ist asterisk nachwahlfähig?

[fragezeichen]

Hallo zusammen,

ich stehe derzeit vor der Frage, den Prozess einer Umrüstung zu Asterisk einzuleiten und hätte dazu eine grundlegende frage:
Ist Asterisk nachwahlfähig? will sagen: werden nach der eigendlichen rufnummer weitergewählt ziffern erkannt und können sie ausgewertet werden?

Problem: wir haben nur einen 100er rufnummernblock, müssen unseren kunden aus servicegründen aber jeweils eine eigene rufnummer zum anrufen geben. die nebenstellen reichen also für max. 89 kunden und selbst dann hat man sonst nichts mehr frei! geht so also nicht!

bisher ist das so gelöst, dass wir eine nebenstelle nehmen und den kunden einfach eine 5stellige Durchwahl geben:
Rufnummer: XXX/YYYYY-0
Nebenstelle für die Servicenummern: -20
Kunde 1 ruft die XXX/YYYYY-20 001
Kunde 2 ruft die XXX/YYYYY-20 002
Kunde 3 ruft die XXX/YYYYY-20 003
...

Wir erkennen so, welcher Kunde für den persönlichen Service anruft und können entsprechend reagieren. (Erkennen über die Rufnummer des Anrufers geht nicht, da das Ganze unabhänig vom anderen Ende sein muss: die kunden rufen vom Handy oder von Zuhause oder von sonstwo aus nem Hotel an.)

von der derzeit eingesetzten Panasonic läuft das problemlos und siemens soll es wohl auch können...

Ich müsste das ganze dann so auswerten, dass ich die Anrufzeit und -dauer in einer (mysql)datenbank dem kundenkonto zuordnen kann und auch je nach anrufer zu unterschiedlichen internen oder externen telefonen durchstelle (mit dem entsprechenden kundennamen im display) bzw. unterschiedliche mailboxen rangehen lasse.

also eine ganze latte von funktionen, die von diesen nachgewählten ziffern abhängen.

Danke
Alex

 

[olaf_TT]

Klar geht das!
Du solltest nur bedenken das dies im Moment die Telekom und z.B. Arcor nicht abprüfen. Provider wie Colt lassen dies nicht zu.
Und ich habe auch schon Gerüchte gehört das die DTAG es auch evtl. sperren möchte.
Das Thema ist halt das du nur 99 Rufnummern (Block 0-99) bekommen hast und wenn du mehr nutzen willst auch dafür bezahlen sollst...

Gruß
Olaf

 

[robinsonR]

Kann man das nicht mit Asterisk-Extensions lösen? Bei Trixbox z. B. kann man einstellen, dass nicht irgendeine Reaktion von Asterisk abgewartet werden soll, sondern man kann direkt nach der Rufnummer die Nebenstelle wählen (001 ? 999) und der Anrufer wird weitergeleitet.

 

[Guard-X]

Wir erkennen so, welcher Kunde für den persönlichen Service anruft und können entsprechend reagieren.

Gebt doch allen Kunden die gleiche Nummer und dann jeweils einen anderen PIN.

Kommt besser anstatt für jeden eine Rufnummer zu verwenden...

mfg Guard-X

 

[clan]

Gebt doch allen Kunden die gleiche Nummer und dann jeweils einen anderen PIN.

Kommt besser anstatt für jeden eine Rufnummer zu verwenden...

Die Extra-Rufnummern sind ja nichts anderes, und da sie an den normalen Block angehängt muß man dafür nur eine Nummer aus dem eigenen Block verwenden. Der Vorteil für den Kunden ist, daß er sich die Rufnummer ins Telefonbuch packen kann, eine PIN müsste von Hand nachgewählt werden.

 

[fragezeichen]

das mit dem pin geht nicht, da die kunden zT ihre telefone auf diese lange durchwahlnummer umleiten und der umgeleitete anrufer dann trotzdem auf der entsprechenden nebenstelle rauskommen muss. deshalb brauchen sie eine telefonnummer zum anwählen oder umleiten oä und man kann nichts über eine menüführung machen.

(wobei natürlich: es ist im prinzip ja tatsächlich das gleiche, wie eine kurze tel-nummer und einen direkt weitergewählten pin... mit der einzigen einschränkung, dass der pin eventuell schon mitgewählt ist, obwohl noch gar keine verbindung besteht und man eben drauf angewiesen ist, dass die zusätzlichen ziffern dadurch nicht verlorengehen sondern weiter übermittelt werden, sowie die verbindung hergestellt ist.

hat hier jemand ne ahnung, ob das bei den IPvoice-Produkten von QSC problemlos funktioniert?

Gruß
Alex

 

[clan]

Klar geht das!
Du solltest nur bedenken das dies im Moment die Telekom und z.B. Arcor nicht abprüfen. Provider wie Colt lassen dies nicht zu.
Und ich habe auch schon Gerüchte gehört das die DTAG es auch evtl. sperren möchte.

Da habe ich andere Erfahrungen. Wir haben u.a. auch Anschlüsse bei Colt, da kann durchaus nachgewählt werden. Die Anzahl der Ziffern die man bei mit Blockwahl nachwählen kann ist beschränkt, meistens auf insgesamt 16 Ziffern (mit Ländercode, aber ohne die führende '00').

Ausserhalb von Deutschland und Österreich ist Nachwahl dagegen weitgehend unbekannt.

Das Thema ist halt das du nur 99 Rufnummern (Block 0-99) bekommen hast und wenn du mehr nutzen willst auch dafür bezahlen sollst...

Es ist auch garnicht so einfach einen grösseren Nummernblock zu bekommen, die Provider dürfen die nämlich ohne Begründung nur in von der Netzagentur festgelegten Grössen vergeben.

 

[cohibnig]

@robinsonR

Wo kann man das in der Trixbox einstellen?