[GELOEST] Wie kann man eine Queue verlassen?

[hase801]

Hallo,

Ich habe mir eine queue aufgebaut welche wunderbar funktioniert. Nun moechte ich den anrufer die moeglichkeit geben in der queue z.b. taste 1 oder irgendeine zu druecken um auf eine voicemail zu kommen und eine nachricht hinterlaesst falls derjenige keine lust hat auf den naechsten agent zu warten. Haber wie mache ich es direkt in einer queue?

Weiss da jemand bescheid?

 

[hase801]

Ich hatte gerade mit dem context in der queues.conf ausprobiert, scheint aber nicht zu laufen. :noidea:

 

[hase801]

Weiss keiner bescheid oder hat jemand eine Idee? Im I-Net gibt es leider nicht viel zu finden.

 

[betateilchen]

http://voip-info.org/wiki/index.php?page=Asterisk+cmd+Queue

Eigentlich steht doch da alles drin, was Du brauchst. Wenn Du dazu passend Deine conf Dateien (es sind ja Beispiele auf der Seite) richtig erstellst, wird es auch funktionieren.

 

[hase801]

Habe ich gemacht. Aber wenn ich eine taste druecke dann passiert nichts. Es wird auch nichts im CLI angezeigt ob die taste [DTMF] ton angekommen ist. Aber das komische ist wenn ein announcment kommt und mittendrin eine taste druecke dann springt es gleich zur naechsten ansage z.b. Please wait, we will...... [Taste gedrueckt], thank you for your patient.

Eigentlich muesste es in the context gehen den ich in queues.conf eingetragen habe.

Fals irgendetwas falsch sein sollte muesste es doch in der CLI angezeigt werden? (Habe debug an) :lamer:

 

[hase801]

Hab mal mit iax2 set debug geschaut was reinkommt wenn eine taste gedrueckt wird.
Wie es aussieht kommt zwar DTMF rein scheint aber nichts anfangen zu koennen.

Tx-Frame Retry[-01] -- OSeqno: 036 ISeqno: 040 Type: IAX Subclass: ACK
Timestamp: 109709ms SCall: 00001 DCall: 00027 [193.xxx.xxx.xxx:4569]
-- Stopped music on hold on IAX2/mustermann-1
-- <IAX2/mustermann-1> Playing 'queue-youarenext' (language 'en')
-- Told IAX2/mustermann-1 in Agent their queue position (which was 1)
-- <IAX2/mustermann-1> Playing 'queue-thankyou' (language 'en')
-- Started music on hold, class 'default', on IAX2/mustermann
-- Got SIP response 480 "Do Not Disturb" back from 192.168.0.224
-- SIP/2001-08245620 is circuit-busy
-- Nobody picked up in 0 ms
Rx-Frame Retry[ No] -- OSeqno: 040 ISeqno: 036 Type: DTMF_E Subclass: 3
Timestamp: 119782ms SCall: 00027 DCall: 00001 [193.xxx.xxx.xxx:4569]
Tx-Frame Retry[-01] -- OSeqno: 036 ISeqno: 041 Type: IAX Subclass: ACK
Timestamp: 119782ms SCall: 00001 DCall: 00027 [193.xxx.xxx.xxx:4569]
-- Got SIP response 480 "Do Not Disturb" back from 192.168.0.224
-- SIP/2001-08246ba0 is circuit-busy
-- Nobody picked up in 0 ms
Rx-Frame Retry[ No] -- OSeqno: 041 ISeqno: 036 Type: IAX Subclass: PING

 

[hase801]

retrydial EXITEXTENSION

OK

Habe mal mit retrydail ausprobiert. In Retrydial gibt es auch die moeglichkeit bei tastendruck den anrufer auf eine angegebene extension zu leiten. MMMM...... dies funktioniert bei mir auch nicht.

Selbe sache wie im meinem vorposting.

Hat jemand eine loesung?

 

[Guard-X]

Selbe sache wie im meinem vorposting.

Dann vermeide bitte nächstes Mal das "Schieben" deiner Beiträge, es gibt auch eine Ändern-Funktion.

mfg Guard-X

 

[hase801]

Habe mit dem context ein wenig rumgespielt und einfach mal das vom telefon genommen und es ging, wie auch immer. :blonk: :gruebel:


Guard-X
Habe verstanden.