[Gelöst] FB 7170: Ursache für PPPoe-Fehler und ständige Neusyncronisierungen?

[Mari_G]

Guten Morgen zusammen! Ich fange mal von vorne an. Es ist so, dass ich eine FritzBox 7170 v2 habe. Firmware 29.04.40. Diese habe ich schon seit September 07 drauf. Alles funktionierte einwandfrei. Damals war ich noch mit DSL 16000 bei Telekom und nur mit der Flatrate bei Congster. Im Oktober bin ich dann zu Congstar gewechselt. Erst lief es gut und nach ein paar Tagen PPPoe-Fehler und zwar dauerhaft. FritzBox Werksreset gemacht, Daten neu eingetragen etc. Nichts hat geholfen. Congstar angerufen. PPPoe-Fehler würden immer an der Box liegen und nicht an denen. Habe mich nicht abwimmeln lassen und siehe da nach mehr als 6 Stunden ging es dann plötzlich wieder, nachdem die irgendwas gemacht hatten. Alles lief toll. Bis vor ein paar Tagen.
Plötzlich PPPoe-Fehler und ständige Neusyncronisierungen. Es ist dann so, dass plötzlich die Internetverbindung weg ist. In den Ereignissen stand dann PPPoe Fehler und halt Syncronsierung und jedesmal mit einer anderen Geschwindigkeit. Mal mit fast DSL 16000, mal mit fast 15000 und dann wieder nur mit fast 9000 kbit/s.
Congstar angerufen, die haben es weitergeleitet und würden sich melden. Haben sie nicht. Habe denen täglich den Ereignislog geschickt und dann schrieben sie eine Mail, dass es bearbeitet wird. Dann nach 2 Tagen war wieder plötzlich alles ok.
Ich war mit fast DSL 16000 angebunden und das blieb auch so. Keine PPPoe-Fehler mehr und keine Neusyncronisierungen. Bis heute. Seitdem steht da wieder folgendes:

 20.12.07 09:27:03 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 09:26:52 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:26:52 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 09:26:38 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:26:38 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 09:26:31 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13399/1139 kbit/s).
  20.12.07 09:26:14 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 09:26:10 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:26:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 09:20:50 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 09:20:39 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:20:39 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 09:20:24 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:20:24 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 09:20:18 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14559/1183 kbit/s).
  20.12.07 09:20:01 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 09:19:57 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:19:57 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. 
  20.12.07 09:19:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 09:19:52 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13439/1147 kbit/s).
  20.12.07 09:19:35 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 09:19:32 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 09:19:32 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:59:40 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:59:28 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:59:28 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 08:59:22 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9934/1051 kbit/s).
  20.12.07 08:59:05 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:59:01 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:59:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:56:07 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:55:56 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:55:56 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 08:55:49 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14643/1183 kbit/s).
  20.12.07 08:55:32 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:55:29 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:55:29 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:50:25 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:50:20 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 12771/1163 kbit/s).
  20.12.07 08:50:03 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:49:37 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:49:33 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:49:27 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:49:27 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 08:49:20 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 12731/1115 kbit/s).
  20.12.07 08:49:03 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:48:59 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:48:59 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:44:53 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:44:42 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:44:42 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 08:44:27 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:44:27 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 08:44:21 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14150/1183 kbit/s).
  20.12.07 08:44:04 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:44:00 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:44:00 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:08:44 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:08:41 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 10971/1080 kbit/s).
  20.12.07 08:08:24 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:08:20 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:08:20 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. 
  20.12.07 08:08:20 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:08:15 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13087/1183 kbit/s).
  20.12.07 08:07:58 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:07:54 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:07:54 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. 
  20.12.07 08:07:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:07:51 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 12559/1039 kbit/s).
  20.12.07 08:07:34 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:07:30 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:07:30 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 08:01:24 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 08:01:20 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14507/1183 kbit/s).
  20.12.07 08:01:03 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 08:00:59 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 08:00:59 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 07:24:53 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 07:24:42 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 07:24:42 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 07:24:28 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 07:24:28 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 07:24:21 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13487/1183 kbit/s).
  20.12.07 07:24:04 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 07:24:01 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 07:24:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 07:12:42 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 

  20.12.07 07:12:37 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14331/1183 kbit/s).
  20.12.07 07:12:20 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 07:12:16 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 07:12:16 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 07:00:09 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
  20.12.07 07:00:05 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14086/1183 kbit/s).
  20.12.07 06:59:48 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 06:59:44 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
  20.12.07 06:59:38 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 06:59:38 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 
  20.12.07 06:59:31 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15431/1183 kbit/s).
  20.12.07 06:59:14 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
  20.12.07 06:59:10 Internetverbindung wurde getrennt.
  20.12.07 06:59:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Dazu kommt, dass ich jetzt nicht mal mehr telefonieren kann. Nicht mal wenn die Verbindung zum Internet besteht. Eingehende Gespräche funktionieren aber. Ich kann mich also vom Handy aus aufs Festnetz anrufen.
VoIP geht gar nicht und ich habe jetzt mal nur Festnetz dem Telefon zugeordnet, also auch ausgehend, kann aber auch nicht ausgehend übers Festnetz telefonieren. Habe z. B. die Congstar-Nr. abgespeichert, wo mir dann plötzlich gesagt wird, dass es die Nummer nicht gibt oder es ist besetzt. Selbst bei meiner Handy-Nr. soll besetzt sein. Dabei ist da definitiv frei.

Ich weiß nicht mehr was ich tun soll. Liegt es doch an der Box oder an Congstar und der Telekom? Das mit dem Telefon ist neu und lässt mich jetzt zweifeln ob es wirklich an Congstar/Telekom liegt oder an der Box.

Als das nur mit den PPPoe-Fehlern war, hatten wir schon einen anderen Router ausprobiert. Da war dann dasselbe Problem.
Also war für mich klar, dass es an Congstar/Telekom lag und nachher wars ja auch weg.

Aber jetzt? Hat jemand einen Tipp? Oder sowas ähnliches erlebt?

Ach so, eben (09:55) hat sich die Box wieder getrennt und in der Übersicht steht dann
DSL: Training...
Internet: DSL gestört
usw.


Normalerweise stand da dann immer nur
DSL: Training....
Internet: PPPoe-Fehler

So wie jetzt eben um 09:56 Uhr.

Jetzt trennt sie sich im Minutentakt.

Hilfe!

Ergänzung:
Signal-/Rauschtoleranz: 8/9 dB
Leitungsdämpfung: 11/10 dB

Die Werte (unter 10 bei Signa-/Rauschtoleranz) hatte ich schon mit der 7050 und auch seit ich die 7170 habe. Hatte nie Probleme.

 

[doc456]

Hallo,

du hast zwei Möglichkeiten:
a) dieses HowTo durchzuarbeiten, um deinen Internas auszuschließen und
b) bei Congstar ein Mailticket aufzumachen, das die die T-Com auffordern, deine Leitung von der Vermittlungsstelle zu dir zu Messen.

BtW, liegt es imho sehr oft an einem defekten Splitter.

 

[Mari_G]

Danke für deine Antwort. Werde dann mir mal das How-To anschauen und mal rumprobieren.

Mein Festnetz geht zumindest plötzlich wieder eingehend sowie auch ausgehend. Nur über VoIP geht gar nichts, wenn die Internetverbindung steht. Nummern stehen als registriert da.

Kabel habe ich auch nocheinmal alle überprüft und auch ob irgendwo ein Kabelbruch ist. Habe aber nichts entdecken können.

 

[doc456]

Hmmm... es kann auch an den Stromkreisläufen oder den Steckdosen liegen, nur das sind alles Vermutungen und helfen nicht den Fehler einzugrenzen...

Wie gesagt, ich würde erst mal den Splitter tauschen.

 

[Mari_G]

Ich habe heute Vormittag, nachdem ich dann im Minutentakt Abbrüche hatte und dann mal wieder für 20 Minuten online war, einfach die Box nochmal zurückgesetzt auf Werkseinstellungen und dann das neue Firmwareupdate 29.04.49 eingespielt und alles wieder neu eingerichtet und seitdem bin ich wieder dauerhaft online. War kurz vor der Zurücksetzung auf Werkseinstellung nur noch bei unter 8000 kbit/s. Nach Zurücksetzung bei etwas über 15000 und so ist es auch nach dem Aufspielen der neuen Firmware geblieben und es gab keinen Abbruch mehr. Bin jetzt seit 11:53 Uhr wieder online ohne Fehler und Neusyncronisierung.

Obs am Firmwareupdate liegt? Ich weiß es nicht. Die Signal-/Rauschtoleranz liegt jetzt jedenfalls bei 7/6 dB, Leitungsdämpfung bei 10/10 dB.

VoIP und Festnetz funktionieren jetzt auch wieder einwandfrei.

Werde es jetzt mal weiter beobachten und dann ggf. nochmal mit Splitteraustausch etc. probieren.

 

[doc456]

Hmmm... interessant wäre dann die Frage, was müllt die Box so zu? :noidea:

 

[Mari_G]

Hmmm... interessant wäre dann die Frage, was müllt die Box so zu? :noidea:

Das frage ich mich auch. Bin immer noch online übrigens.

Ereignisse lösche ich täglich, wenn es Abbrüche gibt und halt viele Einträge drin sind. Ansonsten alle paar Tage mal. Im Telefonbuch sind gerade mal 23 Telefonnummern, die Detailinformationen der Sprachübertragung sind deaktiviert. Wenn es an der Firmware lag, frage ich mich warum das Problem nicht von Anfang an bestand, sondern erst seit ich bei Congstar bin mit dem DSL.

Beta-Firmware habe ich nie genutzt.

Vielleicht haben die von der Telekom zur gleichen Zeit auch nur irgendwas gemacht und deswegen geht es wieder. Wer weiß. Jetzt heißt es abwarten.

:noidea:

 

[doc456]

Vielleicht liegt es auch an der .49 und die kommt mit DSLAM von Congstar besser zurecht...

BtW, das mit den Logs hätte ich wohl irgendwann auch gefragt...

PS: ich drück die Daumen, das es hält! :mrgreen:

 

[Mari_G]

Vielleicht liegt es auch an der .49 und die kommt mit DSLAM von Congstar besser zurecht...

BtW, das mit den Logs hätte ich wohl irgendwann auch gefragt...

PS: ich drück die Daumen, das es hält! :mrgreen:

Wer weiß.

Danke fürs Daumen drücken.

 

[Mari_G]

Also bis jetzt sieht alles gut aus. War bis zur Zwangstrennung letzte Nacht um 3:45 Uhr online. Die Box hat sich dann neu verbunden und bin immer noch online. Keine PPPoe-Fehler mehr usw.

 

[Mari_G]

Bis vor drei Tagen lief alles super. Keine einzige PPPoe-Fehlermeldung usw. mehr. Vor drei Tagen gab es dann für ein paar Stunden PPPoe-Fehler und ständige Neusyncronisierungen. Dann hat es sich wieder eingependelt und bin wieder mit knapp 16000 kbit/s angebunden. Seitdem läuft es wieder super. Keine Neusyncronisierungen mehr etc.

Neu ist, dass ich seitdem nachts ständige Trennungen habe. Also einfach nur das die Internetverbindung getrennt wurde und das ich wieder verbunden bin. Diese Trennungen passieren auch nur, wenn keiner der PCs mehr online ist bis morgens, wenn der erste PC online geht.
Beide Pcs sind über Nacht übrigens vom Strom getrennt. Und die Trennungen sind dann so alle 20 Minuten.

 

[loeben]

........Beide Pcs sind über Nacht übrigens vom Strom getrennt. Und die Trennungen sind dann so alle 20 Minuten.

Gleiches Phänomene hier: seit ich die Haltedauer des Netzwerks von 'immer' auf 1023 s umgestellt habe, unterbleiben die periodischen Trennungen bei Untätigkeit.

 

[Mari_G]

Gleiches Phänomene hier: seit ich die Haltedauer des Netzwerks von 'immer' auf 1023 s umgestellt habe, unterbleiben die periodischen Trennungen bei Untätigkeit.

Danke für deine Antwort. Ja, das geht dann bei mir auch. Hatte zwischenzeitlich mal auf 600 Sekunden gestellt. Allerdings nutze ich VoIP und da möchte ich die Verbindung gerne dauerhaft bestehen haben.

Hatte testweise mal die Nachtschaltung und das Wlan deaktiviert letzte Nacht. Kaum ist der letzte PC abgemeldet, geht es fast genau drei Stunden später los mit den Trennungen und das macht der so lange bis ich mit dem ersten Pc wieder online gehe. Dann ist das schlagartig vorbei.

Ich sag mal so die nächtlichen Trennungen sind nicht so tragisch, aber man möchte doch gerne wissen woher das kommt.

 

[loeben]

Trennung bei 'Verbindung dauerhaft halten'

........ die nächtlichen Trennungen ..... möchte doch gerne wissen woher ......

Ich hatte mich mal bei der T-COM beschwert mit der Aussage, ich hätte monatlich 400 Trennungen. Daraufhin wurde die Leitung etwas besser, aber an den Trennungen änderte sich nichts.
IMHO machte die Telekom das, um die IP-Nummern frei zu kriegen:noidea:.

Dummerweise ist diese Theorie defekt, da die '1023 s' die Trennung nicht machen: also ist es die FRITZ!Box, die den Quatsch macht. Bug, not feature.

 

[Mari_G]

Diese Trennungen der Box werden wohl tatsächlich ein Bug sein. Denn diese sind nicht nur nachts. Wir hatten gestern mal tagsüber für ein paar Stunden beide PCs aus und auch vom Netz getrennt und kurz drauf fing die Box dann mit den dauernden Trennungen an. Sobald dann ein PC wieder an ist, ists vorbei damit und alles läuft normal.

Ich kann ja damit leben, aber es ist blöd wenn die Ereignisliste davon zugemüllt wird. Und auch blöd, wenn mal beide PCs aus sind und wir telefonieren wollen. Der ist ja dann immer wieder mal getrennt. Vielleicht wird es ja irgendwann nochmal behoben.

 

[loeben]

7170 trennt bei Untätigkeit nicht Internetverbindung

Diese Trennungen der Box werden wohl tatsächlich ein Bug sein. ........

Du kannst das selbst beheben: gib in der FB ein, daß sie nach 1023 Sekunden Untätigkeit trennen soll und der Spuk ist vorbei, zumindest war es bei mir und ein paar anderen so.

 

[Mari_G]

Danke nochmal für deine Antwort. Leider kommt das mit dem Einstellen auf die Trennung nach einer gewissen Zeit für mich nicht in Frage, da ich VoIP nutze (auch für eingehende Gespräch) und dafür muss die Box dauerhaft online sein.

 

[loeben]

....... Leider kommt das mit dem Einstellen auf die Trennung nach einer gewissen Zeit für mich nicht in Frage, da ich VoIP nutze (auch für eingehende Gespräch) .......

Muß ich das verstehen? Du has VoIP und die Box trennt jetzt.
Du weißt jetzt, wie Du die Trennung unterbinden kannst - und sagst, Du willst die Trennung nicht unterbinden?

 

[Mari_G]

Na ja, bei z. B. 1023 Sekunden Inaktivität habe ich das Problem das die Box sich zu schnell trennt. Ich habe jetzt mal 86400 Sekunden eingetragen (sind glaube ich ja 24 Stunden), so dass die Box in jedem Fall dauerhaft an ist und ich bin auf der sicheren Seite, falls wir mal die PCs z. B. länger als 10 Stunden aus haben. Hoffe es funktioniert so. Wusste nicht, dass ich auch so eine hohe Anzahl an Sekunden eingeben kann.

 

[Mari_G]

Momentan sieht es so aus, dass ich vor einer Woche AVM kontaktiert habe und bekam dann auch Antwort. Ich solle mal einen Trace der Box anfertigen und das Problem reproduzieren. Musste denen leider schreiben, dass das nicht geht, da dieses Problem ja nur auftaucht, wenn beide angeschlossenen PCs aus sind und sobald einer an ist, läuft alles.
Leider hilft auch die Einstellung der Trennung nach xxx Sekunden nichts. Da die Box sich, sobald beide PCs aus sind, dann sofort trennt und ich nicht mehr über die reine VoIP-Nummer erreichbar bin.

Jetzt hat man mir ein Austauschgerät angeboten. Hat jemand Erfahrungen mit Austauschgeräten von AVM? Sind die neu oder gebraucht? Bekommt man wirklich das gleiche Gerät oder kann es passieren das sie einem die FritzBox 7170 v1 schicken obwohl man v2 hat? Und wie läuft der Austausch ab? Ist das so, dass die neue Box kommt und man dem Paketboten gleich die andere Box mitgibt?
Dazu haben sie leider nichts geschrieben.