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Heise NEWS 20.02.2008 15:07
In den Beschwerdeverfahren gegen die Telekom wegen Verzögerungen bei der Übergabe von Anschlüssen an Wettbewerber laufen in den Räumen der Bundesnetzagentur im Bonner Tulpenfeld am heutigen Mittwoch die mündlichen Anhörungen. Beschwert hatten sich die deutsche Telefonica-Tochter und Arcor. Die Konkurrenten beklagen einen Rückstand von 100.000 Kunden, die auf eine Umschaltung der Teilnehmeranschlussleitung (TAL) von der Telekom zu einem anderen Anbieter warten. Ein Telekom-Sprecher wies diese Zahl zurück.
Die Bearbeitungsrückstände sind nicht neu. Schon länger schiebt die Telekom einen Auftragsberg vor sich her. Vielleicht sogar mit Absicht, wie Konkurrenten hinter vorgehaltener Hand unterstellen. Die dem Kunden aufgezwungene Wartezeit nutze die Telekom, um Kunden zurückzugewinnen, klagt auch Jürgen Grützner. Der Chef des Verbands der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten (VATM) findet das "schon ein starkes Stück". Allerdings haben auch die Konkurrenten der Telekom ihre Prozesse nicht so im Griff, wie das sein sollte. Konkurrenzkampf und organisatorisches Chaos verursachen dabei enorme Kollateralschäden für die Branche: Das Vertrauen ihrer Kunden steht auf dem Spiel.
....
Quelle und weiter hier: http://www.heise.de/newsticker/meldung/103811
In den Beschwerdeverfahren gegen die Telekom wegen Verzögerungen bei der Übergabe von Anschlüssen an Wettbewerber laufen in den Räumen der Bundesnetzagentur im Bonner Tulpenfeld am heutigen Mittwoch die mündlichen Anhörungen. Beschwert hatten sich die deutsche Telefonica-Tochter und Arcor. Die Konkurrenten beklagen einen Rückstand von 100.000 Kunden, die auf eine Umschaltung der Teilnehmeranschlussleitung (TAL) von der Telekom zu einem anderen Anbieter warten. Ein Telekom-Sprecher wies diese Zahl zurück.
Die Bearbeitungsrückstände sind nicht neu. Schon länger schiebt die Telekom einen Auftragsberg vor sich her. Vielleicht sogar mit Absicht, wie Konkurrenten hinter vorgehaltener Hand unterstellen. Die dem Kunden aufgezwungene Wartezeit nutze die Telekom, um Kunden zurückzugewinnen, klagt auch Jürgen Grützner. Der Chef des Verbands der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten (VATM) findet das "schon ein starkes Stück". Allerdings haben auch die Konkurrenten der Telekom ihre Prozesse nicht so im Griff, wie das sein sollte. Konkurrenzkampf und organisatorisches Chaos verursachen dabei enorme Kollateralschäden für die Branche: Das Vertrauen ihrer Kunden steht auf dem Spiel.
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Quelle und weiter hier: http://www.heise.de/newsticker/meldung/103811
