Neue TK-Anlage mit CTI Anbindung

[tomhannover]

Hallo zusammen,

seit Tagen lese ich mich hier durch das Forum, viele großartige Informationen gibt es hier, aber ein paar Lücken habe ich noch..

Wir setzen bisher eine Elmeg ICT 880 mit Erweiterung und Estos Procall Enterprise in unserer Firm ein. Wir haben ca. 30 Nebenstellen, davon 15 mit Headset GN 9350 über Dect (die wir auch über USB mit Softphone betreiben könnten). Als Amtsleitung haben wir einen PMX.
Da ich seit einem Jahr mit der Kombination kämpfe (Die ICT stürzt jeden zweiten Tag ab), will ich jetzt eine neue TK-Anlage anschaffen. Auf Software Basis, denn wir haben einiges an IT Knowhow...

1.) Ist Asterisk zu groß für uns (lieber 3cx?!?)

2.) Gibt es eine CTI Anbindung (CTI-Client mit Zugriff auf ext. Adressbuch über ODBC) oder eine Anbindung für Estos?

3.) Auswertungsmöglichkeiten über SQL

4.) Professionelle Hilfe in Hannover?


5.) Folgende Komponenten hatte ich mir rausgesucht, aber ich überlasse dass doch einem Spezialisten (Wollte schon 3cx bestellen, bin mir jetzt aber doch unsicher):

1 x Patton SN4961 für Primär Multiplex Anschluss (S2M)
10x Snom 370
1x SNOM M3 DECT IP Telefon für 2 DECT Elmeg
1x Patton SN 4114 (für 2 analoge Nebenst)
1x Patton SN 4554 (für 2 ISDN Nebenst.)


Ich würde mich freuen, wenn ich hier unterstützung bekommen würde.

 

[foschi]

Erst einmal Herzlich Willkommen bei uns im Forum!

1.) Ist Asterisk zu groß für uns (lieber 3cx?!?)

Nein, auf keinen Fall zu groß. Asterisk sollte all das abdecken können was Du (vor)hast. Allerdings setzt die vollständig funktionierende *eigene* Implementierung von Asterisk eine Menge Wissen aus diversen Bereichen voraus, und ist für Anfänger der Materie etwas komplizierter, wenn man direkt ein vollständig funktionierendes, mit den gängigsten Leistungsmerkmalen ausgestattetes System realisieren will.

2.) Gibt es eine CTI Anbindung (CTI-Client mit Zugriff auf ext. Adressbuch über ODBC) oder eine Anbindung für Estos?

Es existieren diverse Möglichkeiten das zu realisieren (CTI, TAPI); hier wäre eine genaue Anwendungsbetrachtung notwendig. Mit Estos sollte es gehen (da CTI-Unterstützung vorhanden).

3.) Auswertungsmöglichkeiten über SQL

Vorhanden.

4.) Professionelle Hilfe in Hannover?

Vorhanden ;-)

5.) Folgende Komponenten hatte ich mir rausgesucht, aber ich überlasse dass doch einem Spezialisten (Wollte schon 3cx bestellen, bin mir jetzt aber doch unsicher):

1 x Patton SN4961 für Primär Multiplex Anschluss (S2M)
10x Snom 370

Soweit ok.

1x SNOM M3 DECT IP Telefon für 2 DECT Elmeg

Dann nur GAP-Standard mit eingeschränkten Funktionen. Besser neue DECT-Tels analog anbinden, oder gleich ein richtiges Funknetzwerk. Oder halt die klapprigen m3 von snom.

1x Patton SN 4114 (für 2 analoge Nebenst)

Ein SN4112 hat 2, ein SN4114 hat 4 analoge Ports.

1x Patton SN 4554 (für 2 ISDN Nebenst.)

Schlechte Wahl, besser ist ein SN4634.

Ich würde mich freuen, wenn ich hier unterstützung bekommen würde.

Jederzeit gern!

 

[foschi]

*schieb* Und? Bist Du weiter gekommen?

 

[tomhannover]

Nicht wirklich

Nein, ich bin noch nicht wirklich weitergekommen, die Anbindung der Dect Headsets ist nicht so komfortabel bei asterisk, wie ich mir das vorstelle. Ich habe mir jetzt ein Angebot für eine Hybrid Lösung machen lassen (opencom 1010), dass sagt mir im Moment am meisten zu

 

[foschi]

Vielleicht solltest Du dann mal jemanden fragen der sich mit der Thematik auskennt ;-) Was genau möchtest Du (in Sachen Headsets) umgesetzt bekommen?

Übrigens: Software-knowhow reicht im VoIP-Umfeld und bei Asterisk allein nicht aus...

 

[tomhannover]

Dect Anfoderungen

Hallo,

ich habe die Anforderung, dass meine 16 vorhandenen Dect headsets weiter betrieben werden. Zur Zeit hängen die an vier Basisstationen an der Elmeg ICT 880. Es gibt aber wohl noch keine schöne, roaming fähige, Asterisk Lösung

 

[foschi]

Natürlich gibt es solche DECT-over-IP-Lösungen auch für Asterisk, z.B. das von mir häufig eingesetzte Multicell-System Polycom Kirk IP600/3, oder alternativ das System von Aastra DeTeWe.

 

[tomhannover]

anforderungen

Hm, wir sollten das unbedingt mal am Telefon besprechen!