Queue Agent busy bei weiterverbunden

[Knaut]

Hallo,

Agenten einer Queue sind busy obwohl sie das Gespräch weiterbunden haben.

Wenn das Gespräch beendet ist sind diese wieder frei erreichbar.


Kann man das irgendwie ändern?



Gruß
Knaut

 

[Knaut]

Kann mir da keiner helfen ?

Gruß
Knaut

 

[Guard-X]

Dann fangen wir doch erstmal mit der Analyse deine Konfiguration an...

 

[Knaut]

Ok, hier mal die Eckdaten:
Asterisk 1.2.13-BRIstuffed-0.3.0-PRE-1v

Asterisk hängt vor einer TK.

Ist die queues.conf von Interesse?

Agenten melden sich mit AgentCallbackLogin an.

Was ist für die Analyse noch von Nöten?

Das Problem ist ja wenn ich 'show queues' abfrage ist der Agent busy wenn er ein Gespräch weitervermittelt hat.


Gruß
Knaut

 

[Knaut]

würde ein

timeoutrestart = yes

in der queues.conf Abhilfe bringen?

Gruß
Knaut