[Mini-Howto] Fehler im Ortsnetzbereich + Lösung

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Problembeschreibung:

• Anruf an eine O2-Nummer.
• Anruf wird an dieser Nummer nicht angenommen.

Folge:

O2 routet, bei einem nicht auf einer Rufnummer angenommenen Anruf, auf die nächste angemeldete O2-Nummer des Angerufenen weiter.

Fehlerbeschreibung:

Das kann dann dazu führen, das der Anruf bei einer gänzlich anderen Rufnummer im selben Ortsnetzbereich landet.

Beispiel:

• O2-Nummer: 49234511111, dort wird aber nicht abgenommen
• Versuch der Rufumleitung durch O2 auf die nächste registrierte Nummer des Angerufenen

Mögliche Folge:

Es werden nur noch die ersten 4 Ziffern der O2-Nummer übermittelt und dadurch die Rufnummer 4923 im gleichen Ortnetzbereich angewählt

Erklärung O2-Support:

Bei der DSL-Einrichtung wird diese Rufweiterleitung bei O2 selbst geschaltet, auch wenn sie im Kommunikationszentrum vom User nicht eingerichtet wurde, könnte diese im Hintergrund bestehen geblieben sein.

Workaround:

1. Gehen Sie in Ihrem Kommunikationsprofil bei DSL auf "Festnetzeinstellung".
2. Erstellen Sie dann nacheinander eine Rufumleitung für jede Ihrer Rufnummer.
3. Speichern Sie diese jeweils ab.
4. Löschen Sie dann alle Rufumleitungen wieder weg.
5. Damit stellen Sie sicher, das alle Rufumleitungen, auch die Standardaktivierung, wieder entfernt werden.
6. Oder nehmen Sie ein Telefon und geben den Keypad *21**# ein, dann sind ebenso alle RUL über das "UFO" gelöscht.

 

[VoIP-seufz]

Stark - danke für die Info. Hinweis gleich mit Lösung - immer gerne genommen

 

[doc456]

Gerne, hab nur noch eins Vergessen, den KeyPad am UFO. Siehe oben...

 

[Novize]

Ich hab's mal oben festgetackert, damit es nicht "verloren" geht.

 

[rollo]

Was kriegen die User dafür, dass sie den Fehler von o2 beheben?

jo

 

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@rollo, du wirst Lachen, aber selbst da ist der Support sehr kulant, da ich Geschäftskunde bin... :mrgreen:

 

[doc456]

[OT]Der Herr Novize ist ja mal wieder gut drauf, ha,ha,ha,... :hehe: :lach: :lach:

Enstorgst du deinen OT-Beitrag jetzt selbst ins Spasszeugs? :shock: :rock: :lach:[/OT]EDIT: hat er nu...

BtW, das Problem dabei ist, das Kunden plötzlich bei jemand wildfremdes landen und weder Kunde, noch der Wildfremde so gar kein Verständnis dafür haben...