Goliath Videosprechanlage Tastenproblem

[FloSei]

Guten Tag,

Vorweg, ich bin neu hier falls ich dies ins falsche Forum schreibe, bitte habt nachsicht

Bin über Google auf dieses Forum gestossen da ich ein Problem mit der genannten Sprechanlage habe und hier anscheinend sehr fähige Mitglieder dabei sind was dieses Modell an Sprechanlage betrifft

Die Anlage besteht aus:

Aussenstation mit Kameramodul, Ansagemodul, 1fach Tastenmodul, Fingerprintmodul. (VTO)

Innenstation Monitor VTH

Bus Gateway
48V DC Netzteil

Es handelt sich hier um die Goliath IP Hybrid 2-Draht Bus

Angeschlossen ist die Anlage über 2 Draht Bus da keine Netzwerkverkabelung vorhanden.

Jetzt dass Problem:

Drückt man die Taste zum klingeln, passiert nichts, weder an der Innenstation noch am Handy.. Drückt man ein zweites mal funktioniert es aber, sowohl klingelt die Innenstation als auch das Handy..

Der Rest funktioniert, Netzwerkverbindung, Spannungsversorgung ist stabil.

Ich hab die Anlage schon mehrmals resetet, Innen sowie Aussenstation, klingeltasten entfernt, neu hinzugefügt, komplett neu konfiguriert.

Das Tastenmodul sowie alle anderen werden erkannt.

Ich bin mit dem Hersteller Support in Kontakt, der meldet sich leider auch nichtmehr..

Das kuriose dabei, laut Herstellersupport soll wohl die Firmware 4.7xxxx die aktuelle sein welche die mir gesendet haben die ich installieren soll, was ich auch gemacht habe, im Auslieferungszustand ist aber ne 4.8xxxinstalliert gewesen.. Der Support war völlig überrascht. Auch auf der Homepage von denen ist keine FW 4.8xxx zu finden.


Das Verhalten der Anlage macht den Eindruck, mit der Betätigung der Klingeltaste "weckt" man die Anlage auf, beim zweitenmal drücken kommt dann auch der Klingelton an der Innenstation und Handy.

Alle Einstellungen hab ich geprüft, sollte so passen.

Bin für jede Info, Hilfe, Hinweis waa ich noch kontrollieren könnte sehr dankbar.

Gruss Flo

 

[Novize]

Vorweg, ich bin neu hier falls ich dies ins falsche Forum schreibe, bitte habt nachsicht

Deshalb habe ich mal passend verschoben
Gehe du bitte hin und formuliere Deine Frage / Dein Problem im Thread-Titel,
Siehe auch die Forumsregeln
1. Beitrag => Bearbeiten => Titel ausformulieren

 

[FloSei]

Keiner ne Idee??

 

[luke1990]

Hallo FloSei,

habe eine Dahua VTO4202F in Betrieb mit exakt der gleichen Fehlerbeschreibung.
Goliath und Dahua ist ja baugleich.

Es scheint aber kein weitverbreitetes Problem zu sein, zumindest habe ich keine weiteren Beiträge gefunden.

Ich dachte zunächst an ein Hardwareproblem. Habe deswegen die Tasteneinheit zerlegt und mit dem Oszi die Tastensignale und Spannungen überprüft. Hier aber alles bestens.

Ich kann das Bussignal zwischen den Modulen mal noch überprüfen, ob das Klingelsignal dort zu sehen ist. Dadurch kann man das Problem aber nur eingrenzen, lösen kann ich es dadurch leider nicht.

Falls du was vom Support hörst, wäre ich auch sehr interessiert.

VG Lukas

 

[FloSei]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Hey,

War mit dem Support in Kontakt, die Anlage wurde sogar an die zurückgeschickt und trotzdem mit den selben Fehler wieder bekommen

Hab auch schin mehrmals andere Firmware draufgespielt, keine Chance die zum laufen zu bekommen.

Hab die Anlage bereits mit IP Anbindubg versucht, keine Chance..
Halt mich mal auf dem laufenden wenn du was neies rausfindest.


Gruss Flo

 

[luke1990]

Hast du die Station, als du sie zurückbekommen hast nochmal neu projektiert oder ein Backup wiedereingespielt? Hast du eine neue bekommen oder die alte zurück?

Nachdem das Thema so selten beschrieben wird, habe ich den Verdacht, dass es an einer speziellen Einstellung liegt.

Ich habe die Station an einer Fritzbox, die als SIP Server fungiert. Keine Innenstation und keine App. Ich nutze nur die FritzFon App und ein Fritz Mobilteil.

Das funktioniert, wenn es denn klingelt Sehr gut...

VG Lukas

 

[FloSei]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Hey, nein hab ich nicht. Allerdings hatte ich ja mit der Firmware rumgespielt und da muss die Anlage sowieso neu konfiguriert werden..

Mit den Einstellungen habe ich auch schon überlegt aber die Anlage war ja bereits konfiguriert beim Kauf, von daher denke ich nicht dass es ne Einstellungssache ist.. Wenn ich an der Aussenstation 2x mal drücke funktionierts ja jedesmal.. Aber dass kann doch nicht sein dass man immer 2 mal drücken muss.. Ich hatte angerufen und mich erkundigt was eigentlich gemacht worden ist, da sagte man mir es sei das Klingelmodul getauscht worden.. Was ich aber nicht glaube da die S/N Nummer die gleiche ist. (Hab Fotos vorm einschicken gemacht)

Meine Vermutung ist ein defekt vom Kameramodul.. Dieses managt ja dass Ganze, zumindest ist der Hauptanschluss an diesem Modul.

Das kurioseste aber, beim erhalt war eine Firmware 4.8 drauf.. Laut denen soll die 4.7 die aktuellste sein welche ich auch im nachhinein von denen bekommen hab. Weder die noch ich weis warum da ne 4.8 installiert war..

Welche FW ist eigentlich bei dir drauf?

Gruss Flo

 

[luke1990]

Hi,

Ich hab ja eine Dahua Station: Hier ist die aktuellste FW die 4.6. (wobei auf den einzelnen Modulen 4.5 angezeigt wird.)

Heute hatte ich telefonischen Kontakt mit dem deutschen Support: Es wird an die Technik weiter gegeben und sie melden sich.

Ein Punkt noch: Ich habe die IP Version mit POE.
Ich dachte mir schon, dass es nicht am Anschluss liegt, da ja auch die Ansage nicht kommt.
Wenn das Problem bei beiden Versionen Auftritt ist das auszuschließen.

Verdacht geht weiterhin in Richtung FW.
Ich bin noch nicht dazugekommen den internen Bus aufzuzeichnen... Das würde noch Aufschluss geben ob Taster FW oder Hauptmodul-FW

Ich melde mich sobald ich was neues habe
VG Lukas

 

[FloSei]

Hey, Dahua ubd Goliath ist absolut identisch.. Deshalb passen auch die FW untereinander.

Hab 4.7 drauf, kann aber ledigkich auf die 4.8 updaten.. Ein downgrade auf 4.6 oder 4.5 funktuoniert nicht, diese FW hätte ich sogar abgespeichert.

Hab die Hybrid, zuerst als 2 draht bus angeschlossen, jetzt über Poe.. In beiden fällen tritt der Fehler auf..

Deshalb denke ich, entweder FW problem oder Hardware..

Bin gespannt was passiert wenn ich die aktuelle FW die ich heute bekommen hab draufspiele..

Gruss Flo

 

[riogrande75]

Ohne das jetzt alles im Detail nochmal zu lesen: gibts einen LAN-Trace (z.b. mit /capture auf der Fritzbox, Sniffer von Mirrorport,etc.) von dem Fehlerfall?
Also Zeit aufschreiben, Taste drücken, 10 Sek. warten, nochmal drücken. Trace stoppen und posten.

 

[tmischek]

Hallo, gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem ? der support hat es sich zu eigen gemacht YouTube Videos als Hilfestellung zu versenden: eine konkrete Hilfestellung war bisher nicht möglich :

lg

 

[FloSei]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Hallo, ich konnte mein Problem lösen.. Aktuell läuft die Anlage fehlerfrei. Den Support kannst voll vergessen, die kennen nichtmal ihre Anlagen..

 

[tmischek]

sehr schön , kannst du mir einen Tip geben wie ich das Problem loswerde?

 

[Marie24]

[Edit Novize: Überflüssiges riesiges Fullquote des Eröffnungs-Beitrags gelöscht - siehe Forumsregeln]

Herzlich willkommen im Forum! Dein Problem klingt nach einem Firmware- oder Energieversorgungsfehler – hast du schon ein anderes Netzteil getestet?

 

[luke1990]

Hallo zusammen,

leider auch bei mir keine Lösung durch den Support. Ich wurde vom deutschen Support auf den Niederländischen Support verwiesen, da der Onlineshop "alarmanlage-experte.de" wohl in Niederlande registriert ist. Bis auf FW-Update keine weitere Lösung angeboten. Die Firmware auf dem Button-Modul wurde durch das FW-Update nicht verändert.

Eine Aufzeichnung habe ich nicht gemacht.

Meine Lösung war jetzt ein kleiner Microcontroller, der das Signal vom Taster abgreift und nach 0,5s noch einmal das Tastersignal erzeugt.

Wann man es weiß kann man durch die Verzögerung erkennen, ob die Anlage den ersten Tastendruck oder das Signal des Mikrocontrollers erkannt hat.
--> Das Problem in der Sprechanlage besteht weiterhin...

 

[Haustuer]

Habe das Thema weiter untersucht (zunächst mit Firmware V4.800.0000000.4.R vom 7.3.2025): Das Kameramodul AV-VTA05-22AV2 hat einen Bewegungssensor eingebaut und erkennt, ob jemand vor der Tür steht oder nicht (auch bei nicht explizit eingeschalteter Kamera). Durch viele Tests konnte ich zweifelsfrei belegen, dass der Klingel-Taster IMMER schon beim ersten Mal funktioniert, wenn man direkt vor die Türsprechanlage tritt und dabei "gesehen" wird. Wenn man jedoch den Klingeltaster drückt, ohne vorher von der Anlage gesehen worden zu sein (z.B. wenn diese auf einem Labor-Tisch liegt und man seine Hand seitlich zum Klingelknopf bewegt), dann funktioniert der Klingeltaster NIE beim ersten Mal (zuverlässig reproduzierbar) und man muss immer ein zweites Mal drücken. Eigentlich ist das Ganze also eher ein Labor-Problem und tritt in der Realität vor der Haustür nie auf.

Gleichzeitig hatte ich eine Anfrage an den Support des Goliath-Shops gestellt. Von dort erhielt ich als Antwort die Firmware-Version V4.800.001P000.0.R vom 14.3.2025 per E-Mail zugeschickt. Nach Einspielen dieser Version konnte das Problem überhaupt nicht mehr reproduziert werden. Der Klingeltaster funktioniert bei mir jetzt immer schon beim ersten Mal.

 

[FloSei]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gelöscht - siehe Forumsregeln]
Sehr interessant.. Tatsächlich hatte ich immer die Klingeltaste seitlich gedrückt so dass die Kamera mich nicht sehen kann/konnte. Ob dadurch es immer nur beim 2ten mal funktionierte??

Letzendlich habe ich auf die 4.8 geupdatet und seitsem funktioniert alles einwandfrei.

Wenn mir dadurch nicht soviele graue Haare gewachsen wären würde ich glatt nochmal die original FW raufspielen und dies testen
Aber: Dont touch a running system

 

[freerider37]

Hallo zusammen,
bei meiner Anlage tritt ein ähnliches Problem auf. Die Taste der Klinge reagiert nicht regelmäßig. Leider auch nicht immer wenn jemand vor der Tür steht, also wie "Haustuer" geschrieben hat, der Bewegungssensor der Kamera ausgelöst werden sollte.

Mein Ansatz wäre jetzt ein Firmware Update auf Das Kameramodul V4.800.001P000.0.R vom 14.3.2025.
Leider kann ich die Firmware nicht im Netz finden. Wäre es möglich das jemand mir diese sendet ?
Würde mir helfen.

Gruß Klaus

 

[FloSei]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gelöscht - siehe Forumsregeln]
Servus Klaus,

Kann dir die FW zukommen lassen die bei mir drauf ist mit der ich keine Probleme mehr habe.

Schick mir kurz ne Nachricht mit deiner E-Mail, dann schick ichs heut Abend noch raus.

Gruss

 

[b0041920]

Hallo zusammen,
ich habe bei meiner DAHUA VTO4202F-P-S2 geanau das gleiche Problem. Beim ersten Tastendruck keine Reaktion, erst beim zweiten. Eine aktuelle FW 4.8 lässt sich nicht auf das System bringen. Gibt es eine FW, mit der das Problem behoben werden konnte? Ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen.
VG Reinhard