Hallo,
die Theorie sagt es ist alles ganz einfach, die Praxis leider nicht. Anrufliste geht leider gar nicht und Analytics auch nicht. Dazu folgendes Problem:
A Teilnehmer (Sekretariat) ruft B Teilnehmer (Mandant) und vermittelt dann (Warmtransfer) an C Teilnehmer (Berufsträger). Der C Teilnehmer sieht in der Vermittlungsphase die Nummer von A und während des Gesprächs mit A auch dessen Nummer, nach Gesprächsende aber nicht mehr. Sowohl am Endgerät (SNOM D865), als auch im Analytics wird das Gespräch von A und C nach Vermittlung als internes Gespräch von B und C dargestellt. Diese Gesprächszeiten werden aber zu Dokumentations bzw. Abrechnungszwecken benötigt. Beim Test mit der Easybell App ist das Ergebnis leider identisch.
Hat da noch jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte.
die Theorie sagt es ist alles ganz einfach, die Praxis leider nicht. Anrufliste geht leider gar nicht und Analytics auch nicht. Dazu folgendes Problem:
A Teilnehmer (Sekretariat) ruft B Teilnehmer (Mandant) und vermittelt dann (Warmtransfer) an C Teilnehmer (Berufsträger). Der C Teilnehmer sieht in der Vermittlungsphase die Nummer von A und während des Gesprächs mit A auch dessen Nummer, nach Gesprächsende aber nicht mehr. Sowohl am Endgerät (SNOM D865), als auch im Analytics wird das Gespräch von A und C nach Vermittlung als internes Gespräch von B und C dargestellt. Diese Gesprächszeiten werden aber zu Dokumentations bzw. Abrechnungszwecken benötigt. Beim Test mit der Easybell App ist das Ergebnis leider identisch.
Hat da noch jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte.
Zuletzt bearbeitet:
- allerdings habe ich dazu auch gegenteilige Erfahrung (ich hoffe Au... liest nicht mit) - die App (V2) läuft zumindest bei mir/ uns nicht wirklich stabil (alles auf SAMSUNG ZFold 3 und 6), der Konferenzraum ist eher interessant gestaltet und begrenzt auf die Kanäle (wobei man soetwas heute eigentlich anders, ohne TK, löst) - das mit der Abrechnung könnte ich mal testen, sollte aber gehen. Das Wartefeld haben die leider (erstmal?) in der COMtrexx abgeschafft, die jetzige Lösung ist aber nahezu identisch mit Easybell. Es gibt natürlich auch Vorteile und ich habe eine API und sonstige Zugriffe. (Falls sich noch jemand an das Provisioning Tool für Auerswald erinnert) - wobei ich dabei bleibe, das die Easybell prinzipiell gut ist, vor allem Preis/Leistung, aber derzeit 2 Mankos zeigt. Was mich ehrlich gesagt wundert, ist, dass das noch keiner vorher gemerkt hat?
