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Hallo zusammen,
wir möchten gerne auf einer MiVoice Office 400 folgendes einrichten:
In unserem Büro gibt es fünf verschiedene Abteilungen. Unser Ziel ist es, dass bei Nichterreichbarkeit oder Nichtannahme eines Anrufs durch einen Mitarbeitenden der Anruf automatisch an den Sammelanschluss der entsprechenden Abteilung weitergeleitet wird. Sollte auch dort niemand den Anruf entgegennehmen, wird dieser nach dem letzten Mitglied an einen anderen Sammelanschluss weitergeleitet.
Wir haben versucht, diese Idee mithilfe von Untergruppen umzusetzen. Leider ist uns dabei aufgefallen, dass in Untergruppe die Anrufe gleichzeitig an alle Teilnehmer weitergeleitet werden, anstatt zyklisch verteilt zu werden.
Hat jemand vielleicht eine Idee, wie wir das anders umsetzen können?
Viele Grüße
Eugen
wir möchten gerne auf einer MiVoice Office 400 folgendes einrichten:
In unserem Büro gibt es fünf verschiedene Abteilungen. Unser Ziel ist es, dass bei Nichterreichbarkeit oder Nichtannahme eines Anrufs durch einen Mitarbeitenden der Anruf automatisch an den Sammelanschluss der entsprechenden Abteilung weitergeleitet wird. Sollte auch dort niemand den Anruf entgegennehmen, wird dieser nach dem letzten Mitglied an einen anderen Sammelanschluss weitergeleitet.
Wir haben versucht, diese Idee mithilfe von Untergruppen umzusetzen. Leider ist uns dabei aufgefallen, dass in Untergruppe die Anrufe gleichzeitig an alle Teilnehmer weitergeleitet werden, anstatt zyklisch verteilt zu werden.
Hat jemand vielleicht eine Idee, wie wir das anders umsetzen können?
Viele Grüße
Eugen