[Gelöst] Rufnummernportierung - eingehend nicht erreichbar

[thraker]

Hallo zusammen,

ich hatte am 4.8 eine Rufnummernportierung von 1&1 zu easybell und bin seitdem nicht erreichbar - wenn ich angerufen werde hört man "Rufnummer nicht vergeben". Anrufe tätigen ist kein Problem.
Das habe ich easybell am 5.8 mitgeteilt - es gäbe ein Problem beim "SIP-Routing". Habt Ihr Erfahrungen damit? Wie lange kann sowas dauern?

Vielen Dank im Voraus!

 

[KunterBunter]

Das kann im ungünstigsten Fall ein paar Tage dauern.

 

[thraker]

Ich habe jetzt nochmal bei easybell nachgehorcht und nun erfahren, dass 1&1 noch ein aktives Routing drin hat. Man werde jetzt Plusnet informieren, damit sie 1&1 bitten können, das veraltete Routing herauszunehmen. Dass es dafür keine Abmachungen gibt, dass das alles an dem Tag der Portierung funktioniert. Wenn das so weitergeht, verabschiede ich mich endgültig von 1&1.

 

[KunterBunter]

Wenn das stimmt, müsstest du ja über den 1&1-Anschluss noch erreichbar sein. Oben schriebst du aber, dass du seitdem nicht mehr erreichbar bist - beim Anruf hört man "Rufnummer nicht vergeben". Das spricht eher dafür, dass das Rufnummern-Routing nicht mehr aktiv ist. Sonst käme nämlich "Der Anschluss ist zurzeit nicht erreichbar".

 

[thraker]

Danke, dass du dir das anhörst Dann sind sie nicht ganz ehrlich bei easybell. Allerdings haben sie auch geschrieben "Bitte prüfen Sie zudem, ob die alte Leitungsführung noch aktiv geschaltet ist und nutzen diese ggf. bis zur Behebung der Störung." Bei 1&1 ist aber die Nummer im Kundenportal schon seit drei Wochen raus. Inwiefern das Routing im Hintergrund noch aktiv ist, weiß ich echt nicht... Seit heute hört man allerdings nicht mehr "Rufnummer nicht vergeben", sondern bei Anruf aus dem Festnetz (1&1) einfach gar nichts und irgendwann dann "Leider kann die Verbindung nicht hergestellt werden, legen Sie auf und versuchen Sie es später noch einmal". Und bei Anruf aus dem Mobilfunk (o2) "Ihr Anruf wurde zu oft weitergeleitet, eine Verbindung ist daher nicht möglich"...

 

[Tippfehler]

Solche Probleme hatte ich leider schon mehrfach.
In dem Fall hilft es manchmal, wenn man einen 1&1-Kunden kennt, der die nicht von 1&1 aus funktionierende Easybell-Nummer anruft. Wenn es nachweislich nicht funktioniert, Zeit und alle Nummern notieren und der 1&1-Kunde sollte bei 1&1 ein Ticket aufmachen, dass diese Nummer(n) von seinem Anschluß aus nicht erreichbar sind. 1&1 kann dann das Routing korrigieren.
Bei Bedarf muss man das dann auch noch bei den anderen Anbietern wiederholen, von denen aus man nicht erreichbar ist.

 

[thraker]

Es funktioniert jetzt alles. Es gab eine "ausführliche" Überprüfung durch den Carrier.