[Info] Kündigung per Mail bei easybell

[holbitlan]

Hallo alle,

hat es schon mal jemand geschafft seinen VoIP-Vertrag bei easybell per Mail zu kündigen?

Die FAQ nennt als eine Kündigungsmöglichkeit eine Mail von der registrierten Mailadresse an [email protected]. Anschliessend bekam ich alle 24 Stunden eine Mail, dass die Adresse keine Mails annimmt:

The address to which the message has not yet been delivered is:

[email protected]
(generated from [email protected])
Delay reason: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<[email protected]>:
host mb4-1.1blu.de [89.202.0.133]: 451 4.3.0 System I/O error

Nach 96 Stunden hat mein Mailserver dann aufgegeben.

Daraufhin habe ich versucht per Kontakt-Formular zu kündigen. Antwort von easybell:

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr.

Um jedoch die Kündigung eintragen zu können, müssen wir Sie bitten, erneut ein Kündigungsschreiben von der hinterlegten Mailadresse aus zu senden. Schicken Sie die Kündigung diesmal an [email protected] oder antworten Sie einfach auf diese Mail.

Nun, was soll ich sagen:

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

[email protected]
Unrouteable address

Mal sehen, welche Adresse Sie jetzt auf meine nächste Anfrage per Kontaktformular rausrücken...

 

[Rohrnetzmeister]

Ich habe schon mal mit Erfolg gekündigt. Du mußt mit deiner eMailadresse die im Account hinterlegt ist kündigen.

 

[caesar68]

Ich vor 2 Wochen erfolgreich über das Kontaktformular gekündigt (dort natürlich meine Kundennummer und e-Mailadresse angegeben). Da eine "Kopie" der Mail auch an meine Mailadresse geht, ist der Vorgang nachvollziehbar und AGB-Konform. Nach 4 Kalendertagen kam dann auch die Kündigungsbestätigung per Mail.
Ich wäre sogar bei Easybell geblieben. Leider gab es immer wieder Probleme mit einer Zielrufnummer, die ich aber von anderen Anbietern problemlos erreichen konnte... sehr merkwürdiges Phänomen. Mit der 7390 konnte ich die Rufnummer von jedem Anbieter ausser Easybell (sipgate, gmx, personal-voip, handy, festnetz...) erreichen. Über Easybell ging es auch, aber nicht über die 7390 (Ursache: Temporarily Unavailable (480))...

 

[mikrogigant]

Mal sehen, welche Adresse Sie jetzt auf meine nächste Anfrage per Kontaktformular rausrücken...

Ich hätte angesichts der anhaltenden Probleme die Kündigung schon längst per Einwurf-Einschreiben losgeschickt.

Grüßle

Der Mikrogigant