Hallo zusammen
Gerne möchte, dass wenn ich am Telefon bin, die Anrufer in eine Queue genommen werden.
Dies klappt leider noch nicht so, wie es sollte...
1. Wenn ich am Telefon bin, klingelt es auf der 2. Linie von XLite
2. Wenn ich abhänge, bleiben die Leute normal in der Queue. Es heisst immer "No one is answering queue 'Warteschlaufe'"
Kann mir jemand sagen, wo ich einstellen kann, dass jeweils nur eine Linie verfügbar ist und wie ich das zweite Problem behebe? Ich möchte mich ja nicht als Agent einloggen, der dauerhaft auf Anrufe wartet.
Vielen Dank!!
Gerne möchte, dass wenn ich am Telefon bin, die Anrufer in eine Queue genommen werden.
Dies klappt leider noch nicht so, wie es sollte...
1. Wenn ich am Telefon bin, klingelt es auf der 2. Linie von XLite
2. Wenn ich abhänge, bleiben die Leute normal in der Queue. Es heisst immer "No one is answering queue 'Warteschlaufe'"
Kann mir jemand sagen, wo ich einstellen kann, dass jeweils nur eine Linie verfügbar ist und wie ich das zweite Problem behebe? Ich möchte mich ja nicht als Agent einloggen, der dauerhaft auf Anrufe wartet.
Vielen Dank!!
