Hallo!
Ich habe vor kurzem einen neuen Kunden übernommen, den ich eigentlich "nur" in der "normalen" EDV btreue, nun bat mich der Kunde allerdings mir mal die Telefonkonstruktion anzugucken und stehe somit auch gleich vor einem Problem, da ich mit VoIP bisher nicht viel zu tun hatte...
Aufbau vor Ort: Ein Lancom 1724 und drei Grandstream GXP2000 Telefone vor Ort. Zweigstelle in München: ein GXP2000, Router bzw VoIP Anlage weiss ich nicht.
Frage1:
Es soll bei einem Anruf auf eine Durchwahl bei besetzt auch ein besetzt Ton kommen, das funktioniert sporadisch... Mal kommt besetzt und mal auch ein Freizeichen. Woran kann das liegen? Wo stelle ich das ein? Im Lancom oder im Grandstream?
Frage2:
Die Zweigstelle in München ist von Düsseldorf aus mit der Internnummer "16" erreichbar, sprich Hörer in DD abnehmen, 16 wählen und es klingelt in München. Soweit, so gut. Nun sollen aber auf selbn Weg Gespräche von DD nach M durchgestellt werden, was früher mal funktioniert haben soll....
Versucht man das nun, kann man mit M sprechen und sagen, wer dran ist, sobald man aber Transfer macht verschwindet das Telefonat des Anrufers im Nirvana und wird nicht durchgestellt... Funktionieren tut das ganze, wenn man nicht mit der internen 16 durchstellt, sondern mit der ganzen Festnetznummer, dann klappt alles wunderbar.
Ich bin für jede Hilfe dankbar, ich weisss nochnichtmal, welche der beiden oben genannten Geräte für diese Funktionen zuständig ist, der Router oder das Telefon?! Vielleicht hat ja einer einen Tip für mich?!
DANKE!
Ich habe vor kurzem einen neuen Kunden übernommen, den ich eigentlich "nur" in der "normalen" EDV btreue, nun bat mich der Kunde allerdings mir mal die Telefonkonstruktion anzugucken und stehe somit auch gleich vor einem Problem, da ich mit VoIP bisher nicht viel zu tun hatte...
Aufbau vor Ort: Ein Lancom 1724 und drei Grandstream GXP2000 Telefone vor Ort. Zweigstelle in München: ein GXP2000, Router bzw VoIP Anlage weiss ich nicht.
Frage1:
Es soll bei einem Anruf auf eine Durchwahl bei besetzt auch ein besetzt Ton kommen, das funktioniert sporadisch... Mal kommt besetzt und mal auch ein Freizeichen. Woran kann das liegen? Wo stelle ich das ein? Im Lancom oder im Grandstream?
Frage2:
Die Zweigstelle in München ist von Düsseldorf aus mit der Internnummer "16" erreichbar, sprich Hörer in DD abnehmen, 16 wählen und es klingelt in München. Soweit, so gut. Nun sollen aber auf selbn Weg Gespräche von DD nach M durchgestellt werden, was früher mal funktioniert haben soll....
Versucht man das nun, kann man mit M sprechen und sagen, wer dran ist, sobald man aber Transfer macht verschwindet das Telefonat des Anrufers im Nirvana und wird nicht durchgestellt... Funktionieren tut das ganze, wenn man nicht mit der internen 16 durchstellt, sondern mit der ganzen Festnetznummer, dann klappt alles wunderbar.
Ich bin für jede Hilfe dankbar, ich weisss nochnichtmal, welche der beiden oben genannten Geräte für diese Funktionen zuständig ist, der Router oder das Telefon?! Vielleicht hat ja einer einen Tip für mich?!
DANKE!
