Hörer reagiert nicht

[deusr]

Hallo Leute,

ich stehe gerade vor einem kleinen Problem mit meinem Cisco 7960G Telefon. Ich habe mir das Teil vor weniger als einem Jahr gekauft und habe größtenteils die Freisprechfunktion verwendet (vll. 1-2x pro Tag mit dem Hörer telefoniert). Doch nun scheint etwas defekt zu sein, wenn man den Hörer abhebt, reagiert das Telefon nicht sofort darauf, man muss immer erst den "knopf" auf dem der Hörer liegt (ich hoffe ihr wisst, was ich meine) leicht von der Seite antippen.

Also ich hätte jetzt dann einfach gesagt: Telefon ist defekt -> Garantiereparatur. Ja, aber da kommt es schon zum nächsten Problem. Denn Cisco wird ja wahrscheinlich das Telefon austauschen. Und bei dem Austausch geht meine VoIP Firmware verloren. Was würdet ihr da machen?

 

[CTU]

Hallo,
handelt es sich zufällig um ein 7960 der ersten Generation, also mit Englischer Wortbeschriftung für "Settings" oder "Direcotries" auf den Buttons oder hat es Piktogramme ?

Weil wenn ersteres zutrifft, dann weiß ich, wovin du sprichst, da es bei denen am häufigsten der Fall ist. Es ist ein Problem mit der Feder des "Knopfes". Hab ich schon des öfteren nach Öffnen des Gerätes reparieren können.

Wenn du mit Ciscos Kooperation nicht rechnen kannst, es repariert zu bekommen oder es sogar Geld kosten würde, hätte ich auf das selber reparieren gesetzt.

mfg,
CTU

 

[deusr]

Hi,

ich weiß nicht genau, welche Generation das ist. Also bei sind Piktogramme auf den Knöpfen und afaik gab es noch irgendwelche Aufkleber dazu, die man noch aufkleben konnte. Da standen afaik Worte drauf.

Was klar ist, ist dass ich für die eigentliche Reparatur nichts zahlen muss, da es ja höchstwahrscheinlich über die Gewährleistung laufen wird. Aber ich denke wie gesagt nicht, dass Cisco das Telefon reparieren wird. Die werden wahrscheinlich das Telefon einfach nur austauschen, dementsprechend wird die SIP Firmware dann auch weg sein.

 

[CTU]

Musst hald schauen, ob das Problem das ist, was ich beschrieben hab.
Wenn ja, dann würde ich zwecks FW-Erhalt eine eigene Reparatur vorschlagen, da ich erfahrungsgemäß sagen kann, dass da nichts kaputt geht, wenn man vorsichtig vorgeht.

PS: Wie alt ist das Gerät eigentlich bzw. seit wann hast du es ?

mfg,
CTU

 

[deusr]

PS: Wie alt ist das Gerät eigentlich bzw. seit wann hast du es ?

Ich habs Juli 2007 gekauft.

Was genau muss ich denn da reparieren? (Okay, ist jetzt eine dumme Frage, da ich ja nicht genau weiß, was denn nun eigentlich defekt ist. Das Problem ist auch, dass ich nicht weiß, wie das Telefon im Inneren ausschaut.)

 

[chaos2000]

Hallo deusr,

ich vermute es liegt an der "Feder" im Inneren des Telefones. Das Problem ist bei den 7940/7960 bekannt, tritt aber nicht bei jedem Telefon auf.
Ich würde Dir eine Reparatur empfehlen - Welche Firmware hast Du auf dem Phone?

 

[deusr]

Eine Reparatur durch Cisco oder von mir selbst?

Also auf dem Telefon ist POS3-08-2-00 drauf

 

[chaos2000]

Hi deusr,

die Firmware sollte ja nicht das Problem sein.
Sicher kannst Du das Problem auch selbst behenen, würde aber einen Reperatur bei Cisco empfehlen - erst recht wenn noch Garantieansprüche geltend gemacht werden können.

 

[ThxDex]

Hallo,

bei mir in der Firma haben wir sicher an die 100 7961 ausgwechselt weil sie diesen Fehler hatten (also die Taste unter dem Hörer funktioniert irgendwann nicht mehr ordentlich). Das scheint leider ein Serienfehler zu sein (hardwarefehler).

Austausch durch Cisco wenn mann Garantie oder einen Supportvertrag hat.

Gruss
Ingo

 

[vbnm2]

100 Stück sollen davon Betroffen sein? Ich hab schon mit vielen Ciscophones gearbeitet, aber 100 Stück auf einmal?
Sicher das nicht nur der Clip der den Hörer hält verrutscht ist? Den kann man lösen und drehen, und wenn er etwas rausrutscht kann dieses Fehlverhalten auch auftreten. Ich hab mal ein Bild gemacht auf dem du siehst welchen Clip ich mein.

Gruß
Sven

 

[Stom2006]

...


Dieses Problem gibt es bei den 41ger auch.

Und ist nach ersten "Tests" mit 42 / 45 dort noch schlimmer. An den Telefonen gibt es jetzt in der Hörer-Schale Gummis, dadurch wird das Auflegen zwar "sanfter" aber geht daführ auch noch "unzuverlässiger".

Ps.: Wir habe jetzt eine Lieferung bekommen, da ist Auflegeknopf durch einen orangen "GummiNöddel" fixiert. Obs hilft...

Gruß,
Marcus

 

[dan2511]

liegt definitiv an der feder (feder ist übertrieben, klammer trifft es besser - p.s. bei dem preis finde ich das eine frechheit) - einfach telefon aufschrauben, feder raus, kontakt mit einem tuch reinigen, alles wieder zusammenbauen und das ding flutscht wieder einwandfrei!

gruss

 

[CTU]

Ich verstehe das auch deshalb nicht, weil die Modelle 7902/7905/7912 (Vll auch 7906/11) haben eine richtige Feder die immer einwandfrei funktioniert. Warum machen die dann in die "Premiummodelle" nur so eine Klammer rein ? :-D


mfg,
CTU

 

[dan2511]

keine ahnung... vielleicht weil die sonst noch teurer werden würden