Notrufnummer

[rabenest]

Hallo zusammen,
wir haben mehrere Standorte mit Cisco VOIP ausgestattet allerdings nur einen VoiceGateway. Nun habe ich das Problem mit den Notrufnummern an den anderen Standorten. Wenn dort die 112 gewählt wird landen die Leute dort in einer völlig anderen Stadt.

Nun meine Frage... habe ich die Möglichkeit z.B. von jedem Telefon eine Variable oder so mitzuschicken, in der steht von welchem Telefon aus angerufen wird? Dadurch wir Ex.Mob nutzen ist es auch nicht anhand der Rufnummer erkennbar.

Habe da bereits was gebastelt was aber nur bei angemeldeten Telefonen funktioniert und nicht bei abgemeldeten Telefonen (habe der Notrufnummer asl CTI RoutePoint eingerichtet und auf unsere IVR umgeleitet wo ich dann db abfragen starte und schaue von welchem Tel kommt jetzt der Anruf.)
Die abgemeldeten Telefone haben allerdings alle die selbe Rufnummer.
Wenn ich also noch eine Variable mitschicken könnte wäre das meine "Rettung"

vielen Dank schon mal vorab für jede Idee

Danke


Ralph

 

[vbnm2]

Rechtlich:
Rein rechtlich gesehen bist du verpflichtet das der Notruf vor Ort rausgeht, so das die Notrufzentrale sofort die richtigen Adressdaten bekommt. Um rechtlich sauber zu sein brauchst du also vor Ort einen Analog/ISDN/GSM Anschluss über den du Notrufe rausroutest.

Technisch:
Du kannst schon über verschiedene Partitionen und Pattern basteln das du eine Ortsvorwahl vor die Notrufnummern stellst, dürfte aber spätestens im Amt verworfen werden weil Notrufnummern eben OHNE Vorwahlen zu behandeln sind.

Gruß,
Sven

 

[lollie]

Was verwendet Ihr den für einen Rufnummernplan? Habt Ihr Rufnummern aus den regionalen Ortsnetzen an Euren Standorten vergeben? Wenn Ja musst Du dafür Sorge tragen, das die korrekte Kopfrufnummer inkl. Orstnetz bis zu dem PSTN Gateway (Provider?) übertragen wird.

Am PSTN Gateway muss ein Screening gepflegt werden in der alle Rufnummern aus Eurem VOIP Netz der richtigen Notrufzentrale zugeordnet werden und im Bedarfsfall dorthin korrekt geroutet werden.

Fazit:
Frage Euren PSTN Provider der den Übergang ins öffentliche Festnetz realisiert. Wenn Du ihm korrekte Rufnummern lieferst, übernimmt er die korrekte Wegelenkung zu den regionalen Notrufzentralen.

 

[vbnm2]

... musst Du dafür Sorge tragen, das die korrekte Kopfrufnummer inkl. Orstnetz bis zu dem PSTN Gateway (Provider?) übertragen wird. ...

Das reicht nicht. Es wird (in der Notrufzentrale) die Network Provided Number ausgewertet, nicht die User Provided Number.

Gruß,
Sven