Nach Tarifwechsel auf Komplett kein Paket unter Entertainment gespeichert ?

[KLROE]

Servus,

ich habe vor 1 Monat meinen Kompletten Vertrag 3 DSL gekündigt. Nun bin ich wieder dabei, und wollte nach der Umstellung auf 1und1 Surf&Phone 16000 Komplett R meinen Maxdome Account wieder beleben.
Das Paket 1&1 DSL Entertainment taucht in meinenem Control Center wieder auf, "Alle Ihre maxdome-Filmpakete auf einen Blick" kann ich auch wieder auswählen.
Aber dann heißt es bloß "Packet Default", wenn ich dann auf MAxdome klicke, springe ich
zwar mit meinen Zugangsdaten in`s Portal, aber unter mein Account "Meine Abonnements"
bekomme ich die MOVIE FLAT nicht zu sehen.
Habe ich da in der Registrierung was falsch gemacht ?

Servus KLROE

 

[siemens62]

Hallo,
das gleiche Problem ist auch bei mir aufgetreten.
Ein Anruf bei der Hotline genügte um mein maxdome-Paket wieder "sichtbar" zu machen.
Allerdings wurde mir das Angebot erst nach einem zweiten Anruf bei der maxdome Hotline erst wieder freigeschaltet.

LG