Wenn ein zweites Gespräch reinkommt und das erste Gespräch auf „HOLD“ gesetzt wird um das zweite anzunehmen, funktioniert das Weitervermitteln der Gespräche nicht mehr. Beide Gespräche bleiben in der Warteschleife....
Bei nur einem Gespräch funktioniert alles.
Woran kann das liegen?
Gruß
Villeicht nochmal zum besseren Verständniss:
Anruf 1 kommt über extern rein,vermittlung nimmt an, 2tes externes gespräch kommt rein, vermittlung nimmt 2tes gespräch an und setzt damit 1stes gespräch in die warteschleife(anrufer hört wartemusik),vermittlung will nun gespräch 1 an internen teilnehmer vermitteln und setzt 2tes gespräch in warteschleife,nun ist es aber nicht mehr möglich zu transferieren was aber bei einem gespräch anstandslos funktioniert,ein hin-und herspringen zwischen den beiden anrufern ist aber möglich nur keine weitervermittlung
Bei nur einem Gespräch funktioniert alles.
Woran kann das liegen?
Gruß
Villeicht nochmal zum besseren Verständniss:
Anruf 1 kommt über extern rein,vermittlung nimmt an, 2tes externes gespräch kommt rein, vermittlung nimmt 2tes gespräch an und setzt damit 1stes gespräch in die warteschleife(anrufer hört wartemusik),vermittlung will nun gespräch 1 an internen teilnehmer vermitteln und setzt 2tes gespräch in warteschleife,nun ist es aber nicht mehr möglich zu transferieren was aber bei einem gespräch anstandslos funktioniert,ein hin-und herspringen zwischen den beiden anrufern ist aber möglich nur keine weitervermittlung
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