netcologne fritzbox One Way Audio Problem

[schakko]

Hallo zusammen,

leider hat die Firmwareaktualisierung und auch das entfernen des DECT Repeaters nichts gebracht.
Wir haben ebenso mit der FRITZ Fon App einmal getestet, um weg von DECT zu kommen. Genau dasselbe Problem - der Anrufer hört uns, wir aber den Anrufer nicht. Beim zweiten Anruf klappt es dann.

Keine Meldungen in den Ereignissen.

Netcologne verweist immer nur auf den IT-Dienstleister, der lediglich die Daten eingegeben hat und kein Telefon-Systemhaus ist. Leider lässt Netcologne hier sehr zu wünschen übrig...

Falls es noch Ideen gibt - wir freuen uns über jeden Impuls.

 

[Deleted member 273463]

Ist die Fritz!Box auch euer Router, oder ist da noch ein Gerät davor?

 

[schakko]

Die Fritzbox ist der Router, dahinter ist eine Sophos, aber das hat mit der Telefonie nichts zu tun. Internet und Telefonie direkt über Fritzbox.

 

[Deleted member 273463]

Du könntest testweise mal HD-Voice in den Einstellungen der DECT Geräte deaktivieren, sodass G.722 gar nicht mehr von deiner Fritz!Box angeboten wird. Je nach dem, wie häufig der Fehler auftritt, lässt sich ja sehr schnell erkennen, ob das etwas gebracht hat.

 

[schakko]

Wir haben HD Telefonie schon deaktiviert gehabt über Tage, es brachte leider keinen Erfolg.

 

[Deleted member 273463]

Wurde auch schon ein Mitschnitt des Datenverkehrs gemacht um zu schauen, was passiert? Vielleicht gibt der SIP/SDP Header einen Hinweis.

 

[tango501]

Netcologne verweist immer nur auf den IT-Dienstleister, der lediglich die Daten eingegeben hat und kein Telefon-Systemhaus ist. Leider lässt Netcologne hier sehr zu wünschen übrig...

Ist der IT-Dienstleister von Netcologne für die Einrichtung beauftragt worden? Wenn Fehler seit der Einrichtung vorhanden sind, dann sollte der IT-Dienstleister vor Ort nachbessern.

 

[schakko]

Kann es dran liegen, dass der dns auf 8.8.8
8 und 8.8.4.4 steht in der fritzbox und dadurch vielleicht der sip.netcologne.de nicht aufgelöst werden kann?

 

[Deleted member 273463]

Nein, 8.8.8.8 liefert für sip.netcologne.de einen SRV Record mit Verweis auf voice1.netcologne.de mit einem A Record auf 172.17.66.118.

Diese IP Adresse wird von Netcologne ebenfalls für Geräte genannt, die nur IP Adressen akzeptieren.

 

[schakko]

leider hat das mit dem DNS Eintrag auch nicht geklappt.

Der IT Dienstleister war lediglich für die Arbeitsplätze und für die Server Konfiguration zuständig und hat vorher auch offen gesagt, dass Telefonie nicht ins Aufgabengebiet fällt und netcologne das machen soll, diese haben leider lediglich den Anschluss scharf geschaltet und sagen jetzt immer das sollen andere machen, was wir Mega unverschämt finden.

Leider wird im Support auch nicht wirklich geholfen. Man möchte immer nur wissen, wann es abgebrochen ist, und wir haben jetzt schon ganz viele Protokolle geschickt, und es nutzt leider nichts.

Die Idee mit dem Traffic messen, werde ich später mal ausprobieren.

 

[tango501]

und netcologne das machen soll, diese haben leider lediglich den Anschluss scharf geschaltet und sagen jetzt immer das sollen andere machen, was wir Mega unverschämt finden.

Was wurde denn bei Netcologne genau beauftragt? Nur ein Anschluss oder wurde zusätzlich auch ein "Anschluss-Service" (kostenpflichtig!) mit beauftragt? Beim Anschluss-Service kommt ein Techniker raus und misst auch die Leitung durch. Ist dieser Anschluss-Service mit beauftragt oder einfach eingespart worden?

 

[Deleted member 273463]

Man möchte immer nur wissen, wann es abgebrochen ist, und wir haben jetzt schon ganz viele Protokolle geschickt, und es nutzt leider nichts.

Wäre das mein Anschluss, wäre ich mittlerweile an dem Punkt, wo ich ein Protokoll mit Datum, Uhrzeit, Quell- und Zielrufnummer vor kurzem fehlgeschlagener Anrufe in Richtung Provider geschickt hätte. Das ganz garniert mit einer Fristsetzung.

Am Ende des Tages habt ihr eine Fritz!Box an der man, selbst mit viel Fantasie, diesen Fehler nicht selbst verursachen kann.

 

[schakko]

Vielen Dank für die ganzen Ideen.
Leider kann ich Traffic erst vor Ort am Montag messen, dazu muss der Fritzbox Knopf gedrückt werden. Das muss ich mal über den authenticator lösen für die Zukunft.

Ich habe das Transportprotokoll von automatisch auf udp gestellt und die letzten Stunden hat jeder Test über die Fritz Fon App als Telefon geklappt

 

[NDiIPP]

BTW:

Kann es dran liegen, dass der dns […]

Da FRITZ!OS intern (u.a. eben für die Telefonie) manuell eingestellte DNS ignoriert und stattdessen die vom Provider vorgegebenen DNS verwendet, kann das allein daher schon nicht die Ursache sein.

 

[freshprince2002]

Die Fritzbox ist der Router, dahinter ist eine Sophos, aber das hat mit der Telefonie nichts zu tun. Internet und Telefonie direkt über Fritzbox.

Anschlus ====>> Fritzbox ====>> Sophos ====>> Netzwerk
Ist das so?
Also zwischen Anschluss und Fritzbox ist nichts weiteres dazwischen geschaltet?
Dann kann der Schalter "Portweiterleitung aktiv halten" deaktiviert werden, da kein Nutzen und mögliche Fehlerquelle.

Ist in der Fritzbox ein Exposed Host in Richtung Sophos konfiguriert?
Das muss raus, wenn die Fritzbox noch irgendwas anderes macht außer nur die Sophos zu bedienen oder da noch iirgendwelche anderen Clients dran hängen.
Wenn man da irgendwelche Ports weiter geleitet braucht, dann einzeln das weiter leiten, was man braucht.
Aber nicht alles per Exposed Host, sonst hast einen Konflikt in der NAT z.B. mit den Ports, die die Fritzbox für VoIP braucht.

 

[Deleted member 273463]

da kein Nutzen und mögliche Fehlerquelle

Ich sehe da keine Fehlerquelle.

einen Konflikt in der NAT z.B. mit den Ports, die die Fritzbox für VoIP braucht

Nein. Wenn das so wäre, könnte auch niemand mehr surfen oder Mails versenden, was aber nicht zutrifft.

Edit: Das Exposed Host Thema wurde u.a. in diesem Beitrag erörtert.

 

[freshprince2002]

Erörterungen in einem Forum sind natürlich pure Fakten und ersetzen technische Spezifikationen und Erfahrung.
OK. Viel Erfolg, dann bin ich hier raus.

 

[schakko]

Anschlus ====>> Fritzbox ====>> Sophos ====>> Netzwerk
Ist das so?
Also zwischen Anschluss und Fritzbox ist nichts weiteres dazwischen geschaltet?

Ja genau so ist es angeschlossen.

Netcologne hilft kein Stück und wird sogar unfreundlich...

 

[Deleted member 273463]

@schakko dannn arbeite hier doch mal mit?

Was zeigen die Mitschnitte? Was ist aus der Aussage

Ich habe das Transportprotokoll von automatisch auf udp gestellt und die letzten Stunden hat jeder Test über die Fritz Fon App als Telefon geklappt

geworden? Für mich las sich das so, als wäre das Problem dadurch gelöst.

 

[Karl.]

Läuft die Telefonie vielleicht über DS Lite?