Merkwürdige Kostenberechnung nach Tarifwechsel

[lyonelf]

Ich hatte von 4 DSL in Doppelflat gewechselt, 1&1 hat mich in 1&1 Surf&Phone 16000 Komplett R geschoben, deswegen gibt es inzwischen längeren mail-Wechsel, wonach sie mich sobald möglich wegen des günstigeren Tarifs entsprechend weiterschieben wollen...

So weit so "gut"

Gerade habe ich im CC noch einmal Rechnungen und aktuelle Kosten kontrolliert, dort fehlen auf einmal die Sammelrechnungen, die ich bis einschl. d.M. bkommen habe (ich habe parallel Webhosting bei 1&1) und bei dem Hosting-Vertrag Kosten haben sich in diesem Monat für den "DSL-Access über 270 ¤ gesammelt!

Ich hab gerade 'ne entsprechende mail geschickt und um Aufklärung und Richtigstellung gebeten.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen???

Langsam habe ich mit 1&1 doch die Faxen dicke...

Holger

 

[SteffenGrün]

Am schnellsten und unkompliziertesten löst man Rechnungsprobleme durch einen Anruf bei der Rechnungsstelle. 01805-001006 und dort durchs Menü wühlen.

 

[Hugendubel]

Diese Antwort erhielt ich seiner Zeit von 1&1 Email Support:
"Ihre Sammelrechnungen für Ihr 1&1 Surf & Phone 16.000-Paket finden Sie in Ihrem Control-Center unter Meine Daten > Rechnungen. Nicht mehr unter 1&1 DSL."

 

[lyonelf]

genau diese Rechnungen fehlen jetzt, auch die letzte aus dem Mai. im CC sind nur noch die alten, und jetzt diese merkwürdige Kostenauflistung...