und sofort Erfolg ohne weitere Änderungen.
Registrar wurde von der Box auf voip.easybell.de (lt. easybell mit DNS-SRV und ohne TLS / SRTP) und Media Protocol auf RTP/SAVP gestellt.

 

[Deleted member 273463]

nur IPv4 zuzulassen bzw. IPv4 zu bevorzugen

Und was ist, wenn du auf IPv6 wechselst?

 

[t33l0]

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Mit IPv6 bin ich gestartet. IPv4 habe ich ausprobiert, um zu schauen, ob es einen Unterschied macht. Hat es aber leider nicht.

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[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gelöscht - siehe Forumsregeln]

Vielen Dank für die Details! Ich gleiche das mal mit meiner Konfiguration ab und schaue, ob es Auffälligkeiten gibt. Und melde mich mit Infos zurück.

 

[t33l0]

Wenn man ratlos ist, hilft wireshark.

Danke für den Tipp!! Den haben wir gleich genutzt. Leider bestätigte der Mitschnitt auch wieder nur, dass die Vermittlung klappt, aber keine Audiopakete übertragen werden.

Dann haben wir ein weiteres Mal bei VF nachgefragt, ob es ein vertragliches oder ein technisches Problem ist, da wir (richtig, wie sich herausstellt) nicht glauben konnten, dass es an easybell liegt. In der Folge haben sie die Fritz!Box neu provisioniert und dadurch kam auch das 8er-Fritz!OS, bei dem man coolerweise eine neue Ansicht "Sprachübertragung" in der Rubrik "Telefonie > Eigene Rufnummern" bekommt. Ist zwar nicht so ausführlich wie ein Wireshark-Mitschnitt, aber hilft schon mal sehr beim Debuggen.

Was ebenfalls neu war: Eine Fehlermeldungen der Sorte "Anmeldung der Internetrufnummer 004930xxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler" bei den Ereignissen. Da die Neuprovisionierung leider nicht geholfen hat, habe ich einfach mal die DNS-Server in der Fritz!Box selbst eingestellt und - siehe da - die Telefonie via easybell-SIP-Trunk funktioniert in beide Richtungen problemlos. Wir müssen also davon ausgehen, dass es mit den Vodafone-DNS-Servern zu tun hatte. Sehr leidig das Ganze, aber jetzt funktioniert's endlich.

 

[KunterBunter]

In der Folge haben sie die Fritz!Box neu provisioniert und dadurch kam auch das 8er-Fritz!OS, bei dem man coolerweise eine neue Ansicht "Sprachübertragung" in der Rubrik "Telefonie > Eigene Rufnummern" bekommt.

Ich kenne die neue Ansicht "Sprachübertragung" in der Rubrik "Telefonie > Eigene Rufnummern" schon seit mindestens 10 Jahren.
Und Fehlermeldungen der Sorte "Anmeldung der Internetrufnummer 004930xxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler" bei den Ereignissen sogar noch länger.