Mindestguhaben auch für Bestandskunden

[keks]

Hallo,

als Bestandskunde hatte ich mal ausreichend Guthaben auf meinem Nikotel-Konto. Angefangen habe ich (glaub ich) mit 10 Euro.


Heute habe ich noch 4,27 Euro auf dem Nikotel-Konto und ich kann nicht mehr telefonieren. Alle Wahlversuche werden mit dem Besetzt-Zeichen quittiert. Auch 0800-Nummern (049 800 ...) gehen nicht. Die Fritzbox weist Nikotel als "Registriert" aus.

Obwohl ich seinerzeit (glaub ich jedenfalls) mit Kreditkarte das Konto aufgefüllt habe, verlangt Nikotel heute eine Kreditkartenüberprüfung (Zahlencode wird an Karteninhaber per Post übermittelt und der muss über das Nikotel-Web-Interface wieder eingetragen werden).

Komische Überprüfung - oder ?

Auf jeden Fall kann ich nicht mehr telefonieren - und das bei der aktuellen Sipgate-Problematik.

 

[voipfone.de]

Hallo Keks

wende Dich in diesem Fall am Besten an Deinen Reseller/ Vertriebspartner als direkten Ansprechpartner. (hier hast du auch deine 1/1 Taktung bekommen)

Es generelle Problematik wie von Dir geschildert ist nicht bekannt. Wir müssen also in diesem Fall dann individuell nach der schnellen Lösung suchen.

Gruss
voipfone.de
([email protected])

 

[keks]

Leider kann ich mich nicht an einen Reseller/ Vertriebspartner als direkten Ansprechpartner wenden, da ich keinen habe.

Ich hab mich damals direkt bei Nikotel angemeldet.

 

[voipfone.de]

Hallo Keks,

dann einfach mal bei uns melden. Dann kriegen wir das auch geregelt.

Gruss,
voipfone.de
([email protected])

 

[keks]

mach ich, danke