Hält 1&1 meine Datenrate zu klein? Leitung 14MBit, Datenrate 4MBit

OiledAmoeba

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Moin,

erst mal sorry, mir ist um diese Uhrzeit kein besseres Topic eingefallen...

Technik
  • FRITZ!Box Fon WLAN 7240 Labor-Version 73.04.97-15195
  • Luftlinie zum "grauen Verteilerkasten" 300m, Kabelweg (geschätzt) 600m-700m
Hintergrund
Der Techniker erklärte mir, dass bei der Erschließung des Baugebietes und Bau des benachbarten Firmengebäudes der Netzabschluss-Dingsda statt als graue Kiste am Straßenrand in den Keller der Firma eingebaut wurde. Ich hab mir das Ding angesehen: Ist ein eigener Raum voller Strippen und Klemmleisten und ich meine fünf oder sechs dicke Erdkabel gesehen zu haben. Wenn ich mir die Menge der Technik ansehe, denke ich, dass da genügend Material für mindestens fünf graue Kästen drin ist. Die Firma betreibt von dort (Hauptverwaltung) ein deutschlandweites Firmennetzwerk, daher ist der Anschluss dort sicher so groß ausgefallen. Der Techniker sagte weiter, dass er auf meiner Klemmleiste etwa 20 MBit "messen" würde. Leider ist der Firmenstandort neuer als meine Wohnung, daher gibt es Luftlinie kein Kabel, obwohl direkt eine Straße von der Firma zu meiner Wohnung führt. In der Firma liegen auch nur reine Datenkabel, die Telefonvermittlung wird weiterhin über die Vermittlungsstelle geführt, denn die Firma nutzt auch ausschließlich VoIP. Der Anschluss in der Firma versorgt weiterhin auch noch ein paar Straßen der angrenzenden Ortschaft mit DSL. Das Signal muss von der Firma zu mir einen Umweg über eine Parallelstraße nehmen und wird dann durch unseren Garten in die Wohnung geführt. Deswegen ist das Kabel soviel länger, als die direkte Luftlinie.
Nach der Schaltung durch 1&1 kam aber in meiner Wohnung nix an. Der Techniker stellte auch erstaunt fest: mögliche Datenrate 0.

Ein paar Tage später kam dann die echte Telekom mit zwei Technikern und zwei Fahrzeugen (der erste Techniker war von einem Subunternehmen) und werkelte etwa vier Stunden rum. Dabei stellte man nach einigen Messungen fest, dass auf der Klemmleiste in der Firma "locker 20 MBit ankommen" (O-Ton), aber es irgendwo auf der Strecke von der Firma in die Parallelstraße eine defekte Kabelmuffe geben müsse. Denn dort kommt eine Signalqualität an, die für kein Modem zum syncen reichen würde. Die Techniker sagten mir ganz offen: "Wenn Sie Glück haben, wird das bei den nächsten Straßenarbeiten mit erledigt, aber ich bezweifel, dass mein Arbeitgeber nur für einen Kunden, der auch noch Fremdkunde ist, einen Bautrupp schickt. Wären mehr davon betroffen, wäre das was anderes."
Da es ein Paket ohne Telefonanschluss (Komplett 16000, oder wie das heißt. Ich glaub: komplett 6000 mit 16000-Option) ist, hat man das Signal auf die beiden existierenden und funktionierenden Telefonleitungen "huckepack" gelegt (auf a von Leitung1 und b von Leitung2, glaube ich).
Die Techniker sagten dann noch, dass ich dadurch aber mit einem Geschwindigkeitsverlust bis zur Hälfte rechnen müsse.
Nach der Umklemmerei hieß es: Sie haben Glück! Es gibt einen Verlust, aber wir messen hier jetzt genug Leistung für fast 15 MBit!
Zusammenfassend: Drei Kabel in unser Haus, davon zwei für Telefonie der beiden anderen Mietparteien genutzt. Das dritte Kabel ist defekt. Trotzdem sollen bis fast 15 MBit möglich sein.

Mein Problem
Ich bekomme, seit die Telekom nach insgesamt fast drei Wochen den Anschluss hinbekommen hat, nur 4 MBit "geliefert".

In der Fritz! sieht das so aus:

Code:
Max. DSLAM-Datenrate 	kBit/s 	4544 	448
Min. DSLAM-Datenrate 	kBit/s 	128 	64
Leitungskapazität 	kBit/s 	14040 	932
Aktuelle Datenrate 	kBit/s 	4540 	447
  			
Latenz 	  	 	 	6 ms 	5 ms
Bitswap 		          an 	aus
Seamless Rate Adaption 		aus 	aus
Impulse Noise Protection 	0.6 	0.5
L2 Power Mode 	 	NA 	- 	-
  			
Signal/Rauschabstand 	dB 	24 	19
Leitungsdämpfung 	dB 	31 	27
Powercutback 	 	dB 	0 	0

Und hier noch die Daten zum DSLAM

Code:
Centillium
0.0 - H1 6
B50043454E54
2310
0000B520

Das Spektrum (Empfang) umfasst die Träger 64 bis knapp 384 (lässt sich schlecht erkennen, wo das Ende ist), es fehlen einige wenige Träger etwa bei 320, 360, 365 und 370.
Die 24h-Statistik zeigt 23-9 Uhr einen SNR von 24 und 10/22 Uhr von 23. Außer Stunde 5 und 19, da sind es nur 22 dB.
"Frequenztrichter" gibt es, außer natürlich bei besagten fehlenden Trägern, keine.
Interessiert der Pilotton? Der liegt bei etwa Träger 256 oder 257.
By the Way: Hat sich AVM eigentlich schon mal Gedanken für diese verflucht schlecht ablesbare, weil viel zu kleine, Grafik gemacht?

Mit meinen wenigen Kenntnissen in dieser Materie meine ich hier folgendes zu erkennen: Der Telekom-Techniker hatte Recht. Die Leitung liefert laut der Messung der Fritz! etwa 14 MBit (14040 kBit), jedoch die Gegenstelle weigert sich, mir mehr als 4 MBit zu geben.

Soweit richtig?

Die Box verbindet sich (Einstellung max. Performance) mit nur 4 Bit weniger als 1&1 mir geben max, also quasi mit Maximum.

Immer noch richtig?

Abstand 24 dB heißt für mich, dass die Fritz! die Gegenstelle deutlich hören kann. War doch so, dass die "Hörgrenze" bei etwa 6 dB liegt, oder? Dann dürfte 24 dB mehr aus ausreichend laut sein...

Dämpfung 31 dB heißt für mich: Besonders klar kommt die Gegenstelle bei mir nicht an, aber ist doch noch recht gut verständlich (laienhaft gesprochen)

Jetzt denke ich mir: Warum reden die Modems nur mit 4 MBit miteinander? Soweit ich das sehe, sagt die Box, dass man deutlich mehr (schneller) miteinander reden könnte, oder?

Laut dem Graphen auf Tom's Hardwareguide kommt die Angabe 14040 kBit/s bei einer Dämpfung von 31 dB sogar hin.

Die Leitung wird laut 1&1 Hotline über Telefonicá geschaltet. Da dürfte es doch keine "Profile" wir der Telekom geben, oder?

Ergo
1&1 will mir nicht mehr geben, obwohl ich für 6000 (und zuzätzlich für die 16000-Option) bezahle.
Wieder richtig?

Oder liegt es an was anderem? So oder so, wie könnte ich die Leitung "zum glühen" bringen?

Sorry, war viel Text, aber danke fürs lesen und für Antworten/Tipps!
Gruß
Florian
 
Wichtig sind diese zwei Werte der Box:

Code:
Max. DSLAM-Datenrate 	kBit/s 	4544

Dies ist der Wert, den 1und1 in der Vermittlungsstelle eingestellt hat. Üblicherweise wird hier der Maximalwert eingestellt, der sich aus dem Vertrag ergibt. Ein Wert von 4544 ist ungewöhnlich und deutet darauf hin, dass der Anschluss nachträglich z.B. auf Grund einer Störungsmeldung runtergestuft wurde.

Code:
Leitungskapazität 	kBit/s 	14040

Das ist die Datenrate, die die Box beim Sync mit der Vermittlungsstelle aushandelt und auch liefert, wenn sie darf. Bei dir darf sie eben nicht, weil die Rate ja auf 4544 begrenzt ist.

Fazit: Versuche 1und1 davon zu überzeugen, die DSLAM-Begrenzung aufzuheben und die vertraglich vereinbarte Datenrate einzustellen. Aus eigener Erfahrung weiss ich, dass das nicht ganz einfach ist, aber hartnäckig dranbleiben führt schliesslich zum Erfolg.
 
Danke chked für die Antwort! Hab kurz vor sechs dort angerufen.

Update:
Man hat ein Ticket eröffnet, ich soll per SMS informiert werden.
Die freundliche Dame sagte, die Werte seien sehr gut und es ist perfekt, dass ich nur eine Dose in der Wohnung habe. ("Perfekt! Ist genau so, wie es sein soll.")
Sie sieht es auch so, dass man aus der Leitung deutlich mehr raus"kitzeln" kann, als derzeit geschaltet ist.
Ob es zur Zeit eine Sicherheitsschaltung ist, konnte sie ad hoc nicht sehen, weil in einem alten Störungsticket kein Ergebnis erfasst wurde (aber das Ticket ist zu). Sie will nun die Technik informieren. Dann sollte ich ihr noch die Daten sagen, die die FB aktuell anzeigt. Jeweils up und down für aktuelle Datenrate, Dämpfung und Rauschabstand.
Zwei Messungen, eine mit FB in der Dose, eine ohne. Für die Messung von Seiten 1&1 musste das Gespräch dann aber beendet werden (kurz nach dem Auflegen zeigte die FB auch an, dass DSL getrennt wurde).

Müsste ich das Ticket nicht eigentlich auch im 1&1 Kundenmenü sehen? Oder sind da nur E-Mail-Tickets drin?

Gruß Florian

Edit: Nach der im Telefonat angekündigten Messung und neuem sync reicht das Spektrum nun von knapp 64 bis kurz vor 416. Es hat sich bei Träger 288 ein kleiner Trichter im Signal-Rausch Verhältnis gebildet. Dadurch verlieren die betroffenen Träger aber nur 5-6 dB und liegen weiterhin über 35 dB. (der Reiter DSL zeigt wohl einen Mittelwert? Nur durch das reinrechnen der nicht genutzten Träger >416 kann ich mir gerade erklären, dass dort nur ein Abstand von 24 dB anzeigt wird...)
 
Zuletzt bearbeitet:
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