Mitel 104 extern an extern übermitteln

[UweSundermann]

Hallo,
wir haben versucht, bei zwei Mitel Anlagen (eine am Telekom SIP und eine andere am ISDN über ein Beronet Adapter) eine Weiterleitung von extern nach extern zu schalten. Von Telefon1 auf Zentrale, die dann Telefon2 über Kurzwahl anruft und final auflegt. Dann ist aber nicht Telefon1 mit Telefon2 verbunden (wie gewünscht), sondern Telefon2 ist beendet und Telefon1 klingelt wieder bei der Zentrale. Die Benutzergruppe ist vom Administrator. Daher sind die Features wie "Rufumleitung nach extern" aktiviert.
Bei einer X320 am ISDN funktioniert es ohne Probleme....
Kennt jemand die Lösung?
Viele Grüße
Uwe Sundermann

 

[Deleted member 273463]

Könntest du etwas genauer erklären, was mit Telefon1, Zentrale, Telefon2 und Kurzwahl gemeint ist?

Telefon1 und Zentrale = 1. Anlage?
Telefon2 = 2. Anlage?

Kurzwahl = Virtuelle Nebenstelle?

Welchen Firmwarestand haben die Anlagen?

 

[UweSundermann]

Hallo,
ich versuche es mal so zu erklären:
Ein Kunde ruft bei einer Firma an. In der Firma will er mit jemanden sprechen, der unterwegs ist, also auf dem Handy. Die Firma ruft über Kurzwahltasten auf dem Handy des Mitarbeiters an, der Kunde hört solange Musik. Dann wird in der Firma aufgelegt und das Telefonat sollte vom Kunden zum Handy vermittelt werden (natürlich mit zwei belegten Telefonkanälen in der Firma...). Dieses "Vermitteln an extern" klappt aber nicht.
VG
Uwe

### Zusammenführung Doppelpost by stoney ###

Sorry, Aktuellste Mitel Software 12.1SP3 Rev. 1.605.2 ist drauf.

 

[Deleted member 273463]

Vermitteln an extern in der Benutzergruppe ist aktiv, sagst du?

Um welches Endgerät an der Mitel handelt es sich? Hast du die Möglichkeit eine Funktionstaste "Übergabe" zu programmieren und diese zu drücken um das Gespräch zu vermitteln (statt einfach aufzulegen).

 

[Kostenlos]

Man muss so lange warten bis der gerufene 2. Externe wirklich abhebt, erst dann kann man das Gespräch "übergeben", entweder mit einfachem "Auflegen" oder durch das LM "Übergeben durch auflegen".

Es könnte ja auch mal vorkommen, dass der 2. Extern gerufene keine Möglichkeit hat das Gespräch anzunehmen, dann muss man es wieder zurückholen können.

 

[UweSundermann]

Hallo zusammen,
ja, der zweite externe Mitarbeiter hebt definitiv vorher ab. Aber die Lösung ist wirklich so einfach! Ich habe für das Telefon in der Firma dank des Tipps von Christo eine Taste mit Funktion >" VERBINDEN-GESPRÄCH" >Übergabe eingerichtet. Mit dieser Funktion wird das Gespräch sauber übergeben. Es kann soooo leicht sein und ich suche Stunden.... DANKE!
Vg
Uwe

 

[Deleted member 273463]

Wenn dir das als Workaround reicht, ok