Für die Kommunikation mit unseren Schwiegereltern ( beide gehörlos) haben wir uns entschieden das gute alte ISDN Bildtelefon durch neuste Videotelefonie über VoiP Technologie zu ersetzen. Die Herrschaften sind über 70 Jahre alt und mit PC's und SmartPhone Anmeldeprozeduren etwas überfordert. Also es sollte weiterhin ein "echtes" Telefon sein.
So kamen wir auf das GXV 3370 der Fa. Grandstream. In Folge haben wir unseren und den Telefon-Vertrag der Schwiegereltern umgestellt von ISDN auf DSL. Die Telefonanlagen mit den Routern der Fa. AVM ersetzt, NEU ( Fritz!Box(1) 7490 / Fritz!Box(2) 7590. Das einrichten der Fritz!Box ging mit den AVM-Beschreibungen leichter als Gedacht.
Das einrichten der SIP Konten auf den Grandsteam Geräten war schon eine harte Nuß. Sie sind brandneu, techn. Anleitung nur in Englisch. Teilhabe an Erfahrungen anderer Nutzer im Internet, Fehlanzeige,
Hab's trotzdem hinbekommen - doch beim ersten Test war die Entäuschung riesig!
Alles funktionierte nur die angestrebten Videotelefonate kamen nicht durch.
Normales "Sprach" Telefon OK
Skype OK
Videotelefonie Fehler !
Ein eingeleitetes Videotelefonat auf der einen Seite kommt auf der Gegenstelle immer als Audiotelefonat an.
Bei der Einrichtung der Router , stieß ich u.a. auf eine Stelle Port's für "audio" anzugeben. Port's für "video" wurden nicht erfragt.
Vor zwei Monaten machte ich mich auf die Suche nach Hilfe.
- Support AVM in Berlin fühlt sich nicht zuständig, soll mich an den Hersteller wenden.
- Provider EWE/Tel und Telekom bestätigen, daß Sie Videotelefonie prinzipiell unterstützen.
- Hersteller Grandstream Totalausfall - Kontakt zum Online Support nur über Händlerregistrierung - Das war schon mal der erste Schock !!!
( Hatte ich mir etwa, für den deutschen Markt zwei vollkommen ungeignete VoiP Telefone gekauft?!). Über Mail erreichte ich dennoch den Granstream Vertriebsleiter EU. Der war sehr freundlich und versicherte mir bereits an einer Lösung zu arbeiten. Seit Dezember meldet er sich nicht mehr und antwortet auch nicht auf meine Mail's.
- habe mich dann beim Grandstream User Forum registriert, Kommunikation NUR auf Englisch, schleppend, Ein Vorschlag war eine VPN Verbindung auf beiden Seiten einzurichten / Tunneln usw,
Das ist natürlich keine Lösung, wir wollen ja potentiell mit unserem gesamten gehörlosen Bekanntenkreis VoiP Videotelefonate führen.
Dieses Forum ist nun der letzte Anlauf Hilfe zu bekommen, ansonsten muß ich die Geräte wohl abschreiben...
Was läuft falsch?
So kamen wir auf das GXV 3370 der Fa. Grandstream. In Folge haben wir unseren und den Telefon-Vertrag der Schwiegereltern umgestellt von ISDN auf DSL. Die Telefonanlagen mit den Routern der Fa. AVM ersetzt, NEU ( Fritz!Box(1) 7490 / Fritz!Box(2) 7590. Das einrichten der Fritz!Box ging mit den AVM-Beschreibungen leichter als Gedacht.
Das einrichten der SIP Konten auf den Grandsteam Geräten war schon eine harte Nuß. Sie sind brandneu, techn. Anleitung nur in Englisch. Teilhabe an Erfahrungen anderer Nutzer im Internet, Fehlanzeige,
Hab's trotzdem hinbekommen - doch beim ersten Test war die Entäuschung riesig!
Alles funktionierte nur die angestrebten Videotelefonate kamen nicht durch.
Normales "Sprach" Telefon OK
Skype OK
Videotelefonie Fehler !
Ein eingeleitetes Videotelefonat auf der einen Seite kommt auf der Gegenstelle immer als Audiotelefonat an.
Bei der Einrichtung der Router , stieß ich u.a. auf eine Stelle Port's für "audio" anzugeben. Port's für "video" wurden nicht erfragt.
Vor zwei Monaten machte ich mich auf die Suche nach Hilfe.
- Support AVM in Berlin fühlt sich nicht zuständig, soll mich an den Hersteller wenden.
- Provider EWE/Tel und Telekom bestätigen, daß Sie Videotelefonie prinzipiell unterstützen.
- Hersteller Grandstream Totalausfall - Kontakt zum Online Support nur über Händlerregistrierung - Das war schon mal der erste Schock !!!
( Hatte ich mir etwa, für den deutschen Markt zwei vollkommen ungeignete VoiP Telefone gekauft?!). Über Mail erreichte ich dennoch den Granstream Vertriebsleiter EU. Der war sehr freundlich und versicherte mir bereits an einer Lösung zu arbeiten. Seit Dezember meldet er sich nicht mehr und antwortet auch nicht auf meine Mail's.
- habe mich dann beim Grandstream User Forum registriert, Kommunikation NUR auf Englisch, schleppend, Ein Vorschlag war eine VPN Verbindung auf beiden Seiten einzurichten / Tunneln usw,
Das ist natürlich keine Lösung, wir wollen ja potentiell mit unserem gesamten gehörlosen Bekanntenkreis VoiP Videotelefonate führen.
Dieses Forum ist nun der letzte Anlauf Hilfe zu bekommen, ansonsten muß ich die Geräte wohl abschreiben...
Was läuft falsch?
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