Ip Phone 7970 wählen aus Outlook

[Simi77]

Hallo zusammen!

Ein Kunde hat das Cisco Ip Phone 7970 und verwendet den Callmanager, um direkt aus Outlook Nummern zu wählen. Das hat auch bisher funktioniert.
Seit gestern kommt nur noch die Meldung "Das Gerät wird von einem anderen Prozess verwendet" wenn eine Nummer gewählt wird.
Der Kunde hat natürlich nichts gemacht...
Hat jemand eine Idee, welcher Prozess das sein könnte?

Danke!

OS: Win XP SP2, Outlook2003

 

[Stom2006]

...

Ich gehe mal davon aus das zum Wählen-aus-Outlook kein 3rd Partyproggi im Einsatz ist. Also native Cisco TSP mit der Telefoniefunktion von Outlook.

Ich würde mal Prüfen ob zum Wählen noch das richtige Tapi Device ausgewählt ist. Und nicht etwas der default mäßig vorhande Windows H323...

Gruß,
Marcus

 

[Simi77]

Hallo,
Danke für die Antwort.
Nein, es wird kein 3rd Party Programm verwendet. Zum Wählen ist das richtige Tapi Device ausgewählt. Hat noch jemand ne Idee? Es ist zum Verzweifeln....:bluescre:

 

[vbnm2]

Schon mal den CTI Dienst am CUCM neu gestartet?

Gruß
Sven

 

[Stom2006]

...

Wenn der Neustart nix hilft (geht es nur an einer Maschine nicht) mach doch mal einen Test Start -> Ausführen dialer.exe Da den TSP auswählen und mal sowohl anrufen als auch einen Wahlversuch machen.

Gruß,
Marcus